For abonnementer: Starter, Standard, Pro
Virker på: desktopbrowser
Vores planlægningssoftware tilbyder problemfri integration med Google Kalender, som gør din bookingproces nemmere. Hvis du oplever problemer med synkronisering, vil denne vejledning hjælpe dig med at fejlfinde og løse dem.
Trin 1: Identificér retningen af problemet
Før du begynder at fejlfinde, er det vigtigt at afgøre, om problemet ligger i synkroniseringen fra Google Kalender til Reservio eller omvendt. Dette første trin hjælper dig med at indsnævre problemet og finde den rette løsning.
Sådan identificerer du retningen af synkroniseringsproblemet:
Reservio til Google-synkronisering:
Vælg en booking oprettet i Reservio.
Tjek om den samme booking vises i din Google Kalender.
Hvis bookingen er til stede i din Google Kalender, tyder det på, at synkroniseringen fra Reservio til Google fungerer korrekt.
Google til Reservio-synkronisering:
Find en personlig begivenhed i din Google Kalender.
Tjek om denne personlige begivenhed vises i din Reservio-kalender.
Hvis den personlige begivenhed er synlig i din Reservio-kalender, fungerer synkroniseringen fra Google til Reservio som den skal.
Derudover bliver bookinger fra Google i din Reservio-kalender markeret med grå. Hvis du klikker på disse begivenheder, kan du se kilden som "Ekstern begivenhed." Denne funktion gør det hurtigt at identificere begivenheder, der er synkroniseret fra Google til Reservio.
Trin 2: Hvad gør du, når du har identificeret problemet?
Når du har identificeret retningen af synkroniseringsproblemet og fulgt de relevante trin ovenfor, er det vigtigt at holde øje med situationen.
Hvis problemet er fra Google Kalender til Reservio:
Tjek den rigtige Google Kalender: Sørg for, at de begivenheder, du forsøger at synkronisere, er oprettet i den Google Kalender, der er synkroniseret med din Reservio-konto.
Tjek begivenhedsindstillinger: Sørg for, at begivenhederne i din Google Kalender står til "Optaget" og "Offentlig". Disse indstillinger er nødvendige for dataflow mellem Google Kalender og Reservio.
Afbryd og tilslut Google Kalender igen: Hvis alt ser rigtigt ud, men synkronisering stadig ikke fungerer, så prøv at afbryde din Google Kalender i Reservio-indstillinger og tilslut den igen. Vent et par minutter og se, om det løser problemet.
Hvis problemet er fra Reservio til Google Kalender:
Bekræft medarbejderens tildeling: Sørg for, at bookinger i Reservio korrekt er tildelt den medarbejder, der har Google-synkronisering aktiveret. Hvis bookingerne er tildelt den rigtige medarbejder, fortsæt til næste trin.
Afbryd og tilslut Google Kalender igen: Ligesom før, hvis alt ser korrekt ud, men synkronisering stadig ikke virker, afbryd forbindelsen til Google Kalender i Reservio-indstillinger og tilslut den igen. At vente nogle minutter kan hjælpe synkroniseringsprocessen med at blive gennemført.
Læs mere om, hvor du kan afbryde og tilslutte din Google-synkronisering igen i denne guide.
Genopkobling overfører kun den seneste måned. Når du kobler Google Kalender til igen, bliver kun bookinger fra de sidste 30 dage synkroniseret tilbage til Google. Ældre bookinger forbliver sikre i Reservio, men vises ikke mere i din Google Kalender.
Husk, at synkroniseringsproblemer kan skyldes mange forskellige faktorer, f.eks. netværksforbindelse eller midlertidige fejl. I de fleste tilfælde vil det at følge ovenstående trin løse problemet og sikre, at dine Reservio-aftaler altid er i harmoni med din Google Kalender.
Hvis du fortsat oplever synkroniseringsproblemer efter at have forsøgt disse trin, kan det være en hjælp at kontakte vores Kundeservice for yderligere hjælp.