Při integraci online plateb s rezervačním systémem Reservio je nezbytné měřit klíčové akce zákazníků, které vám pomohou pochopit jejich chování a míru konverze. Tento průvodce vás provede tím, jak správně nastavit a sledovat konkrétní události pomocí služby Google Analytics.
Krok 1: Nastavení služby Google Analytics pomocí služby Reservio
Před sledováním konkrétních událostí se ujistěte, že je váš účet Google Analytics správně nastaven a propojen s účtem Reservio. Pokud jste tak ještě neučinili, postupujte podle našeho průvodce nastavením služby Google Analytics s Reservio.
Po propojení bude Reservio automaticky odesílat výchozí události na váš účet Google Analytics.
Krok 2: Klíčové události ke sledování v Google Analytics
Odesílají se dvě důležité události:
Přidat do košíku: Tato událost se spustí, když zákazník přidá službu do své rezervace.
Nákup: Tato událost se spustí, jakmile je rezervace dokončena, a to i v případě, že cena služby je 0. To znamená úspěšnou konverzi.
Rozdělení údajů o události
Události Přidat do košíku i Nákup odesílají do služby Google Analytics následující údaje:
Název položky: Název služby nebo události.
Cena: Cena služby včetně daně.
Množství: Počet objednaných položek.
Tyto události umožňují sledovat konverze v reálném čase, což usnadňuje měření účinnosti toku rezervací a marketingového úsilí.
Krok 3: Sledování konverzí v Google Analytics
Pro podniky založené na schůzkách
Pro podniky založené na schůzkách
U podniků, které nabízejí schůzky, lze konverze sledovat, když uživatel dosáhne určitých kroků v procesu rezervace.
Událost page_view nastane, když adresa URL obsahuje
step=4, což znamená, že uživatel dosáhl posledního kroku.Událost nákupu se spustí po zpracování platby a potvrzení rezervace.
Pro podniky založené na událostech
Pro podniky založené na událostech
Pokud se vaše podnikání točí kolem akcí, je postup poněkud odlišný:
Když adresa URL obsahuje
step=3, což znamená poslední krok před potvrzením rezervace, dojde k události page_view.Podobně se po úspěšné platbě spustí událost nákupu
Krok 4: Měření míry konverze
V nástroji Google Analytics jsou události Přidat do košíku i Nákup klíčovým ukazatelem aktivity zákazníků a úspěšných konverzí. Sledováním těchto událostí můžete:
Pochopit, které služby jsou do rezervací přidávány nejčastěji.
Změřte počet dokončených rezervací (nákupů) v porovnání s celkovým počtem interakcí a určete konverzní poměr.
Získejte přehled o celkové hodnotě konverzí analýzou příjmů z nákupů.
Standardní události GA4
Kromě událostí odesílaných službou Reservio měří služba Google Analytics 4 (GA4) také standardní události, jako jsou zobrazení stránek, doba trvání relace a další. Tyto poznatky můžete využít k hlubší analýze, např:
Chování uživatelů na stránce s rezervacemi.
Účinnost marketingových kampaní.
Zpětné cílení na uživatele, kteří zahájili proces rezervace, ale nedokončili nákup.
Krok 5: Integrace reklam Google pro retargeting
Chcete-li dále zlepšit své marketingové úsilí, můžete propojit službu Google Analytics s Google Ads a vytvořit remarketingové kampaně. Sledováním událostí, jako je Přidat do košíku a Nákup, můžete cílit na uživatele, kteří zahájili proces rezervace, ale nedokončili jej, a povzbudit je, aby se vrátili a dokončili svou rezervaci.
Pokyny k propojení služby Google Analytics s reklamami Google Ads naleznete v našem průvodci integrací Google Ads.
Často kladené otázky (FAQ)
Mohu na své rezervační stránce sledovat další vlastní události?
Ano, ačkoli Reservio odesílá do služby Google Analytics konkrétní výchozí události, můžete si v případě potřeby nastavit vlastní události pro další sledování.
Mám si vytvořit nový datový tok pro sledování dat Reservio?
Záleží na tom, jak chcete s daty pracovat. Některé podniky dávají přednost vytvoření samostatného datového toku pro Reservio, zatímco jiné jej integrují do své hlavní vlastnosti Google Analytics. Pro individuální radu se poraďte s marketingovým odborníkem