Funkce permanentek je pro vás možností, jak proměnit své klienty ve věrné zákazníky, kteří k vám budou chodit pravidelně. Náš rezervační systém vám umožňuje vytvářet 3 druhy permanentek. Tato funkce je dostupná v prémiových balíčcích Standard a Pro.
Druhy permanentek
Časové – jsou platné na určité období, v rámci kterého si klient může vytvořit neomezený počet rezervací
Kreditové – vystaveno na konkrétní kredit, ze kterého se při každé rezervaci odečítá přesná částka v souladu s cenou služby
Vstupové – platné na konkrétní počet vstupů, přičemž při každé rezervaci je z permanentky odečten vstup
Jak vytvořit novou permanentku
Permanentky naleznete pod záložkou Podnikání, v části Věrnostní program.
Novou permanentku vložíte tlačítkem Nová permanentka v pravém horním rohu. V nastavení nové permanentky si můžete zvolit její typ, datum expirace, cenu i služby, na které je možné ji použít.
U vstupové vyplníte název a cenu permanentky, na kolik vstupů platí a vyberete služby, na jejichž využití se permanentka vztahuje.
U časové permanentky vyplníte název, její cenu a doplníte, za jak dlouho vyprší její platnost.
U kreditové permanentky zadáte její název, cenu, za kolik si ji klient pořídí a hodnotu, na jakou se vztahuje její čerpání.
TIP: Abyste se v permanentkách jednoduše orientovali, jsou barevně odlišené.
Žlutá vyjadřuje časovou permanentku
Fialová vyjadřuje kreditovou permanentku
Zelená vyjadřuje vstupovou permanentku
Níže vidíte příklad:
Přiřazení permanentek ke klientům
Ke každému klientovi máte možnost přidat permanentku, kterou si u vás zakoupil. Klikněte na políčko Klienti, vyberte si konkrétního klienta a klikněte na Přidat permanentku.
Pokud má permanentka omezenou platnost, vyplňte datum, do kterého permanentka platí. Dále se můžete rozhodnout, zda permanentku půjde použít i na již naplánované rezervace nebo jen na nové.
U každého klienta s existující a platnou permanentkou uvidíte modrou ikonku – po rozkliknutí záložky klienta uvidíte aktuální stav permanentek. Permanentka je automaticky uplatněna na každou novou rezervaci, kterou klient v systému vytvoří.
TIP: Nabídněte zákazníkům slevu a motivujte je k zakoupení vstupové, časové nebo kreditové permanentky. Například jim můžete nabídnout 10 vstupů za cenu 9 nebo časovou permanentku na rok za cenu permanentky na 11 měsíců.
Kde toto nastavení najít v mobilní aplikaci
Permanentky můžete vytvářet nebo spravovat i ve vaši mobilní aplikaci Reservio Business. Stačí kliknout na ikonku Nastavení v dolní liště, sjet trochu dolů a následně zvolit Věrnostní program. Zde vidíte již zhotovené permanentky. Novou můžete udělat kliknutím na modré tlačítko Vytvořit. V nastavení nové permanentky si můžete zvolit její typ, datum expirace, cenu i služby, na které je možné ji použít. Vše nezapomeňte uložit kliknutím na Vytvořit.
Jak mohou klienti permanentku uplatnit
Zákazníci mohou svou permanentku uplatnit v posledním kroku rezervace, kdy vybírají způsob platby. Vždy je ale potřeba, aby měli zaregistrovaný klientský účet a aby v něm byli přihlášení.
Při přiřazování permanentek klientům, ale mohou nastat dvě situace, které se liší podle toho, zda už má klient založený účet nebo ne:
Zákazník účet má – v tomto případě mu jen přiřadíte permanentku, kterou může následně jednoduše používat.
Zákazník účet ještě nemá – nejdříve musíte v záložce Klienti vytvořit nový účet a přiřadit mu permanentku. Následně se zákazník registuje přes rezervační webové stránky podniku (se stejným e-mailem, jaký máte v jeho kartě) a až pak, po přihlášení do účtu, uvidí přiřazené permanentky, které může používat.
Pokud vás o způsobech uplatnění permanentky zajímá více, podívejte se zde.