Dette gælder også tilfælde, hvor din bookingside ser tom ud, viser ingen tjenester eller ledige tider, eller hvis bookinglinket åbner login- eller administratorsiden i stedet for bookingformularen — det skyldes som regel en synligheds- eller tilgængelighedsindstilling fremfor et ødelagt link.
Tjeneste ikke tilgængelig til onlinebooking
Hvis dine kunder ikke kan booke en bestemt tjeneste online, kan det være fordi indstillingen er slået fra. Sådan aktiverer du onlinebooking for en tjeneste:
Gå til Indstillinger-fanen.
Naviger til Lager og derefter Tjenester.
Find tjenesten og åbn dens indstillinger.
Du vil se en mulighed for onlinebooking. Skub knappen til højre for at aktivere det (så den bliver grøn).
Ingen medarbejder tildelt til tjenesten
Sørg for, at tjenesten har en medarbejder tilknyttet. Sådan tildeler du medarbejdere til en tjeneste:
Gå til Indstillinger-fanen.
Gå til Lager-sektionen og vælg Tjenester.
Åbn kortet for den pågældende tjeneste.
Klik på "Rediger" i højre side.
Tilføj den relevante medarbejder.
Bookinggrænser
Hvis dine regler for booking begrænser reservationer til bestemte tidsrum, kan du justere denne indstilling:
Naviger til Onlinebooking, så Opsætning og til sidst Regler for booking.
Find Bookinggrænser-sektionen og foretag de nødvendige ændringer.
Tjenesteafsnit skjult
Hvis kunder ikke kan finde nogen tjeneste på bookingsiden, kan afsnittet være skjult:
Gå til Onlinebooking-fanen og derefter Design.
Find sektionen med tjenester; hvis øjeikonet er streget over, skal du klikke på det for at gøre afsnittet synligt.
Manglende åbningstider
Sørg for, at du har sat åbningstider op for din forretning:
Naviger til Indstillinger, så Forretning og til sidst Tilgængelighed.
Indstil åbningstiderne i det relevante faneblad.
Medarbejdernes tilgængelighed
Hvis en medarbejders bookingtimer forhindrer reservationer, gør sådan her:
Gå til Indstillinger, derefter Forretning og Medarbejdere.
Åbn medarbejderens kort.
Juster indstillingerne under "Indstil egne bookingtimer".
Google-kalendersynkronisering
Når begivenheder lander i din Google Kalender, spejler Reservio dem og blokerer de tilsvarende tidsrum. Hvis du har synkroniseret din Google Kalender, så tjek den for begivenheder, der kan blokere for tilgængelighed.
Når du har løst disse typiske problemer, sikrer du en nem bookingoplevelse for dine kunder. Hvis problemet fortsætter, så kontakt endelig vores Kundeservice for yderligere hjælp.