Για πλάνα: Free, Starter, Standard, Pro
Υποστηρίζεται σε: υπολογιστή (φυλλομετρητής), εφαρμογή για κινητά
Η επιστροφή χρημάτων για ηλεκτρονικές πληρωμές μπορεί να γίνει σε δύο περιπτώσεις: αν ο πελάτης ακυρώσει την κράτηση σύμφωνα με τους κανόνες κρατήσεων, ή αν εσείς, ως διαχειριστές του επαγγελματικού λογαριασμού, ακυρώσετε την κράτηση πριν από τη συγκεκριμένη προθεσμία. Οι επιστροφές χρημάτων διακρίνονται σε αυτόματες και χειροκίνητες. Οι αυτόματες πραγματοποιούνται μόλις γίνει η ακύρωση, εφόσον αυτό έχετε ρυθμίσει, ενώ οι χειροκίνητες απαιτούν να τις εκδώσετε εσείς κατά την ακύρωση ή σε μεταγενέστερο χρόνο.
Σε κάθε περίπτωση, ο πελάτης λαμβάνει αυτόματα τα χρήματά του πίσω στον λογαριασμό του, συνήθως εντός 3 εργάσιμων ημερών. Ενδέχεται να προκύψει καθυστέρηση εάν το υπόλοιπο του επαγγελματικού λογαριασμού σας δεν επαρκεί· τότε θα χρειαστεί να το τακτοποιήσετε, ώστε να ολοκληρωθεί η επιστροφή.
ΠΡΟΣΟΧΗ: Το συνολικό ποσό επιστρέφεται στον λογαριασμό του πελάτη. Αυτό σημαίνει ότι η χρέωση πληρωμής με κάρτα (δείτε το ποσό της χρέωσης ανάλογα με το πλάνο σας και άλλους παράγοντες) δυστυχώς επιβαρύνει εσάς. Για να αποφύγετε τέτοιες περιπτώσεις, προσαρμόστε την πολιτική ακύρωσης σας.
Μπορείτε να εκδώσετε επιστροφή χρημάτων διαγράφοντας τη συγκεκριμένη κράτηση από το Ημερολόγιό σας ή επιλέγοντας τη Συναλλαγή και πραγματοποιώντας την επιστροφή επιτόπου. 👇
Έκδοση επιστροφής χρημάτων διαγράφοντας μία κράτηση στο Ημερολόγιο της Reservio
Άνοιγμα Ημερολογίου: Βρείτε την κράτηση που επιθυμείτε να ακυρώσετε στην προβολή Ημερολογίου της Reservio.
2. Ακύρωση ραντεβού: Πατήστε στην κράτηση, επιλέξτε Ακύρωση και ορίστε το είδος ακύρωσης. Βεβαιωθείτε ότι το πεδίο Επιστροφή χρημάτων στον πελάτη είναι επιλεγμένο.
3. Επιβεβαίωση ακύρωσης και επιστροφής: Επιβεβαιώστε τη διαδικασία πατώντας «Διαγραφή».
Έκδοση επιστροφής χρημάτων επιλέγοντας την πληρωμή στις Συναλλαγές
Μεταβείτε στην ενότητα Πωλήσεις και ύστερα στις Συναλλαγές.
Βρείτε τη Συγκεκριμένη συναλλαγή που θέλετε να επιστραφεί.
Πατήστε το κουμπί Επιστροφή πληρωμής.
4. Επιβεβαίωση επιστροφής: Πατήστε ξανά Επιστροφή πληρωμής.
Πού βρίσκεται αυτή η ρύθμιση στην εφαρμογή Reservio Business
Μπορείτε να εκδώσετε επιστροφές και από την εφαρμογή για κινητά! Ακολουθήστε αυτά τα απλά βήματα για να ακυρώσετε μια κράτηση και να εκδώσετε επιστροφή χρημάτων.
Επιστροφή χρημάτων με ακύρωση κράτησης
Ανοίξτε το Ημερολόγιο και επιλέξτε την κράτηση που θέλετε να ακυρώσετε.
Πατήστε το Εικονίδιο διαγραφής για να προχωρήσετε στην ακύρωση.
Στην οθόνη επιβεβαίωσης, επιλέξτε «Επιστροφή πληρωμής» εάν θέλετε να εκδώσετε επιστροφή χρημάτων.
Επιβεβαιώστε πατώντας Ακύρωση ραντεβού.
Η κράτηση ακυρώνεται και η διαδικασία επιστροφής χρημάτων ξεκινά αυτόματα. Ο πελάτης θα λάβει το σχετικό ποσό πίσω στον λογαριασμό του.
Επιστροφή χρημάτων από την ενότητα Συναλλαγών
Μπορείτε τώρα να εκδίδετε επιστροφή χρημάτων απευθείας από τις λεπτομέρειες μιας Συναλλαγής στην εφαρμογή για κινητά. Ακολουθήστε τα εξής βήματα:
Ανοίξτε το Μενού.
Μεταβείτε στην ενότητα Πωλήσεις.
Πατήστε Συναλλαγές.
Αναζητήστε τη Συναλλαγή που θέλετε να επιστραφεί.
Πατήστε στις Τρεις τελείες πάνω δεξιά και επιλέξτε Επιστροφή πληρωμής.
Επιβεβαιώστε την επιστροφή.
Μόλις ολοκληρωθεί, η επιστροφή πληρωμής θα εμφανιστεί στη λίστα Συναλλαγών σας. Μπορείτε επίσης να κατεβάσετε το αντίστοιχο τιμολόγιο, αν χρειάζεται.
Έχετε απορίες για τις ηλεκτρονικές πληρωμές; Επισκεφθείτε την ενότητα ηλεκτρονικών πληρωμών του Κέντρου βοήθειας, όπου θα βρείτε αναλυτικούς οδηγούς και απαντήσεις σε συχνές ερωτήσεις.
💡Συμβουλή: Για να ελέγξετε την κατάσταση της επιστροφής, δείτε τον οδηγό: Πώς μπορώ να ελέγξω την κατάσταση της επιστροφής χρημάτων;
Κατάσταση πληρωμής για μη επιστραφείσες πληρωμές
Εάν ένα αίτημα επιστροφής απορριφθεί ή αν ο χρήστης επιλέξει να διατηρήσει την πληρωμή, η κατάσταση της πληρωμής θα ενημερωθεί σε 'εγκρίθηκε' μόλις ληφθούν τα χρήματα. Το ποσό θα συμπεριληφθεί στην επόμενη εκταμίευσή σας, σύμφωνα με τον τρέχοντα κύκλο σας. Όλες οι ενημερώσεις παρακολουθούνται στο ιστορικό πληρωμών του επαγγελματικού λογαριασμού σας στη Reservio για πλήρη διαφάνεια.