Khách hàng của Quý khách đang gặp khó khăn khi tạo Lịch hẹn trên Trang web đặt lịch, mặc dù Tài khoản đã được thiết lập đầy đủ? Đừng lo lắng! Có thể chỉ cần điều chỉnh lại một số Cài đặt nhỏ. Dưới đây là các nguyên nhân phổ biến khiến khách hàng không Đặt lịch được và cách khắc phục nhanh chóng:
Dịch vụ chưa được bật đặt lịch trực tuyến
Nếu khách hàng không thể Đặt lịch một Dịch vụ cụ thể trực tuyến, rất có thể chức năng này đang bị tắt. Để bật Đặt lịch trực tuyến cho Dịch vụ:
Vào tab Cài đặt.
Chọn Tồn kho rồi truy cập Dịch vụ.
Tìm Dịch vụ mong muốn và mở phần Cài đặt Dịch vụ.
Quý khách sẽ thấy tùy chọn cho Đặt lịch trực tuyến. Gạt sang phải để bật (nút chuyển sang xanh lá cây).
Chưa phân công nhân viên cho dịch vụ
Hãy bảo đảm Dịch vụ đã được Phân công cho một Nhân viên cụ thể. Để Phân công Nhân viên cho Dịch vụ:
Đi tới tab Cài đặt.
Vào mục Tồn kho và chọn Dịch vụ.
Mở Cài đặt Dịch vụ đó.
Nhấn vào "Chỉnh sửa" bên phải.
Thêm Nhân viên phù hợp.
Giới hạn thời gian đặt lịch
Nếu Quy tắc đặt lịch đang giới hạn thời gian Đặt lịch trước, Quý khách có thể điều chỉnh như sau:
Chọn Đặt lịch trực tuyến, tiếp tục Thiết lập, rồi Quy tắc đặt lịch.
Tìm mục Giới hạn thời gian đặt lịch và điều chỉnh theo nhu cầu.
Phần dịch vụ bị ẩn
Nếu khách hàng không nhìn thấy bất kỳ Dịch vụ nào trên Trang web đặt lịch, có thể phần này đang bị ẩn:
Vào tab Đặt lịch trực tuyến, rồi Thiết kế.
Tìm đến phần Dịch vụ; nếu biểu tượng con mắt bị gạch chéo, nhấp để hiện lại phần này.
Chưa cài đặt giờ mở cửa
Hãy chắc chắn Quý khách đã thiết lập Giờ mở cửa cho Doanh nghiệp:
Vào Cài đặt, chọn Doanh nghiệp, rồi Khả dụng.
Thiết lập Giờ mở cửa tại tab tương ứng.
Giờ làm việc của nhân viên
Trường hợp Khung giờ đặt lịch tùy chỉnh của Nhân viên cản trở Đặt lịch, Quý khách làm như sau:
Vào Cài đặt, chọn Doanh nghiệp, rồi Nhân viên.
Mở hồ sơ Nhân viên cần điều chỉnh.
Điều chỉnh phần "Thiết lập khung giờ đặt lịch tùy chỉnh" cho phù hợp.
Đồng bộ Lịch Google
Khi các Sự kiện đã có trên Lịch Google của Quý khách, Reservio đảm bảo các Sự kiện này đều được đồng bộ, chặn các khung giờ tương ứng.
Vui lòng kiểm tra lại Lịch Google của Quý khách để xác nhận các Sự kiện đã được đồng bộ.
Sau khi xử lý các vấn đề phổ biến này, Quý khách sẽ đảm bảo Khách hàng có Trải nghiệm đặt lịch thuận tiện, mượt mà. Nếu vẫn còn vướng mắc, vui lòng liên hệ Đội ngũ chăm sóc khách hàng của chúng tôi để được hỗ trợ thêm.