Mỗi gói Reservio đều có Giới hạn đặt lịch riêng mà Quý khách và khách hàng của mình có thể sử dụng. Giới hạn này đếm các Đặt lịch được tạo trong 30 ngày gần nhất (cửa sổ liên tục, không phải theo tháng dương lịch).
Áp dụng cho các gói: Free, Starter, Standard, Pro
Dùng được trên: trình duyệt máy tính, Ứng dụng di động
Cách hoạt động của giới hạn cuốn 30 ngày
Giới hạn đặt lịch dựa trên số lượng đặt lịch được tạo trong 30 ngày gần đây, không phải theo tháng dương lịch. Số lượng đặt lịch còn lại sẽ thay đổi hàng ngày, khi các đặt lịch cũ hơn ra khỏi khung 30 ngày đó.
Ví dụ, ngày 16 tháng 9, bộ đếm báo 50 đặt lịch, nghĩa là 50 đặt lịch này được tạo từ ngày 17 tháng 8 đến ngày 16 tháng 9.
Đến ngày 17 tháng 9, các đặt lịch tạo ngày 17 tháng 8 sẽ không còn được tính (không còn nằm trong 30 ngày gần nhất), hệ thống sẽ chỉ tính đặt lịch từ ngày 18 tháng 8 trở đi.
Lưu ý: Nếu Quý khách hủy đặt lịch sau khi thời gian dự kiến đã qua, đặt lịch đó vẫn được tính vào giới hạn 30 ngày.
Giới hạn đặt lịch của từng gói
Free — 40 đặt lịch mỗi 30 ngày.
Pro-trial — 40 đặt lịch mỗi 30 ngày. (Dùng thử miễn phí 14 ngày Gói Pro cho người dùng mới. Khác biệt duy nhất với gói Pro là giới hạn đặt lịch.)
Starter — 200 đặt lịch mỗi 30 ngày.
Standard — 500 đặt lịch mỗi 30 ngày.
Pro — không giới hạn số đặt lịch.
Xem số lượng đặt lịch ở đâu
Quý khách có thể kiểm tra Tình trạng hiện tại của các đặt lịch tại Tab Lịch ở cuối thanh điều hướng bên trái.
Khi Quý khách sắp đạt giới hạn, chỉ báo sẽ chuyển màu xanh sang cam rồi đến đỏ. Sau khi đạt giới hạn, Reservio sẽ Gửi thông báo và đề xuất nâng cấp lên gói cao hơn.
Tìm thông tin này trong ứng dụng di động
Đăng nhập ứng dụng di động Reservio của Quý khách.
Nhấn vào Menu (biểu tượng ngoài cùng bên phải ở thanh điều hướng dưới cùng).
Tìm Ô hiển thị số đặt lịch hiện tại và thông tin gói của Quý khách.
Nhấn vào ô đó để xem chi tiết hơn.
Điều gì xảy ra khi đạt giới hạn?
Giới hạn bao gồm Cả các đặt lịch Quý khách tạo trực tiếp trên Lịch và các Đặt lịch khách hàng tự tạo qua Trang web đặt lịch, gồm từng vị trí đã được đặt trong sự kiện nhóm. Khi đạt giới hạn:
Trên Lịch — Quý khách sẽ không thể tạo thêm đặt lịch mới. Có thể chờ hệ thống tự động cập nhật mỗi ngày để được thêm lượt, hoặc cân nhắc nâng cấp lên gói cao hơn.
Qua Trang web đặt lịch — Khách hàng vẫn có thể đặt lịch, nhưng Quý khách chỉ nhìn thấy tên dịch vụ; thông tin khách hàng (họ tên, email, điện thoại) sẽ bị ẩn. Để tránh trường hợp này, Quý khách nên nâng cấp trước khi đạt giới hạn đặt lịch.
Lưu ý riêng — Gói Pro-trial: Khi đạt giới hạn 40 đặt lịch, sẽ không thể tạo đặt lịch mới ở cả Lịch lẫn Trang web đặt lịch. Nếu muốn tiếp tục nhận đặt lịch, vui lòng nâng cấp lên gói premium.
Cách tính đặt lịch trong sự kiện nhóm
Với sự kiện nhóm, hệ thống sẽ đếm Số vị trí được đặt, không phải số sự kiện. Mỗi vị trí đặt (dù của cùng một khách hay nhiều khách khác nhau) đều tính là một đặt lịch riêng.
Nếu một khách hàng đặt 28 Vị trí cho một sự kiện nhóm, sẽ được tính là 28 Đặt lịch vào giới hạn của Quý khách.
Nếu 28 khách hàng khác nhau, mỗi người chỉ đặt một chỗ, tổng cộng cũng vẫn là 28 Đặt lịch.
Hãy lưu ý yếu tố này khi Quý khách lên kế hoạch sức chứa. Ở Gói Free (40 đặt lịch mỗi 30 ngày), chỉ cần một sự kiện được đặt đủ 28 vị trí cũng đã gần chạm mức giới hạn đặt lịch trong tháng.
Nâng cấp gói có đặt lại bộ đếm không?
Không. Khi Quý khách Nâng cấp gói, bộ đếm giữ nguyên — chỉ Giới hạn tối đa được nâng lên.
Ví dụ, nếu Quý khách dùng hết 40 lượt ở Gói Free rồi nâng lên Starter (200 đặt lịch), số 40 vẫn giữ nguyên và Quý khách sẽ có thêm 160 lượt đặt mới.
Làm sao để kéo dài thời gian nhận đặt lịch
Nếu Quý khách thường hết lượt sớm do khách đặt trước quá lâu, hãy cân nhắc điều chỉnh khoảng thời gian cho phép đặt trước. Có thể thay đổi trong phần Đặt lịch trực tuyến — Thiết lập — Quy tắc đặt lịch — Giới hạn thời gian đặt trước.