Přeskočit na hlavní obsah
Všechny sbírkyOnline rezervace pro klientyŘešení problémů
Nemohu vytvořit rezervaci. Systém mě odkazuje na zákaznickou podporu nebo hlásí chybu. Co mám dělat?
Nemohu vytvořit rezervaci. Systém mě odkazuje na zákaznickou podporu nebo hlásí chybu. Co mám dělat?
Aktualizováno před více než rokem

Pokoušíte se rezervovat a systém vám hlásí nějakou chybu? Mohlo nastat několik situací, které ale snadno sami vyřešíte:

  • Termín, který si chcete rezervovat, někdo rezervoval chvíli před vámi a už není dostupný – musíte si proto vybrat jiný.

  • Už máte pro tuto vybranou událost vytvořenou rezervaci – bohužel není možné si pro událost, kde již máte vytvořenou rezervaci zarezervovat další místa. Případně zkontrolujte, že se rezervujete na správnou událost.

  • U vybrané události už není volné místo – zvolte jiný termín nebo jinou událost.

  • Platba selhala – zkuste zaplatit znovu, případně vyberte jiný způsob platby. Pokud se vám problém nepodaří vyřešit, kontaktujte naši zákaznickou podporu, která vám ráda poradí.

  • Termín události není platný nebo byla událost zrušena – podnik změnil nebo zrušil existující událost, vyberte proto jinou.

  • Rezervaci vytvoří jen existující klienti – podnik má rezervace otevřené jen pro stálé klienty, které již má v databázi. Kontaktujte jej a domluvte se na dalším postupu.

  • Rezervaci vytvoří jen noví klienti nebo klienti s platnou permanentkou – zkontrolujte, že uplatňujete správnou permanentku, na které vám zbývají peníze nebo volné vstupy. Pokud ale u podniku permanentku zatím nemáte, kontaktujte jej a domluvte se na dalším postupu.

  • Rezervace nebyla úspěšná kvůli špatnému připojení – ověřte si, že jste připojeni k internetu a zkuste rezervaci vytvořit znovu.

  • Pro vytvoření rezervace musíte ověřit svou e-mailovou adresu – přejděte do své e-mailové schránky a v potvrzovacím e-mailu "Vítejte v Reserviu" klikněte na tlačítko "Přejít do účtu".

  • Podnik aktuálně nemůže přijímat další rezervace, jelikož dosáhl limitu – kontaktujte jej a domluvte se na dalším postupu.

Může se ale stát, že se zobrazí hláška “Nejsme si jisti, co se stalo”. V tomto případě kontaktujte naši zákaznickou podporu.

Dostali jste odpověď na svou otázku?