Při integraci online plateb s rezervačním systémem Reservio je nezbytné měřit klíčové akce zákazníků, které vám pomohou pochopit jejich chování a míru konverze. Tento průvodce vás provede tím, jak správně nastavit a sledovat konkrétní události pomocí služby Google Analytics.
Krok 1: Nastavení služby Google Analytics pomocí služby Reservio
Před sledováním konkrétních událostí se ujistěte, že je váš účet Google Analytics správně nastaven a propojen s účtem Reservio. Pokud jste tak ještě neučinili, postupujte podle našeho průvodce nastavením služby Google Analytics s Reservio.
Po propojení bude Reservio automaticky odesílat výchozí události na váš účet Google Analytics.
Krok 2: Klíčové události ke sledování v Google Analytics
Odesílají se dvě důležité události:
Přidat do košíku: Tato událost se spustí, když zákazník přidá službu do své rezervace.
Nákup: Tato událost se spustí, jakmile je rezervace dokončena, a to i v případě, že cena služby je 0. To znamená úspěšnou konverzi.
Rozdělení údajů o události
Události Přidat do košíku i Nákup odesílají do služby Google Analytics následující údaje:
Název položky: Název služby nebo události.
Cena: Cena služby včetně daně.
Množství: Počet objednaných položek.
Tyto události umožňují sledovat konverze v reálném čase, což usnadňuje měření účinnosti toku rezervací a marketingového úsilí.
Krok 3: Sledování konverzí v Google Analytics
Pro podniky založené na schůzkách
Pro podniky založené na schůzkách
U podniků, které nabízejí schůzky, lze konverze sledovat, když uživatel dosáhne určitých kroků v procesu rezervace.
Událost page_view nastane, když adresa URL obsahuje
step=4, což znamená, že uživatel dosáhl posledního kroku.Událost nákupu se spustí po zpracování platby a potvrzení rezervace.
Pro podniky založené na událostech
Pro podniky založené na událostech
Pokud se vaše podnikání točí kolem akcí, je postup poněkud odlišný:
Když adresa URL obsahuje
step=3, což znamená poslední krok před potvrzením rezervace, dojde k události page_view.Podobně se po úspěšné platbě spustí událost nákupu
Krok 4: Měření míry konverze
V nástroji Google Analytics jsou události Přidat do košíku i Nákup klíčovým ukazatelem aktivity zákazníků a úspěšných konverzí. Sledováním těchto událostí můžete:
Pochopit, které služby jsou do rezervací přidávány nejčastěji.
Změřte počet dokončených rezervací (nákupů) v porovnání s celkovým počtem interakcí a určete konverzní poměr.
Získejte přehled o celkové hodnotě konverzí analýzou příjmů z nákupů.
Standardní události GA4
Kromě událostí odesílaných službou Reservio měří služba Google Analytics 4 (GA4) také standardní události, jako jsou zobrazení stránek, doba trvání relace a další. Tyto poznatky můžete využít k hlubší analýze, např:
Chování uživatelů na stránce s rezervacemi.
Účinnost marketingových kampaní.
Zpětné cílení na uživatele, kteří zahájili proces rezervace, ale nedokončili nákup.
Krok 5: Integrace reklam Google pro retargeting
Chcete-li dále zlepšit své marketingové úsilí, můžete propojit službu Google Analytics s Google Ads a vytvořit remarketingové kampaně. Sledováním událostí, jako je Přidat do košíku a Nákup, můžete cílit na uživatele, kteří zahájili proces rezervace, ale nedokončili jej, a povzbudit je, aby se vrátili a dokončili svou rezervaci.
Často kladené otázky (FAQ)
Mohu na své rezervační stránce sledovat další vlastní události?
Ano, ačkoli Reservio odesílá do služby Google Analytics konkrétní výchozí události, můžete si v případě potřeby nastavit vlastní události pro další sledování.
Mám si vytvořit nový datový tok pro sledování dat Reservio?
Záleží na tom, jak chcete s daty pracovat. Některé podniky dávají přednost vytvoření samostatného datového toku pro Reservio, zatímco jiné jej integrují do své hlavní vlastnosti Google Analytics. Pro individuální radu se poraďte s marketingovým odborníkem