Áp dụng cho các gói: Free, Starter, Standard, Pro
Sử dụng trên: trình duyệt máy tính, ứng dụng di động
Reservio mang đến sự linh hoạt cho mọi loại Lịch hẹn, cho dù Quý khách cần tiếp nhận nhiều khách hàng cùng một giờ hay ưu tiên từng Cuộc hẹn riêng lẻ. Trong bài viết này, chúng tôi sẽ hướng dẫn Quý khách cách bật tính năng cho phép nhiều khách hàng cùng Đặt lịch trong một khung giờ và quản lý hiệu quả.
Kiểm tra loại lịch đang sử dụng
Bước đầu tiên là đảm bảo Quý khách đã chọn đúng loại lịch khi đăng ký. Thực hiện theo các bước sau:
Nhấp vào Lịch của Quý khách.
Nếu Quý khách có thể tạo sự kiện, nghĩa là Quý khách đang sử dụng lịch cho Sự kiện nhóm. Ngược lại, nếu hệ thống yêu cầu nhập tên khách hàng ngay, Quý khách đang dùng lịch cho Cuộc hẹn cá nhân.
Đối với loại lịch: cuộc hẹn cá nhân
Nếu Quý khách sử dụng lịch cho Cuộc hẹn cá nhân (phổ biến cho các dịch vụ như massage, cắt tóc, spa...), thì số lượng khách có thể Đặt lịch cùng lúc sẽ phụ thuộc vào số lượng Nhân viên sẵn có. Để cho phép nhiều khách hàng Đặt lịch trong cùng một khoảng thời gian, thực hiện như sau:
Thêm Nhân viên mới: Thêm Nhân viên mới vào Tài khoản doanh nghiệp Reservio. Hướng dẫn chi tiết xem tại bài viết này.
Phân công Dịch vụ: Sau khi thêm Nhân viên, phân công cho họ các Dịch vụ (phần Cài đặt → Doanh nghiệp → Nhân viên → Dịch vụ được phân công) mà có thể phục vụ nhiều khách hàng đồng thời.
Thực hiện trong ứng dụng Reservio Business
Quý khách cũng có thể phân công Dịch vụ trực tiếp trong Ứng dụng Reservio Business. Mở ứng dụng, chọn Menu ở thanh điều hướng dưới cùng → Nhân viên, chọn Nhân viên mới thêm và nhấn biểu tượng cây bút cạnh Dịch vụ.
Tại đây, chọn các Dịch vụ có thể thực hiện cho nhiều khách hàng cùng lúc. Nhấn Lưu để xác nhận thay đổi.
Đối với loại lịch: sự kiện nhóm
Nếu Quý khách sử dụng lịch cho Sự kiện nhóm (phù hợp với lớp học ngoại ngữ, gym, yoga...), Quý khách có thể tạo Sự kiện và giới hạn số lượng người tham gia. Việc này giúp quản lý Lịch hẹn hiệu quả, đảm bảo số lượng người phù hợp cho từng Sự kiện.
Truy cập Lịch, nhấp chọn Sự kiện và chọn "Chỉnh sửa".
Chỉnh sửa Sức chứa:
Khi hoàn tất, chọn 'Lưu'
Thực hiện trong ứng dụng Reservio Business
Quý khách cũng có thể tạo Sự kiện và đặt giới hạn người tham dự trực tiếp trên Ứng dụng Reservio Business.
Thao tác như sau:
Mở ứng dụng, vào Lịch.
Chọn Sự kiện cần chỉnh, nhấn Ba chấm phía trên bên phải.
Chọn Sức chứa và đặt số lượng tối đa mong muốn.
Nhấn Biểu tượng dấu tick để lưu và xác nhận thay đổi.
Điều chỉnh lại loại lịch
Nếu thấy đã chọn sai loại lịch, Quý khách có thể xử lý theo các cách sau:
Liên hệ Chăm sóc khách hàng
Vui lòng liên hệ đội Chăm sóc khách hàng của chúng tôi, đội ngũ sẽ hỗ trợ đổi loại lịch phù hợp với nhu cầu.
Tạo Tài khoản mới
Hoặc Quý khách có thể xóa tài khoản hiện tại và tạo tài khoản mới khi đăng ký. Đảm bảo chọn đúng loại lịch tương ứng với các Dịch vụ của mình. Cách này hữu ích nếu muốn làm mới toàn bộ cài đặt Tài khoản doanh nghiệp và bắt đầu lại từ đầu.
Việc xóa Tài khoản doanh nghiệp hiện tại và tạo mới rất phù hợp nếu Quý khách muốn bắt đầu lại với loại lịch phù hợp nhất, giúp quá trình Lập lịch hoàn toàn sát nhu cầu kinh doanh.