Áp dụng cho các gói: Standard, Pro
Sử dụng trên: trình duyệt máy tính
Quý khách muốn thông báo trước cho khách hàng cách chuẩn bị cho buổi đến doanh nghiệp của mình hoặc đề nghị khách đến sớm bao nhiêu phút? Hãy tận dụng tính năng tin nhắn tùy chỉnh để thêm nội dung riêng vào các nhắc nhở tự động gửi qua SMS hoặc email. Tính năng này có trong các gói Standard và Pro Premium.
Nơi thiết lập cài đặt tin nhắn tùy chỉnh
Để thiết lập tin nhắn tùy chỉnh, vui lòng nhấn vào tab Cài đặt - Tự động hóa - Tin nhắn .
Khi nhấp vào một danh mục tin nhắn cụ thể, hệ thống sẽ mở cửa sổ chỉnh sửa.
Trang này được chia làm hai phần. Trên cùng là cài đặt cho tin nhắn email và Bên dưới là cài đặt cho tin nhắn SMS. Mỗi phần cần thiết lập riêng biệt.
Tin nhắn email
Bên phải màn hình sẽ có nút gọi là Bật gửi. Khi nút này bật sáng màu xanh lá, tin nhắn được tự động gửi đến khách hàng.
Khi đó, Quý khách có thể chỉnh sửa tin nhắn tùy chỉnh.
Quý khách có thể thay đổi:
Tiêu đề tin nhắn — Dòng này sẽ xuất hiện là tiêu đề email gửi tới khách hàng.
Nội dung tin nhắn — Đây là phần nội dung cụ thể của tin nhắn. Khi sử dụng biến, hệ thống sẽ tự động thay thế bằng thông tin cụ thể. Nhờ vậy, bản tin trở nên cá nhân hóa cho khách hàng của Quý khách. Ví dụ, khi chèn biến CLIENT_NAME vào nội dung, hệ thống luôn tự động thay bằng tên của khách hàng đó.
Quý khách có thể xem trước tin nhắn trong Cửa sổ xem trước tin nhắn.
Muốn khôi phục văn bản gốc, nhấn Thiết lập mặc định ở phía dưới.
Tin nhắn SMS
Để gửi tin nhắn SMS, Quý khách cần Kích hoạt nút phù hợp bên phải trang.
Sau khi Hiển thị màu xanh lá, Quý khách có thể tiến hành soạn và điều chỉnh tin nhắn tùy chỉnh.
Muốn trở về nội dung gốc, vui lòng nhấn Thiết lập mặc định.
Lưu ý số ký tự!
Ngay dưới khung tin nhắn, Quý khách có thể xem số ký tự còn lại cho mỗi SMS. Một SMS tiêu chuẩn tối đa 160 ký tự. Nếu vượt quá giới hạn này, thay vì một thông báo Quý khách sẽ gửi 2 hoặc nhiều SMS (cứ mỗi 160 ký tự sẽ tạo thành một tin mới). Hãy chú ý, nhất là khi chèn biến vào tin nhắn — chúng tự động thay thế như trong thông báo email. Các biến này sẽ được thay bằng tên khách hàng hoặc tên dịch vụ trong tin nhắn, nên độ dài tin SMS thực tế có thể thay đổi.
Sau chỉnh sửa, Quý khách hãy nhớ Lưu tất cả thay đổi.
Các tin nhắn SMS hoặc email mà Quý khách vừa thiết lập sẽ gửi tới Tất cả khách hàng, không phân biệt dịch vụ mà khách đã Đặt lịch. Điều này có nghĩa là Quý khách chưa thể tạo tin nhắn tùy chỉnh cho từng dịch vụ riêng lẻ.