Понякога клиентите могат да се сблъскат с трудности, когато се опитват да финализират резервация в Reservio. Тези затруднения обикновено попадат в една от три категории: проблеми с верификацията на акаунта, специфични бизнес правила за онлайн резервации или технически/системни затруднения.
По-долу ще намерите най-честите причини и техните решения.
1. Трудности с верификацията на акаунта
Ако акаунтът на клиента не е верифициран, резервацията може да не бъде завършена.
Как да отстраните:
Проверете входящата си поща за имейл за потвърждение на акаунта от Reservio.
Отворете имейла и кликнете върху линка за потвърждение.
След като акаунтът Ви бъде верифициран, ще можете да завършите резервацията си.
⚠️ Съвет: Ако отваряте връзки за резервации от социални мрежи (например чрез вграден браузър), това може да създаде проблеми. Вместо това отворете сайта за резервации директно в стандартен уеб браузър, като Chrome, Firefox или Safari.
2. Специфични за бизнеса правила за онлайн резервации
Някои бизнеси ограничават онлайн резервациите само до съществуващи клиенти.
Ако сте нов клиент:
Първата Ви резервация трябва да бъде създадена директно от бизнеса.
След това, след като бизнесът Ви добави като клиент или обработи първата Ви резервация, ще можете да правите бъдещи резервации онлайн.
⚠️ Забележка: Ако виждате налични часове, но не можете да ги резервирате, това не означава непременно системна грешка. Може да е част от бизнес политиката (например управление на членство).
3. Технически и системни затруднения
Понякога затрудненията с резервацията се дължат на настройки на системата или технически параметри.
Какво да проверите:
Уверете се, че правилата за резервации позволяват на новите клиенти да правят резервации.
Потвърдете, че работните графици на служителите, зададените услуги и работното време са коректно настроени.
Съвети за работа с браузър:
Изчистете кеша и бисквитките на браузъра си.
Уверете се, че браузърът Ви е актуализиран до последната версия.
Опитайте да използвате режим инкогнито/частен прозорец или друг браузър.
Обобщение
За да разрешите затрудненията с резервациите, проверете:
Верификация на акаунта (имейл за потвърждение, избор на браузър)
Ограничения, наложени от бизнеса (правила за нови клиенти, условия по членство)
Технически настройки (системна конфигурация, настройка на браузъра)
Чрез определяне към коя от тези категории се отнасят Вашите затруднения, повечето проблеми с резервациите в Reservio могат да бъдат решени бързо и ефективно.