SMS напомнянията са изключително ефективен инструмент вашите клиенти да бъдат винаги информирани и ангажирани, но ако клиентите ви не получават SMS напомняния, най-често причината е свързана с неправилно въведен телефонен номер.
Значение на въвеждането на кода на държавата
Основна причина за недоставяне на SMS напомняния е липсата на кода на държавата в телефонния номер. Моля, имайте предвид, че включването на кода на държавата е задължително, за да може нашият SMS доставчик да достави SMS напомнянието.
За да гарантирате успешно изпращане на SMS напомняния, всички телефонни номера трябва да се въвеждат в международния формат E.164, който включва кода на държавата, последван от телефонния номер.
Коректен формат за телефонни номера
Уверете се, че номерът започва със символ „+“, последван от кода на държавата и след това мобилния номер.
Не използвайте интервали или други специални символи (напр. скоби, тирета).
Тук е списък с кодове на държави за някои често използвани държави:
Тук е списък с кодове на държави за някои често използвани държави:
Бразилия: +55
Чехия: +420
Дания: +45
Финландия: +358
Франция: +33
Германия: +49
Италия: +39
Нидерландия: +31
Норвегия: +47
Полша: +48
Словакия: +421
Испания: +34
Швеция: +46
Обединено кралство: +44
САЩ: +1
Ако телефонните номера не бъдат актуализирани според този формат, SMS известия няма да бъдат доставени.
Как да отстраните проблема
За да разрешите проблема, препоръчваме следните действия:
Ръчно актуализирайте всички съхранени телефонни номера, така че да съответстват на изисквания формат (включително правилен код на държавата).
Дайте ясни инструкции на клиентите да въвеждат телефонните си номера коректно при подаване. Това ще помогне да се избегнат форматиращи проблеми в бъдеще.
Като се уверите, че телефонните номера са във верния формат, ще гарантирате, че SMS напомнянията се доставят безпроблемно.