Náš rezervační software nabízí bezproblémovou integraci s Kalendářem Google, což zjednodušuje proces rezervace. Pokud však narazíte na problémy se synchronizací, pomůže vám tento návod s jejich řešením.
Krok 1: Určení směru problému
Než začnete s řešením problémů, je nutné zjistit, zda problém spočívá v synchronizaci z Kalendáře Google do Reservia nebo naopak. Tento úvodní krok vám pomůže zúžit problém a najít vhodné řešení.
Chcete-li určit směr problému se synchronizací, postupujte podle následujících kroků:
Reservio do Google Kalendáře
Vyberte rezervaci vytvořenou v aplikaci Reservio.
Zkontrolujte, zda se stejná rezervace objevuje v Kalendáři Google.
Pokud je rezervace v Kalendáři Google přítomna, znamená to, že synchronizace z Reservia do Googlu funguje správně.
Synchronizace Google Kalendáře do Reservio:
V Kalendáři Google vyhledejte osobní událost.
Zkontrolujte, zda se osobní událost zobrazuje v kalendáři Reservio.
Pokud je osobní událost viditelná v kalendáři Reservio, znamená to, že synchronizace ze služby Google do Reservia funguje správně.
Při prohlížení kalendáře Reservio jsou navíc rezervace ze služby Google označeny šedě a po kliknutí na tyto události se zobrazí zdroj jako "Externí událost". Tato funkce vám pomůže rychle identifikovat události synchronizované ze služby Google do služby Reservio.
Krok 2: Co dělat po zjištění problému
Jakmile zjistíte směr problému se synchronizací a provedete příslušné kroky popsané výše, je nezbytné situaci sledovat.
Pokud se problém týká převodu z Kalendáře Google do aplikace Reservio:
Zkontrolujte správný Kalendář Google: Nejprve se ujistěte, že události, které se snažíte synchronizovat, jsou vytvořeny ve správném Google Kalendáři - v tom, který je synchronizován s vaším účtem Reservio.
Zkontrolujte nastavení události: Zkontrolujte, zda jsou události v Kalendáři Google nastaveny jako "Nedostupný" a "Veřejné". Tato nastavení jsou nezbytná pro tok dat mezi Kalendářem Google a službou Reservio.
Odpojení a opětovné připojení Kalendáře Google: Pokud se zdá, že je vše nastaveno správně, ale synchronizace stále nefunguje, zkuste odpojit Kalendář Google v nastavení Reservio a poté jej znovu připojit. Počkejte několik minut a zkontrolujte, zda se problém vyřešil.
Pokud se problém týká převodu z aplikace Reservio do Kalendáře Google:
Ověřte přiřazení zaměstnance: Zkontrolujte, zda jsou rezervace v Reservio správně přiřazeny zaměstnanci se zapnutou synchronizací Google. Pokud jsou rezervace přiřazeny správnému pracovníkovi, přejděte k dalšímu kroku.
Odpojení a opětovné připojení Kalendáře Google: Pokud se zdá, že je vše v pořádku, ale synchronizace stále nefunguje, odpojte Kalendář Google v nastavení Reservio a poté jej znovu připojte. Několikaminutové vyčkání může napomoci úspěšnému dokončení procesu synchronizace.
Další informace o tom, kde odpojit a znovu připojit synchronizaci Google, najdete v tomto článku.
Pamatujte, že problémy se synchronizací mohou být způsobeny různými faktory, včetně síťového připojení nebo dočasných závad. Ve většině případů by mělo provedení těchto kroků problém vyřešit a zajistit, aby schůzky v aplikaci Reservio byly vždy v souladu s Kalendářem Google.
Pokud budete mít problémy se synchronizací i po provedení těchto kroků, může být užitečné obrátit se na náš tým zákaznické péče a požádat o další pomoc.