Nếu Quý khách gặp khó khăn khi truy cập vào Tài khoản Reservio, một số nguyên nhân phổ biến có thể là nhập sai thông tin đăng nhập, nhầm loại Tài khoản hoặc thiếu Quyền truy cập. Hướng dẫn này sẽ giúp Quý khách xác định nguyên nhân và sớm đăng nhập lại thành công.
🔁 Kiểm tra loại tài khoản
Reservio có Hai loại tài khoản riêng biệt:
Tài khoản doanh nghiệp (dành cho Nhà cung cấp dịch vụ) → Đăng nhập tại www.reservio.com
Tài khoản cá nhân (dành cho Khách hàng cuối) → Đăng nhập qua Trang web Đặt lịch của Doanh nghiệp mà Quý khách muốn sử dụng dịch vụ. Nếu Quý khách đăng nhập nhầm tài khoản, có thể đăng xuất an toàn tại đây: https://app.reservio.com/?logout=true.
Giải pháp: Đảm bảo Quý khách đang truy cập đúng Trang đăng nhập. Nếu cần, vui lòng đăng ký đúng loại tài khoản.
🔑 Quên mật khẩu?
Việc này có thể xảy ra với bất kỳ ai.
Giải pháp:
Chọn “Quên mật khẩu?”, nhập Địa chỉ email của Quý khách và làm theo liên kết trong Email đặt lại mật khẩu để thiết lập mật khẩu mới.
📧 Quên email hoặc nhập sai email?
Quý khách có thể đã sử dụng Địa chỉ email khác hoặc nhập sai khi đăng ký Tài khoản.
Giải pháp:
Thử đăng nhập bằng các Địa chỉ email khác mà Quý khách sở hữu. Nếu không thành công, vui lòng liên hệ Chăm sóc khách hàng để hỗ trợ xác định hoặc cập nhật Email của Tài khoản.
👥 Đăng nhập với tư cách nhân viên?
Quý khách cần được Quản trị viên Tài khoản mời và xác nhận để truy cập vào Tài khoản doanh nghiệp với vai trò Nhân viên.
Giải pháp:
Yêu cầu Quản trị viên xác nhận Quyền truy cập cho Quý khách
Kiểm tra Hộp thư đến (và Thư mục spam) để nhận Email mời
Nhấp vào liên kết trong Email để kích hoạt đăng nhập
Nếu Quý khách đã đăng nhập nhưng chưa thấy Lịch làm việc, hồ sơ Quý khách có thể chưa được liên kết với vai trò Nhân viên. Vui lòng nhờ Quản trị viên Phân công lại vai trò cho Quý khách.
🔐 Đăng nhập bằng Google, Apple hoặc Facebook?
Nếu Quý khách hoặc Nhân viên đã đăng nhập bằng phương thức bên thứ ba (Google, Apple ID hoặc Facebook), vì lý do Bảo mật, mật khẩu có thể đã được tự động đặt lại.
Giải pháp: Chọn “Quên mật khẩu?” và làm theo các bước để tạo mật khẩu mới và khôi phục Quyền truy cập. Nếu Quý khách đã thay đổi Địa chỉ email Facebook và gặp sự cố đăng nhập, hãy đăng nhập thủ công bằng Địa chỉ email mới và mật khẩu Reservio trên Trang đăng nhập Reservio. Nếu không nhớ mật khẩu, hãy sử dụng tính năng 'Quên mật khẩu' để đặt lại.
Vẫn chưa đăng nhập được?
Đừng lo—Vui lòng liên hệ Chăm sóc khách hàng, chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ Quý khách giải quyết vấn đề. 😊