Những lưu ý này cũng áp dụng nếu trang Đặt lịch không hiển thị dịch vụ, không có khung giờ khả dụng, hoặc liên kết Đặt lịch chuyển hướng sang trang đăng nhập/trang Quản trị thay vì biểu mẫu Đặt lịch—thường là do thiết lập hiển thị hoặc khả dụng, chứ không phải liên kết bị lỗi.
Dịch vụ chưa bật Đặt lịch trực tuyến
Nếu khách hàng không thể Đặt lịch một dịch vụ nào đó trực tuyến, có thể chức năng này đang bị tắt. Để bật Đặt lịch trực tuyến cho một dịch vụ:
Vào tab Cài đặt.
Đi tới Tồn kho rồi chọn Dịch vụ.
Tìm dịch vụ cần bật và mở cài đặt.
Quý khách sẽ thấy tuỳ chọn Đặt lịch trực tuyến. Gạt công tắc sang phải để bật (chuyển sang màu xanh lá).
Chưa phân công Nhân sự cho dịch vụ
Hãy đảm bảo dịch vụ đã được phân công cho Nhân sự phụ trách. Các bước phân công Nhân sự cho dịch vụ:
Vào tab Cài đặt.
Chọn Tồn kho, sau đó chọn Dịch vụ.
Mở thẻ dịch vụ cần thiết.
Nhấn "Chỉnh sửa" bên phải.
Thêm Nhân sự thích hợp vào dịch vụ.
Giới hạn thời gian Đặt lịch
Nếu Quy tắc đặt lịch giới hạn Đặt lịch chỉ trong một khoảng thời gian nhất định, quý khách có thể cần điều chỉnh cài đặt sau:
Vào Đặt lịch trực tuyến → Thiết lập → Quy tắc đặt lịch.
Tìm mục Giới hạn thời gian Đặt lịch và điều chỉnh lại nếu cần thiết.
Mục dịch vụ bị ẩn
Nếu khách không nhìn thấy dịch vụ nào trên trang Web đặt lịch, rất có thể mục này đang bị ẩn:
Mở tab Đặt lịch trực tuyến, rồi vào Thiết kế.
Tìm mục dịch vụ; nếu thấy biểu tượng con mắt bị gạch chéo thì nhấn để hiển thị lại.
Chưa thiết lập Giờ mở cửa
Hãy đảm bảo quý khách đã thiết lập Giờ mở cửa cho Doanh nghiệp:
Vào Cài đặt, sau đó Doanh nghiệp, cuối cùng chọn Khả dụng.
Cài đặt Giờ mở cửa trong tab tương ứng.
Khả dụng Nhân sự
Nếu khung giờ Đặt lịch riêng của Nhân sự đang hạn chế Đặt lịch, quý khách làm như sau:
Vào Cài đặt, chọn Doanh nghiệp, sau đó vào Nhân sự.
Mở thẻ Nhân sự cần điều chỉnh.
Chỉnh mục "Khung giờ Đặt lịch cá nhân".
Đồng bộ với Google Calendar
Khi các sự kiện xuất hiện trên Google Calendar, Reservio sẽ đồng bộ và chặn khung thời gian tương ứng. Nếu quý khách đã đồng bộ Google Calendar, hãy kiểm tra xem có sự kiện nào đang chiếm các khung giờ khả dụng không.
Bằng cách xử lý các vấn đề phổ biến này, quý khách sẽ đảm bảo trải nghiệm Đặt lịch mượt mà cho khách hàng. Nếu vẫn còn vấn đề, đừng ngần ngại liên hệ Đội ngũ Chăm sóc Khách hàng của chúng tôi để được hỗ trợ thêm.