Pro balíčky: Standard, Pro
Dostupné na: webovém prohlížeči na počítači, v mobilní aplikaci
Permanentky a vouchery vám umožní odměnit klienty atraktivními nabídkami a dárkovými vouchery, které lze uplatnit při jejich nových rezervacích. Rezervační systém nabízí správu tří typů permanentek:
Časová — platná po určité období, kdy systém umožňuje klientovi provést neomezený počet rezervací.
Kreditová — vystavená na určitou hodnotu, ze které se při každé rezervaci odečítá částka odpovídající ceně služby.
Vstupová — platná pro určitý počet návštěv; při každé rezervaci se odečte jeden vstup z permanentky.
Jak vytvořit novou permanentku
Permanentky najdete v sekci Věrnostní program v záložce Nastavení. Novou permanentku nebo voucher pro své klienty vytvoříte kliknutím na tlačítko + Nová permanentka. Zde můžete zvolit typ permanentky, její platnost, cenu a také služby, na které ji lze použít.
Pro kreditovou permanentku zadejte počet kreditů, její název a cenu, za kterou ji lze zakoupit. Máte možnost přidat datum vypršení platnosti výběrem počtu dní, měsíců nebo let dle vašeho výběru.
Pro vstupovou permanentku nebo vstupovou permanentku (punch card) vyplňte počet vstupů a cenu. V případě zájmu přidejte také datum platnosti a název.
Pro členství nebo časovou permanentku vyplňte název, cenu a období, po kterém vyprší platnost.
TIP: Permanentky jsou barevně rozlišeny, což vám usnadní jejich identifikaci:
Žlutá znamená časovou permanentku
Fialová znamená kreditovou permanentku
Zelená je pro vstupové permanentky
Jak můžete vidět na ukázce níže:
Důležité upozornění: Pokud klient zakoupí voucher a později jej smažete, klient již voucher nebude moci uplatnit. Pokud se rozhodnete, že již určitou permanentku nechcete nabízet, nemusíte ji nutně mazat. Můžete ji místo toho znepřístupnit k online zakoupení. Tímto způsobem permanentka zůstane ve vašem systému, ale klienti ji již neuvidí ani nekoupí. Možnost znepřístupnění permanentky najdete v nastavení konkrétní permanentky.
Jak přiřadit permanentky klientům
Každou permanentku lze přiřadit klientům ve vašem účtu. Klikněte na záložku Klienti, vyberte konkrétního klienta, sjeďte dolů a klikněte na tlačítko Přiřadit novou permanentku.
Na výběr jsou vstupová permanentka, kreditová permanentka nebo členství.
Pokud má permanentka omezenou platnost, zadejte datum ukončení platnosti. Když sjedete níže, můžete také rozhodnout, zda bude přiřazená permanentka použita na již naplánované rezervace nebo pouze na nové.
Každý klient s přiřazenou permanentkou bude mít malou barevnou ikonu vedle jména, a po otevření profilu klienta uvidíte aktuální stav přiřazené permanentky. Permanentka se automaticky použije na každou rezervaci, která bude v systému vytvořená (po jejím přiřazení).
TIP: Nabídněte klientům slevu jako motivaci ke koupi kreditové, vstupové nebo členské permanentky. Můžete jim například dát 10 vstupů za cenu 9 nebo časovou permanentku na rok za cenu časové permanentky na jedenáct měsíců.
Kde najdete toto nastavení v mobilní aplikaci Reservio Business
Permanentky a vouchery můžete vytvářet i upravovat také ve své aplikaci Reservio Business. Klepněte na ikonu Menu ve spodním panelu, sjeďte dolů a vyberte Věrnostní program. Zde uvidíte již vytvořené permanentky a kliknutím na modré tlačítko Vytvořit můžete také vytvořit novou. Zvolíte typ permanentky, její platnost, cenu a také služby, na které ji lze použít. Nakonec nezapomeňte permanentku uložit kliknutím na Vytvořit.
Tato funkce je dostupná v balíčcích Standard a Pro prémiových balíčcích.
Jak přiřadit permanentky klientům v aplikaci Reservio Business?
Permanentky můžete klientům přiřadit také prostřednictvím mobilní aplikace:
V záložce Klienti otevřete profil klienta a klikněte na Přiřadit permanentku. Zvolte vstupovou permanentku, kreditovou permanentku nebo členství.
Pokud je u permanentky nastavena omezená platnost, zadejte datum ukončení platnosti. Můžete také rozhodnout, zda bude přiřazená permanentka použita pro již naplánované rezervace (Použít permanentku na všechny existující nadcházející rezervace) nebo jen pro nové rezervace. Potvrďte pomocí ikony fajfky.
Po otevření profilu klienta klikněte na Permanentky a zobrazí se aktuální stav přiřazené permanentky. Permanentka se automaticky použije na každou rezervaci, která je v systému vytvořena (po jejím přiřazení).
Permanentku můžete přiřadit také přímo z detailu rezervace kliknutím na Přiřadit permanentku.
Jak mohou klienti využít své věrnostní permanentky?
Klienti mohou uplatnit své permanentky v posledním kroku rezervace při výběru platební možnosti. Je však vždy nutné mít registrovaný klientský účet a být do něj přihlášený.
Při přiřazování permanentek dvě situace mohou nastat (podle toho, zda už má klient účet či nikoli):
Zákazník má účet – v tomto případě stačí klientovi permanentky přiřadit; ty pak může jednoduše využít.
Zákazník ještě účet nemá – nejprve musíte vytvořit nového klienta ve své databázi v záložce Klienti a přiřadit mu permanentku. Následně se zákazník zaregistruje přes Rezervační web (použije stejný e-mail, který je uložen v databázi) a po přihlášení do účtu uvidí přiřazené permanentky, které může využít.