Pro plány: Standard, Pro
Funguje na: desktopovém prohlížeči, v mobilní aplikaci
Funkce permanentek a voucherů vám nabízí možnost odměnit vaše klienty speciálními nabídkami a dárkovými vouchery, které mohou uplatnit při svých nových rezervacích. Rezervační systém umožňuje spravovat tři typy permanentek:
Časová — platná po určitou dobu, během které může klient provádět neomezený počet rezervací.
Kreditní — vydává se na konkrétní hodnotu, z kreditu se při každé rezervaci odečte hodnota odpovídající ceně služby, kterou si klient rezervuje.
Návštěvnická — platná pro stanovený počet návštěv; při každé rezervaci je odečtena jedna návštěva z permanentky.
Jak vytvořit novou permanentku
Permanentky naleznete ve Věrnostní program v sekci pod Záložkou nastavení. Novou permanentku nebo voucher pro své klienty vytvoříte kliknutím na tlačítko + Nová permanentka. Tam můžete zvolit typ permanentky, dobu platnosti, cenu a také služby, pro které ji lze využít.
U Kreditové permanentky zadejte počet kreditů, její název a cenu, za kterou ji lze pořídit. Máte možnost zadat i datum expirace dle zvoleného počtu dnů, měsíců nebo let.
U Vstupové nebo návštěvnické permanentky vyplňte počet návštěv a cenu. Případně zadáte také datum konce platnosti a název.
U Členské nebo časové permanentky zadejte název, cenu a časový úsek do ukončení platnosti.
TIP: Permanentky jsou barevně rozlišeny, aby bylo jejich rozpoznání přehlednější:
Žlutá označuje časovou permanentku.
Fialová znamená kreditovou permanentku.
Zelená patří návštěvnickým permanentkám.
Jak vidíte na obrázku níže:
Důležité upozornění: Pokud klient zakoupí voucher a později jej smažete, klient už voucher nebude moci uplatnit. Pokud konkrétní permanentku už nechcete nabízet, není nutné ji mazat. Můžete ji prostě deaktivovat, aby nebyla dostupná k nákupu online. Tím si ponecháte permanentku v systému, aniž by ji klienti mohli vidět nebo koupit. Tuto možnost naleznete v nastavení zvolené permanentky.
Jak přiřadit permanentky klientům
Každou permanentku můžete přiřadit klientům ve svém účtu. Klikněte na Klienti Záložku, vyberte konkrétního klienta, sjeďte dolů a klikněte na tlačítko Přiřadit novou permanentku.
Můžete vybírat z permanentek na vstupy, kredity nebo členství.
Pokud má permanentka Omezenou platnost, zadejte datum expirace. Při posouvání dolů můžete také zvolit, zda bude přiřazená permanentka využita při Již naplánovaných rezervacích nebo Jen při nových.
U každého klienta s přiřazenou permanentkou se zobrazí Barevná ikona vedle jeho jména, a po otevření profilu klienta uvidíte aktuální stav přiřazené permanentky. Permanentka je Automaticky použita při každé rezervaci, která je v systému vytvořena po jejím přiřazení.
TIP: Nabídněte klientům slevu, která je motivuje ke koupi kreditové, návštěvnické nebo členské permanentky. Například můžete nabídnout 10 vstupů za cenu 9, nebo časovou permanentku na rok za cenu jedenácti měsíců.
Kde najít toto nastavení v aplikaci Reservio Business
Permanentky i vouchery lze vytvářet a upravovat rovněž ve vaší aplikaci Reservio Business. Klikněte na ikonu Menu ve spodní liště, sjeďte dolů a zvolte Věrnostní program. Zde vidíte již vytvořené permanentky a kliknutím na Modré tlačítko Vytvořit můžete vytvořit novou. Můžete vybrat typ permanentky, platnost, cenu a služby, pro které ji lze využít. Nakonec nezapomeňte vše uložit stisknutím na Vytvořit.
Tato funkce je dostupná v Standard a Pro plánech.
Jak mohou klienti využít své věrnostní permanentky?
Klienti mohou permanentky využít v posledním kroku rezervace při výběru platební metody. Je však vždy nutné, aby měli zřízený klientský účet a byli do něj přihlášeni.
Při přiřazování permanentek klientům mohou nastat dvě situace (podle toho, zda má klient již účet nebo ne):
Zákazník má účet – v takovém případě stačí permanentky přiřadit a klient je může jednoduše využít.
Zákazník ještě účet nemá – nejdříve musíte vytvořit nového klienta v databázi v sekci Klienti a přiřadit mu permanentku. Následně se klient zaregistruje přes rezervační web (se stejnou e-mailovou adresou, kterou máte v databázi) a po přihlášení ke svému účtu uvidí přiřazené permanentky, které může využít.