За планове: Standard, Pro
Работи на: десктоп браузър
Желаете ли да уведомите Вашите клиенти предварително как да се подготвят за посещение във вашия бизнес или с колко минути по-рано да пристигнат? Възползвайте се от функцията за персонализирани съобщения и добавете собствен текст към автоматичните SMS или имейл известия. Тази функция е включена в премиум плановете Standard и Pro.
Къде се намират настройките за персонализирани съобщения
За да настроите персонализирани съобщения, изберете раздела Настройки - Автоматизация - Съобщения.
При избиране на определена категория съобщения ще се отвори прозорец за редактиране.
Страницата е разделена на две части. Горе са настройките за имейл съобщения и под тях са настройките за SMS съобщения. Всяка от тези секции трябва да се настрои поотделно.
Имейл съобщения
В дясната част на страницата ще видите бутон Активирайте изпращането. Ако е активиран (свети в зелено), избраното съобщение ще бъде автоматично изпратено до клиента.
След това ще имате възможност да редактирате персонализираните съобщения.
Може да редактирате:
Темата на съобщението — този текст ще се показва като тема на имейлите, изпратени до клиентите.
Текст на съобщението — тази секция съдържа конкретното съдържание на вашето съобщение. При използване на променливи системата автоматично ги заменя със съответна информация. По този начин може да направите текстовете по-персонални за вашите клиенти. Например, ако добавите променливата CLIENT_NAME в текста, системата винаги ще я замества с името на съответния клиент.
Може да видите предварителен преглед на съобщението във Прозорец за преглед на съобщение.
За да възстановите съдържанието към оригиналния текст, изберете опцията Възстановете стандартния текст в долната част.
SMS съобщения
За да разрешите изпращането на SMS съобщения, активирайте Съответния бутон вдясно.
Когато бутонът Светне в зелено, може да продължите с персонализиране.
За да възстановите оригиналния текст, изберете Възстановете стандартния текст.
Проследявайте броя символи!
Под полето за текст ще видите колко символа остават за едно SMS съобщение. Стандартната дължина на едно SMS е 160 символа. Ако надвишите този лимит, вместо едно известие, клиентът ще получи 2 или повече SMS съобщения (всяко 160 символа = ново съобщение). Внимавайте, особено ако използвате променливи в съобщението — те работят същото като при имейл известията. Ще бъдат заменени с името на вашия клиент или името на услугата, така че дължината на SMS може да се промени след това.
И не забравяйте да Запазите всички промени.
SMS или имейл съобщението, което току-що сте настроили, ще бъде изпратено до Всички клиенти, независимо от услугата, която резервират. Това означава, че не е възможно да настроите персонализирано съобщение за всяка услуга поотделно.