Při používání permanentek je třeba řídit se některými důležitými pravidly. Pokud zjistíte, že permanentky nefungují podle očekávání, tento průvodce vám pomůže zjistit, proč tomu tak je.
Co zkontrolovat, když permanentka nebyla uplatněna?
1. Podrobnosti o rezervaci:
Zkontrolujte, zda rezervaci provedl klient nebo správce pro budoucí události.
Zkontrolujte, zda je permanentka pro rezervovanou službu platná.
2. Platnost permanentky:
Zkontrolujte, zda je permanentka v den rezervace stále platná
Upozorňujeme, že permanentky nelze použít pro rezervace naplánované po vypršení platnosti permanentky.
3. Přiřazení služby:
U rezervací služeb se ujistěte, že je permanentka platná pro vybranou službu.
U rezervací událostí ověřte, zda je k události přiřazena příslušná služba.
4. Kreditové permanentky:
Pokud používáte kreditovou permanentku, ujistěte se, že má dostatečný kredit na pokrytí stanovené ceny služby
Pamatujte, že částečná platba permanentkou není možná; permanentka musí pokrýt celou cenu služby.
5. Klienti s více permanentkami:
Zkontrolujte, zda klient nemá více permanentek, protože je možné, že byla použita jiná permanentka.
Následováním výše uvedených bodů by měl být problém s uplatněním permanentek pro rezervace vyřešen. Pokud komplikace přetrvávají, obraťte se na náš tým péče o zákazníky a požádejte o další pomoc.