Áp dụng cho các gói: Standard, Pro
Hoạt động trên: trình duyệt máy tính, ứng dụng di động
Tính năng thẻ và phiếu mua hàng giúp Quý khách thu hút và tri ân khách hàng với các ưu đãi đặc biệt, thẻ quà tặng, mà họ có thể sử dụng cho các lần đặt lịch mới. Hệ thống đặt lịch cho phép Quý khách quản lý ba loại thẻ:
Thẻ thời gian — Có hiệu lực trong một khoảng thời gian cụ thể, trong thời gian này khách hàng có thể đặt lịch không giới hạn số lần.
Thẻ tín dụng — Được phát hành theo mức giá trị cố định, số dư sẽ được trừ dần theo giá dịch vụ cho mỗi lần khách hàng đặt lịch.
Thẻ lượt — Áp dụng cho số lượt sử dụng nhất định; mỗi lần đặt lịch sẽ trừ đi một lượt trên thẻ.
Cách tạo thẻ mới
Quý khách có thể tìm thấy các loại thẻ tại mục Khách hàng thân thiết trong Tab Cài đặt. Để tạo thẻ hoặc phiếu mua hàng mới cho khách hàng, nhấp vào nút + Thẻ mới. Tại đây, Quý khách có thể chọn loại thẻ, ngày hết hạn, giá bán và các dịch vụ áp dụng cho từng thẻ.
Với thẻ tín dụng, Quý khách điền số tín dụng, tên thẻ và giá bán. Quý khách cũng có thể tùy chọn thêm ngày hết hạn bằng cách chọn số ngày/tháng/năm tùy ý.
Với thẻ lượt (thẻ điểm danh), nhập số lượt và giá bán. Quý khách cũng có thể đặt ngày hết hạn và tên thẻ nếu muốn.
Với thẻ hội viên/thẻ thời gian, điền tên thẻ, giá bán và thời hạn sử dụng.
MẸO: Các loại thẻ sẽ có mã màu riêng để Quý khách dễ dàng nhận biết:
Màu vàng: Thẻ thời gian
Màu tím: Thẻ tín dụng
Màu xanh: Thẻ lượt
Quý khách có thể xem hình minh họa dưới đây:
Lưu ý quan trọng: Nếu khách hàng đã mua phiếu mua hàng rồi Quý khách xóa phiếu đó, khách hàng sẽ không thể sử dụng được nữa. Nếu không muốn bán một loại thẻ nào đó, Quý khách không nhất thiết phải xóa, chỉ cần chọn vô hiệu hóa để ngừng bán online. Thẻ sẽ được lưu trong hệ thống nhưng khách không còn thấy hay mua được nữa. Quý khách có thể tắt/mở thẻ này trong phần cài đặt từng thẻ.
Cách gán thẻ cho khách hàng
Mỗi thẻ đều có thể được gán cho khách hàng trong tài khoản của Quý khách. Truy cập Tab Khách hàng, chọn khách, kéo xuống và bấm Gán thẻ mới.
Quý khách có thể chọn giữa thẻ điểm danh, thẻ tín dụng hoặc thẻ hội viên.
Nếu thẻ có thời hạn sử dụng, Quý khách hãy nhập ngày hết hạn. Kéo xuống, Quý khách cũng có thể chọn thẻ này dùng cho các lịch đã đặt hoặc chỉ cho lịch mới.
Khách hàng được gán thẻ sẽ có biểu tượng màu bên cạnh tên khách hàng, và khi mở hồ sơ khách hàng sẽ thấy trạng thái hiện tại của thẻ đã gán. Thẻ sẽ tự động áp dụng cho mỗi lần đặt lịch phát sinh trong hệ thống đặt lịch sau khi đã gán.
MẸO: Khuyến khích khách hàng mua thẻ tín dụng, thẻ lượt hoặc thẻ hội viên bằng ưu đãi hấp dẫn. Ví dụ: bán 10 lượt giá chỉ bằng 9 lượt, hoặc thẻ thời gian 1 năm trả giá 11 tháng.
Vị trí tính năng này trên Ứng dụng di động Reservio Business
Quý khách cũng có thể tạo, chỉnh sửa thẻ và phiếu mua hàng trong Ứng dụng di động Reservio Business. Nhấn vào biểu tượng Menu ở thanh dưới, kéo xuống và chọn Khách hàng thân thiết. Ở đây, Quý khách sẽ thấy các thẻ đã tạo và có thể nhấn nút Xanh dương Tạo mới để thêm thẻ mới. Quý khách chọn loại thẻ, hạn dùng, giá bán và dịch vụ áp dụng. Cuối cùng, đừng quên nhấn Tạo mới để lưu.
Tính năng này áp dụng cho Gói Standard và Gói Pro premium.
Cách gán thẻ cho khách hàng trên Ứng dụng di động Reservio Business?
Quý khách cũng có thể gán thẻ cho khách từ Ứng dụng di động:
Tại Tab Khách hàng, mở hồ sơ khách hàng và bấm Gán thẻ. Quý khách lựa chọn giữa Thẻ điểm danh, Thẻ tín dụng hoặc Thẻ hội viên.
Nếu thẻ có thời hạn sử dụng, nhập ngày hết hạn. Quý khách cũng có thể cài đặt để thẻ sử dụng cho các lịch đã đặt trước (Áp dụng thẻ cho mọi Lịch hẹn sắp tới đang có) hoặc chỉ cho các lịch mới. Xác nhận bằng biểu tượng Dấu kiểm.
Sau khi mở hồ sơ khách hàng, nhấn mục Thẻ để xem trạng thái hiện tại của thẻ đã gán. Thẻ này sẽ tự động áp dụng cho từng lần đặt lịch thực hiện trên hệ thống đặt lịch, sau khi đã gán.
Quý khách cũng có thể gán thẻ trực tiếp từ chi tiết Lịch hẹn bằng cách bấm Gán thẻ.
Khách hàng sử dụng thẻ Khách hàng thân thiết như thế nào?
Khách hàng có thể sử dụng thẻ tại bước thanh toán khi hoàn tất đặt lịch. Tuy nhiên, khách hàng phải đăng ký Tài khoản khách hàng và đăng nhập vào tài khoản trước khi sử dụng thẻ.
Khi gán thẻ cho khách hàng, sẽ có hai trường hợp xảy ra (tùy vào việc khách hàng đã có Tài khoản hay chưa):
Khách hàng đã có Tài khoản – chỉ cần gán thẻ, khách hàng có thể sử dụng ngay.
Khách hàng chưa có Tài khoản – Quý khách cần tạo Hồ sơ khách hàng mới trong cơ sở dữ liệu tại Tab Khách hàng và gán thẻ. Sau đó, khách hàng đăng ký trên Trang web đặt lịch doanh nghiệp (sử dụng Địa chỉ email đã có trong dữ liệu), đăng nhập và sẽ thấy thẻ đã được gán để sử dụng.