Der kan være to grunde til at refundere onlinebetalinger. Enten annullerer kunden bookingen i henhold til dine bookingregler, eller også annullerer du som business account manager bookingen før dens dato. I begge tilfælde vil kunden automatisk få pengene tilbage på sin konto, normalt inden for 3 arbejdsdage.
OBS: Det fulde beløb refunderes til kundens konto. Det betyder, at kortbetalingsgebyret ( gebyrets størrelse afhænger af din nuværende plan og andre faktorer) desværre skal betales af dig. Hvis du vil undgå disse situationer, skal du justere din afbestillingspolitik.
Hvis du har brug for at refundere en kunde for en betaling, de har foretaget på en anden måde end online, kan du se i denne vejledning, hvordan du gør.
Du kan udstede en tilbagebetaling ved at slette den specifikke reservation gennem din Kalender eller ved at vælge transaktionen og behandle tilbagebetalingen direkte. 👇
Hvordan udsteder man en tilbagebetaling ved at slette en reservation i Reservios kalender
Åbn Kalenderen: Find den specifikke reservation, du vil annullere, i din Reservio-kalendervisning.
2. Annuller aftalen: Klik på reservationen, vælg "Annuller" og vælg afbestillingsmuligheden. Sørg for, at feltet "Tilbagebetal klient" er markeret."
3. Bekræft annullering og tilbagebetaling: Bekræft handlingen ved at klikke på "Slet".
Hvordan udsteder man en tilbagebetaling ved at vælge betalingen i dine Transaktioner
Gå til sektionen Salg og gå til Transaktioner.
Find den specifikke transaktion, du ønsker at tilbagebetale.
Klik på knappen Tilbagebetaling af betaling.
4. Bekræft tilbagebetalingen ved at klikke på Tilbagebetaling af betaling igen.
Er du i tvivl om onlinebetalinger? Tag et kig på afsnittet om onlinebetalinger i vores hjælpecenter, hvor du finder detaljerede vejledninger og svar på ofte stillede spørgsmål.