For planer: Free, Starter, Standard, Pro
Tilgængelig på: desktopbrowser, mobilapp
Tilbagebetalinger for onlinebetalinger sker af to grunde: Enten annullerer klienten bookingen ifølge dine Booking rules, eller du som virksomhedsadministrator annullerer bookingen før den planlagte tid.
I begge tilfælde vil klienten automatisk få beløbet tilbagebetalt til sin konto, typisk inden for 3 hverdage.
OBS! Hele beløbet bliver tilbagebetalt til klientens konto. Det betyder, at kortgebyret (gebyret afhænger af din nuværende plan og andre faktorer) desværre dækkes af dig. Hvis du vil undgå disse situationer, skal du justere dine Booking rules.
Hvis du har brug for at tilbagebetale en klient for en betaling, der ikke er foretaget online, så følg denne vejledning.
Du kan oprette en tilbagebetaling ved at slette den specifikke booking gennem din Kalender eller ved at vælge transaktionen og behandle tilbagebetalingen direkte. 👇
Sådan opretter du en tilbagebetaling ved at slette en booking i Kalender
Åbn Kalender: Find den specifikke booking, du vil annullere i din kalender-visning.
2. Annullér bookingen: Klik på bookingen, vælg Annullér, og vælg aflysningsmuligheden. Sørg for, at boksen Tilbagebetal klient er markeret.
3. Bekræft annullering og tilbagebetaling: Bekræft handlingen ved at klikke på "Slet".
Sådan opretter du en tilbagebetaling ved at vælge betalingen under Transactions
Gå til Sales-sektionen, og åbn Transactions.
Find den specifikke transaktion, du ønsker at tilbagebetale.
Klik på knappen Tilbagebetal betaling.
4. Bekræft tilbagebetalingen ved at klikke på Tilbagebetal betaling igen.
Hvor finder jeg denne funktion i Reservio Business-appen
Du kan også tilbagebetale dine betalinger i mobilappen! Følg disse enkle trin for at annullere en booking og oprette en tilbagebetaling.
Tilbagebetal ved at annullere booking
Åbn Kalender og vælg den booking, du vil annullere.
Tryk på sletteikonet for at annullere bookingen.
På bekræftelsesskærmen for annullering skal du markere feltet "Tilbagebetal betaling" for at oprette en tilbagebetaling.
Bekræft ved at trykke på Annullér booking.
Bookingen bliver annulleret, og tilbagebetalingen starter automatisk. Klienten modtager det tilbagebetalte beløb.
Tilbagebetal via Transactions-sektionen
Du kan nu nemt oprette en tilbagebetaling direkte fra transaktionsdetaljen i mobilappen. For at gøre det skal du blot følge disse trin:
Åbn Menu.
Rul ned til Sales-sektionen.
Tryk på Transactions.
Søg efter den transaktion, du vil tilbagebetale.
Tryk på de tre prikker øverst til højre, og vælg Tilbagebetal betaling.
Bekræft tilbagebetalingen.
Når tilbagebetalingen er gennemført, vil den blive vist på din transaktionsliste. Du kan også downloade en faktura, hvis du har brug for det.
Er du i tvivl om onlinebetalinger? Tjek Online booking-afsnittet i vores Help, hvor du finder detaljerede vejledninger og svar på ofte stillede spørgsmål.
💡Tip: Hvis du vil tjekke status på tilbagebetalingen, se denne vejledning: Hvordan kan jeg tjekke status for tilbagebetalingen?