Pro plány: Standard, Pro
Funguje na: webový prohlížeč, mobilní aplikaci
Funkce permanentek a poukazů vám přináší možnost odměnit své klienty speciálními nabídkami a dárkovými poukazy, které mohou uplatnit na nové rezervace. Rezervační systém vám umožňuje spravovat tři typy permanentek:
Časová — platí po určitou dobu, během které může klient provádět neomezený počet rezervací.
Kreditová — vystavena na určitou hodnotu, kredit, ze kterého se při rezervaci odečítá částka odpovídající ceně služby.
Vstupová — platí na určitý počet návštěv; při každé rezervaci se odečte jedna návštěva z permanentky.
Jak vytvořit novou permanentku
Permanentky naleznete v sekci Věrnostní program pod Záložkou Nastavení. Novou permanentku či poukaz pro své klienty vytvoříte kliknutím na tlačítko + Nová permanentka. Zde můžete zvolit typ permanentky, dobu platnosti, cenu a také služby, na které ji lze využít.
U kreditové permanentky zadejte počet kreditů, název a cenu, za kterou ji lze zakoupit. Máte možnost přidat datum platnosti volbou počtu dní, měsíců nebo let dle svého výběru.
U Vstupové nebo Punch card permanentky vyplňte počet návštěv a cenu. Pokud chcete, zadejte dobu platnosti a název.
U Členské nebo Časové permanentky zadejte název, cenu a období, po kterém platnost vyprší.
Platnost permanentky se počítá v Kalendářních dnech od dne přiřazení. Počítají se i dny, kdy je váš podnik zavřený (svátky, dovolená, dny označené jako Zavřeno). Permanentka na 30 dní tedy vždy vyprší za 30 dní, i když si klienti během některých těchto dnů nemohli rezervovat.
TIP: Permanentky jsou barevně rozlišené, což usnadňuje jejich identifikaci:
Žlutá znamená časovou permanentku
Fialová znamená kreditovou permanentku
Zelená označuje vstupové permanentky
Jak můžete vidět na obrázku níže:
Důležitá poznámka: Pokud si klient zakoupí poukaz a vy jej později smažete, klient již nebude moci poukaz uplatnit. Pokud se rozhodnete konkrétní permanentku již nenabízet, nemusíte ji mazat – stačí ji v nastavení znepřístupnit pro nákup online. Tím ji ponecháte v systému, ale nebude již viditelná ani dostupná klientům k nákupu. Tuto volbu najdete v nastavení vybrané permanentky.
Jak přiřadit permanentku klientovi
Každou permanentku můžete přiřadit klientovi ve svém účtu. Klikněte na záložku Klienti , vyberte konkrétního klienta, sjeďte níže a klikněte na tlačítko Přiřadit novou permanentku.
Můžete vybírat z permanentek typu Punch card, Kreditové nebo Členské.
Pokud má permanentka Omezenou platnost, zadejte datum vypršení. Po sjetí dolů také můžete vybrat, jestli se daná permanentka použije i na Již naplánované rezervace nebo Pouze na nové.
Každý klient s přiřazenou permanentkou bude mít u svého jména Malou barevnou ikonu a po otevření profilu klienta uvidíte aktuální stav přiřazené permanentky. Permanentka se Automaticky uplatní na každou rezervaci, která je v systému vytvořena (po jejím přiřazení).
TIP: Nabídněte klientům slevu, abyste je motivovali ke koupi kreditové, vstupové nebo členské permanentky. Například můžete nabídnout 10 vstupů za cenu 9 nebo časovou permanentku na rok za cenu časové permanentky na jedenáct měsíců.
Kde najít toto nastavení v aplikaci Reservio Business
Permanentky a poukazy můžete vytvářet a upravovat také ve své mobilní aplikaci Reservio Business. Klikněte na Menu ikonu v dolní liště, sjeďte dolů a zvolte Věrnostní program. Zde uvidíte již vytvořené permanentky a kliknutím na Vytvořit (modré tlačítko) můžete vytvořit novou. Můžete zvolit typ permanentky, dobu platnosti, cenu a také služby, na které ji lze využít. Nakonec nezapomeňte vše uložit kliknutím na Vytvořit.
Tato funkce je dostupná v Standard a Pro prémiových plánech.
Jak přiřadit permanentku klientům v aplikaci Reservio Business?
Permanentky můžete přiřadit svým klientům i přes mobilní aplikaci:
Na záložce Klienti otevřete profil klienta a klikněte na Přiřadit permanentku. Můžete vybírat z Vstupové permanentky, Kreditové permanentky nebo Členské permanentky.
Pokud má permanentka Omezenou platnost, zadejte datum vypršení. Můžete také rozhodnout, zda se přiřazená permanentka použije na Již naplánované rezervace (Použít permanentku na všechny stávající nadcházející rezervace) nebo jen na nové. Potvrďte ikonou Fajfky.
Po otevření profilu klienta klikněte na Permanentky a uvidíte aktuální stav přiřazené permanentky. Permanentka se Automaticky uplatní na každou rezervaci, která je v systému vytvořena (po jejím přiřazení).
Permanentku můžete přiřadit také přímo z detailu rezervace kliknutím na Přiřadit permanentku.
Jak mohou klienti využít své věrnostní permanentky?
Klienti mohou své permanentky využít v posledním kroku rezervace při výběru způsobu platby. Je však vždy nutné, aby měli registrovaný klientský účet a byli do něj přihlášeni.
Při přiřazování permanentek klientům mohou nastat dvě situace (dle toho, zda již má klient účet či nikoliv):
Zákazník má účet – v tomto případě stačí permanentky přiřadit, které může jednoduše využít.
Zákazník ještě nemá účet – nejprve musíte vytvořit nového klienta v databázi v záložce Klienti a přiřadit permanentku. Poté se zákazník zaregistruje přes rezervační web (se stejným e-mailem, jaký máte v databázi) a po přihlášení do účtu uvidí přiřazené permanentky, které může využít.
Jak prodloužit platnost přiřazené permanentky
Datum platnosti permanentky můžete změnit kdykoliv, i po jejím přiřazení klientovi a jejím použití. To je užitečné například v případě, že máte podnik na několik dní zavřený a chcete klientům ztracené dny nahradit.
Ve webové aplikaci:
Přejděte do záložky Klienti a otevřete profil klienta.
Sjeďte níže, vyberte přiřazenou permanentku a upravte její Datum vypršení.
Uložte změny.
V aplikaci Reservio Business:
Na záložce Klienti otevřete profil klienta a klepněte na Permanentky.
Otevřete přiřazenou permanentku a změňte Datum vypršení.
Potvrďte ikonou Fajfky.
TIP: Pokud již předem víte, že budete přiřazovat permanentku během plánované uzavírky, přidejte tyto dny rovnou do její doby platnosti. Například u 60denní permanentky s týdenní uzavírkou nastavte platnost na 67 dní.