Funkce permanentek je pro vás možností, jak proměnit své klienty ve věrné zákazníky, kteří k vám budou chodit pravidelně. Náš rezervační systém vám umožňuje vytvářet 3 druhy permanentek. Tato funkce je dostupná v prémiových balíčcích Standard a Pro.
Druhy permanentek
Časové – jsou platné na určité období, v rámci kterého si klient může vytvořit neomezený počet rezervací
Kreditové – vystaveno na konkrétní kredit, ze kterého se při každé rezervaci odečítá přesná částka v souladu s cenou služby
Vstupové – platné na konkrétní počet vstupů, přičemž při každé rezervaci je z permanentky odečten vstup
Jak vytvořit novou permanentku
Permanentky naleznete pod záložkou Podnikání, v části Věrnostní program.
Novou permanentku vložíte tlačítkem Nová permanentka v pravém horním rohu. V nastavení nové permanentky si můžete zvolit její typ, datum expirace, cenu i služby, na které je možné ji použít.
U vstupové vyplníte název a cenu permanentky, na kolik vstupů platí a vyberete služby, na jejichž využití se permanentka vztahuje.
U časové permanentky vyplníte název, její cenu a doplníte, za jak dlouho vyprší její platnost.
U kreditové permanentky zadáte její název, cenu, za kolik si ji klient pořídí a hodnotu, na jakou se vztahuje její čerpání.
TIP: Abyste se v permanentkách jednoduše orientovali, jsou barevně odlišené.
Žlutá vyjadřuje časovou permanentku
Fialová vyjadřuje kreditovou permanentku
Zelená vyjadřuje vstupovou permanentku
Níže vidíte příklad:
Důležité upozornění: Pokud klient zakoupí poukaz a vy následně permanentku v systému smažete, klient poté už nebude schopen svůj poukaz uplatnit. Pokud se rozhodnete, že již danou permanentku nechcete nabízet, není nutné ji nutně mazat. Místo toho můžete v nastavení permanentky zadat, že ji nejde zakoupit online. Tímto způsobem můžete permanentku zachovat ve svém účtu, aniž by byla viditelná nebo dostupná ke koupi klientům.
Přiřazení permanentek ke klientům
Ke každému klientovi máte možnost přidat permanentku, kterou si u vás zakoupil. Klikněte na políčko Klienti, vyberte si konkrétního klienta a klikněte na Přidat permanentku.
Pokud má permanentka omezenou platnost, vyplňte datum, do kterého permanentka platí. Dále se můžete rozhodnout, zda permanentku půjde použít i na již naplánované rezervace nebo jen na nové.
U každého klienta s existující a platnou permanentkou uvidíte modrou ikonku – po rozkliknutí záložky klienta uvidíte aktuální stav permanentek. Permanentka je automaticky uplatněna na každou novou rezervaci, kterou klient v systému vytvoří.
TIP: Nabídněte zákazníkům slevu a motivujte je k zakoupení vstupové, časové nebo kreditové permanentky. Například jim můžete nabídnout 10 vstupů za cenu 9 nebo časovou permanentku na rok za cenu permanentky na 11 měsíců.
Kde toto nastavení najít v mobilní aplikaci
Permanentky můžete vytvářet nebo spravovat i ve vaši mobilní aplikaci Reservio Business. Stačí kliknout na ikonku Nastavení v dolní liště, sjet trochu dolů a následně zvolit Věrnostní program. Zde vidíte již zhotovené permanentky. Novou můžete udělat kliknutím na modré tlačítko Vytvořit. V nastavení nové permanentky si můžete zvolit její typ, datum expirace, cenu i služby, na které je možné ji použít. Vše nezapomeňte uložit kliknutím na Vytvořit.
Jak mohou klienti permanentku uplatnit
Zákazníci mohou svou permanentku uplatnit v posledním kroku rezervace, kdy vybírají způsob platby. Vždy je ale potřeba, aby měli zaregistrovaný klientský účet a aby v něm byli přihlášení.
Při přiřazování permanentek klientům, ale mohou nastat dvě situace, které se liší podle toho, zda už má klient založený účet nebo ne:
Zákazník účet má – v tomto případě mu jen přiřadíte permanentku, kterou může následně jednoduše používat.
Zákazník účet ještě nemá – nejdříve musíte v záložce Klienti vytvořit nový účet a přiřadit mu permanentku. Následně se zákazník registuje přes rezervační webové stránky podniku (se stejným e-mailem, jaký máte v jeho kartě) a až pak, po přihlášení do účtu, uvidí přiřazené permanentky, které může používat.
Pokud vás o způsobech uplatnění permanentky zajímá více, podívejte se zde.