Všechny sbírky
Věrnostní program
Obecné
Jak používat věrnostní program
Jak používat věrnostní program

Vytvoření a správa kreditových, časových a vstupových permanentek.

Aktualizováno před více než týdnem

Funkce permanentek je pro vás možností, jak proměnit své klienty ve věrné zákazníky, kteří k vám budou chodit pravidelně. Náš rezervační systém vám umožňuje vytvářet 3 druhy permanentek. Tato funkce je dostupná v prémiových balíčcích Standard a Pro.

Druhy permanentek

  • Časové – jsou platné na určité období, v rámci kterého si klient může vytvořit neomezený počet rezervací

  • Kreditové – vystaveno na konkrétní kredit, ze kterého se při každé rezervaci odečítá přesná částka v souladu s cenou služby

  • Vstupové – platné na konkrétní počet vstupů, přičemž při každé rezervaci je z permanentky odečten vstup

Jak vytvořit novou permanentku

Permanentky naleznete pod záložkou Podnikání, v části Věrnostní program.

Novou permanentku vložíte tlačítkem Nová permanentka v pravém horním rohu. V nastavení nové permanentky si můžete zvolit její typ, datum expirace, cenu i služby, na které je možné ji použít.

  • U vstupové vyplníte název a cenu permanentky, na kolik vstupů platí a vyberete služby, na jejichž využití se permanentka vztahuje.

  • U časové permanentky vyplníte název, její cenu a doplníte, za jak dlouho vyprší její platnost.

  • U kreditové permanentky zadáte její název, cenu, za kolik si ji klient pořídí a hodnotu, na jakou se vztahuje její čerpání.

TIP: Abyste se v permanentkách jednoduše orientovali, jsou barevně odlišené.

  • Žlutá vyjadřuje časovou permanentku

  • Fialová vyjadřuje kreditovou permanentku

  • Zelená vyjadřuje vstupovou permanentku

Níže vidíte příklad:

Přiřazení permanentek ke klientům

Ke každému klientovi máte možnost přidat permanentku, kterou si u vás zakoupil. Klikněte na políčko Klienti, vyberte si konkrétního klienta a klikněte na Přidat permanentku.

Pokud má permanentka omezenou platnost, vyplňte datum, do kterého permanentka platí. Dále se můžete rozhodnout, zda permanentku půjde použít i na již naplánované rezervace nebo jen na nové.

U každého klienta s existující a platnou permanentkou uvidíte modrou ikonku – po rozkliknutí záložky klienta uvidíte aktuální stav permanentek. Permanentka je automaticky uplatněna na každou novou rezervaci, kterou klient v systému vytvoří.

TIP: Nabídněte zákazníkům slevu a motivujte je k zakoupení vstupové, časové nebo kreditové permanentky. Například jim můžete nabídnout 10 vstupů za cenu 9 nebo časovou permanentku na rok za cenu permanentky na 11 měsíců.

Kde toto nastavení najít v mobilní aplikaci

Permanentky můžete vytvářet nebo spravovat i ve vaši mobilní aplikaci Reservio Business. Stačí kliknout na ikonku Nastavení v dolní liště, sjet trochu dolů a následně zvolit Věrnostní program. Zde vidíte již zhotovené permanentky. Novou můžete udělat kliknutím na modré tlačítko Vytvořit. V nastavení nové permanentky si můžete zvolit její typ, datum expirace, cenu i služby, na které je možné ji použít. Vše nezapomeňte uložit kliknutím na Vytvořit.

Jak mohou klienti permanentku uplatnit

Zákazníci mohou svou permanentku uplatnit v posledním kroku rezervace, kdy vybírají způsob platby. Vždy je ale potřeba, aby měli zaregistrovaný klientský účet a aby v něm byli přihlášení.

Při přiřazování permanentek klientům, ale mohou nastat dvě situace, které se liší podle toho, zda už má klient založený účet nebo ne:

  • Zákazník účet má – v tomto případě mu jen přiřadíte permanentku, kterou může následně jednoduše používat.

  • Zákazník účet ještě nemá – nejdříve musíte v záložce Klienti vytvořit nový účet a přiřadit mu permanentku. Následně se zákazník registuje přes rezervační webové stránky podniku (se stejným e-mailem, jaký máte v jeho kartě) a až pak, po přihlášení do účtu, uvidí přiřazené permanentky, které může používat.

Pokud vás o způsobech uplatnění permanentky zajímá více, podívejte se zde.

Dostali jste odpověď na svou otázku?