Nagyon fontos, hogy az online foglalás feltételeit helyesen állítsa be.

Ezt az Adminisztráció  > Fiókom > Beállítások menüpont alatt teheti meg. Itt többek között megváltoztathatja jelszavát, új időzónát és újabb menüpontokat adhat meg.

Fiókjának beállításai 4 fő csoportra oszthatók:

  • foglalások

  • e-mail és SMS üzenetek

  • helymeghatározás

  • biztonság

Először is, nézzük meg részletesen az online foglalások első két beállítási lehetőségét.

Guide image - Online Booking settings

A legtöbb online foglalási beállítás módosítható itt. Bármelyik beállítási opció megváltoztatásához elég, ha az ablak egy tetszőleges pontjára kattint.

  • Az első sorban állíthatja be ügyfelei számára a legkésőbbi időpontot, amikor az Ön szolgáltatását még lefoglalhatják. Kattintson a legördülő listára, hogy az automatikusan előre beállított 1 napot az Ön által kívánt időre változtassa. Ez az idősáv 1 órától akár 60 napig is terjedhet.
  • Ugyanezeket a lépéseket követve beállíthatja a legkorábbi időpontot is, amikor ügyfelei elkezdhetik a foglalást. Ez lehet akár 1 évvel korábbi időpont is. (Minden esetben győződjön meg arról, hogy az itt beállított időpont korábbi, mint az előző beállításé.)
  • A következő sorban állíthatja be, hogy ügyfelei meddig mondhatják le foglalásaikat. Az 1 és 30 nap közötti lehetőség mellett választhatja a soha és bármeddig lehetőséget is. Ez utóbbi ugyan vonzó lehet ügyfelei számára, Ön azonban nem feltétlenül jár jól, ha valaki két perccel a kezdés előtt mondja le foglalását.
  • A következő beállítási lehetőség szintén fontos. Itt határozhatja meg, hogy ügyfelei csak saját maguk vagy barátaik számára is foglalhatnak-e. Kattintson a legördülő menüre, és határozza meg a maximális foglalások számát, amelyet egyetlen ügyfél leadhat (ez a szám s1 és 20 között mozoghat).

Figyeljen oda a következő beállítási lehetőségre is. Döntse el, hogy küldjön-e a rendszer ügyfeleinek automatikus emlékeztetőt e-mailben a közelgő foglalásról. Ez igen hasznos lehet, ha a foglalás már jó előre megtörtént. Ha az e-mailes emlékeztető mellett dönt, azt is beállíthatja, hogy mennyivel előbb küldje el a rendszer az értesítést.

Ilyen egyszerűen csak meglévő ügyfelei számára állíthatja be a foglalási opciókat.Új ügyfelei értesítést kapnak arról, hogy nem tudják lefoglalni az Ön által kínált szolgáltatást. Ha új ügyfél szeretné szolgáltatását lefoglalni, manuálisan kell őt hozzáadnia a rendszerhez.

A következő sorban választhatja ki, hogy minden egyes foglalást saját maga szeretne-e visszaigazolni. Ez a visszaigazolási mód segít abban, hogy átlássa ügyfeleit és foglalásaikat, de igencsak időigényes. Időt takaríthat meg, ha engedélyezi az automatikus visszaigazolást.

Az utolsó lehetőség, amelyet a foglalás menüpont kínál, a Reservio logó és reklámok eltávolítása a foglalási űrlapról, profiloldalról és e-mail-értesítésekről. Ez az opció csak a Pro prémium szolgáltatást igénybe vevő felhasználók számára elérhető.

Most kattintson a Mentés gombra.

Guide image - Set up online bookings

Lássunk egy példát!

Képzelje el, hogy egy szépségszalon büszke tulajdonosa. Biztosan szeretné legalább egy nappal előre tudni, hogy ki keresi fel Önt, hogy fel- és előkészülhessen.

Nem biztos, hogy Önnek szüksége van arra, hogy fél évvel előre tervezzen. 

Ahhoz, hogy a foglalás a lehető leghatékonyabb legyen, határozza meg úgy a foglalási lehetőségeket, hogy ügyfelei legkorábban egy hónappal, legkésőbb 1 nappal előbb foglalhassák le szolgáltatásait. Adja meg, hogy ügyfelei legkésőbb két nappal előbb mondhatják le foglalásukat. Ha nem szeretné, hogy ügyfelei elfelejtsenek eljönni, vagy hogy töröljék a foglalásukat, állítsa be az automatikus e-mail értesítéseket is, mondjuk 3 nappal korábbra.

Mindezt megteheti mindössze 2 perc alatt. Nézzük hogyan!

  • A foglalási beállítások első sorában válassza az 1 nap lehetőséget – így ügyfeleinek minimum egy nappal előre kell foglalniuk.
  • A következő sorban állítsa be, hogy ügyfelei nem foglalhatnak 30 napnál hamarabb.
  • Ha az automatikusan beállított 15 percenkénti újabb foglalási lehetőség megfelel Önnek, akkor ne változtassa meg. 
  • Az ügyfelek foglalásukat lemondhatják ...-ig pontnál a legördülő menüsávból válassza a 2 nap lehetőséget.
  • Ha pontosan tudni szeretné, hogy kit várhat, a következő sorban válassza azt beállítási lehetőséget, hogy ügyfele csak saját magának foglalhat (1 hely).
  • Most állítsa be az automatikus e-mail értesítéseket ügyfelei számára. A legördülő menüből válassza ki az Önnek megfelelő lehetőséget - 3 nap. Ügyfele így három nappal az óra előtt e-mail értesítést kap.
  • Az „aki időpontot kérhet” opciónál válassza ki a mindenki lehetőséget. Hiszen egészen biztosan örül az új ügyfeleknek, még akkor is, ha nem ismeri őket.
  • Ha minden foglalást saját maga szeretne ellenőrizni és visszaigazolni jelölje ki ezt az opciót.
  • Ha nem rendelkezik Pro prémium csomaggal, akkor ez a lehetőség az Ön számára nem választható. Hagyja jelöletlenül a Reservio logó és reklámok eltávolítása a foglalási űrlapról, profiloldalról és e-mail-értesítésekről.

    Ezután egyszerűen kattintson a Mentés gombra. Készen is van!