Μερικές φορές, οι πελάτες ενδέχεται να αντιμετωπίζουν δυσκολίες κατά την προσπάθειά τους να ολοκληρώσουν κράτηση μέσω του Reservio. Τέτοια περιστατικά συνήθως οφείλονται σε μία από τις παρακάτω τρεις βασικές κατηγορίες: Ζητήματα επαλήθευσης λογαριασμού, πολιτικές κρατήσεων που εφαρμόζει η επιχείρηση ή τεχνικά/συστημικά προβλήματα.
Ακολουθούν οι πιο συχνές αιτίες και τρόποι αντιμετώπισής τους.
1. Ζητήματα Επαλήθευσης Λογαριασμού
Αν ο λογαριασμός ενός πελάτη δεν έχει επαληθευτεί, η ολοκλήρωση της κράτησης ενδέχεται να μην είναι δυνατή.
Ενέργειες για επίλυση:
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας για email Επαλήθευσης από το Reservio.
Ανοίξτε το email και επιλέξτε τον σύνδεσμο Επιβεβαίωσης.
Μόλις ολοκληρωθεί η επαλήθευση του λογαριασμού σας, θα έχετε τη δυνατότητα να ολοκληρώσετε την κράτησή σας.
⚠️ Συμβουλή: Εάν ανοίγετε συνδέσμους κράτησης μέσα από εφαρμογές κοινωνικών δικτύων (π.χ. ενσωματωμένους περιηγητές), ενδέχεται να παρουσιαστούν προβλήματα. Συνιστάται να ανοίγετε τον ιστότοπο κρατήσεων απευθείας σε κάποιον γνωστό περιηγητή όπως Chrome, Firefox ή Safari.
2. Πολιτικές Κρατήσεων της Επιχείρησης
Κάποιες επιχειρήσεις επιτρέπουν την ηλεκτρονική κράτηση μόνο σε Υφιστάμενους Πελάτες.
Αν είστε Νέος Πελάτης:
Η πρώτη σας κράτηση πρέπει να καταχωρηθεί από την ίδια την επιχείρηση.
Μόλις η επιχείρηση σας προσθέσει ως πελάτη ή ολοκληρώσει την πρώτη σας κράτηση, θα μπορείτε να συνεχίσετε να πραγματοποιείτε κρατήσεις ηλεκτρονικά.
⚠️ Σημείωση: Αν βλέπετε διαθέσιμες ώρες αλλά δεν μπορείτε να ολοκληρώσετε κράτηση, πιθανότατα δεν πρόκειται για τεχνικό πρόβλημα, αλλά για περιορισμό που οφείλεται στην πολιτική της επιχείρησης (π.χ. διαχείριση Συνδρομών).
3. Τεχνικά και Συστημικά Ζητήματα
Ορισμένα προβλήματα με τις κρατήσεις μπορεί να σχετίζονται με παραμέτρους του συστήματος ή τεχνικές ρυθμίσεις.
Τι να ελέγξετε:
Διασφαλίστε ότι οι Κανόνες Κρατήσεων επιτρέπουν κρατήσεις από νέους πελάτες.
Ελέγξτε ότι τα Ωράρια Προσωπικού, οι ανατεθειμένες υπηρεσίες και οι ώρες εργασίας έχουν οριστεί σωστά.
Αντιμετώπιση Προβλημάτων Περιηγητή:
Αδειάστε την προσωρινή μνήμη και τα cookies του περιηγητή σας.
Ελέγξτε ότι χρησιμοποιείτε την πιο πρόσφατη έκδοση του περιηγητή σας.
Δοκιμάστε να κάνετε κράτηση μέσω παραθύρου ανώνυμης περιήγησης ή διαφορετικού περιηγητή.
Σύνοψη
Για την αντιμετώπιση προβλημάτων κατά τη διαδικασία κράτησης, οι πελάτες καλούνται να ελέγξουν:
Επαλήθευση Λογαριασμού (επιβεβαίωση email, επιλογή περιηγητή)
Περιορισμούς Επιχείρησης (πολιτικές για νέους πελάτες, κανόνες συνδρομών)
Τεχνικές Διαμορφώσεις (ρύθμιση συστήματος, αντιμετώπιση προβλημάτων περιηγητή)
Αναγνωρίζοντας σε ποια από τις παραπάνω κατηγορίες ανήκει το πρόβλημα, τα περισσότερα ζητήματα στις κρατήσεις μέσω του Reservio μπορούν να επιλυθούν γρήγορα και αποδοτικά.