Mají vaši klienti potíže s rezervací na vašem rezervačním webu, i když je váš účet nastaven? Nebojte se! Může existovat několik nastavení, které je třeba upravit. Pojďme prozkoumat běžné důvody, proč klienti nemohou vytvořit rezervaci a jak je můžete vyřešit:
Nedostupnost služby pro online rezervaci
Pokud si vaši klienti nemohou zarezervovat konkrétní službu online, může to být způsobeno tím, že je toto nastavení zakázáno. Chcete-li povolit online rezervaci služby:
Přejděte na kartu Nastavení.
Přejděte na Inventář a poté Služby.
Najděte příslušnou službu a otevřete její nastavení.
Uvidíte zde možnost online rezervace. Posuňte přepínač doprava, abyste jej aktivovali (až zezelená).
Ke službě není přiřazen žádný zaměstnanec
Ujistěte se, že služba má přiděleného zaměstnance. Chcete-li přiřadit zaměstnance ke službě:
Přejděte na kartu Nastavení.
Přejděte na Inventář a poté Služby.
Otevřete kartu konkrétní služby.
Klikněte na "Upravit" na pravé straně.
Přidejte příslušného zaměstnance.
Časové limity rezervace
Pokud vaše rezervační pravidla povolují rezervace pouze na určitý časový rámec, možná budete chtít upravit toto nastavení:
Přejděte na Online rezervace, pak Nastavení a nakonec Rezervační pravidla.
Vyhledejte sekci Časové limity rezervace a proveďte potřebné změny.
Skrytá sekce služeb
Pokud klienti nenajdou žádnou službu na rezervačním webu, může být skrytá:
Přejděte na kartu Online rezervace a poté Nastavení - Design.
Hledejte sekci služeb; je-li ikona oka přeškrtnutá, klikněte na ni, aby byla sekce viditelná.
Chybějící otevírací doba
Ujistěte se, že jste nastavili otevírací dobu vaší firmy :
Přejděte na Nastavení, potom Podnikání a nakonec Dostupnost.
Nastavte otevírací dobu v příslušné záložce.
Dostupnost zaměstnanců
Pokud vlastní rezervační hodiny zaměstnance brání rezervaci, postupujte takto:
Přejděte na sekci Nastavení, pak Podnikání a Zaměstnanci.
Otevřete kartu zaměstnance.
Upravte nastavení pod "Nastavit vlastní rezervační hodiny".
Google synchronizace
Když se události objeví ve vašem Kalendáři Google, Reservio zajistí jejich zrcadlení a zablokuje odpovídající sloty.
Podívejte se také na tyto události ve svém kalendáři.
Vyřešením těchto běžných problémů zajistíte svým klientům bezproblémovou rezervaci. Pokud problém přetrvává, neváhejte se obrátit na náš tým péče o zákazníky s žádostí o další pomoc.