Si el botón de reserva no funciona cuando usas un iFrame en tu propio dominio o web, probablemente se deba a la configuración de seguridad predeterminada de Safari. Esto puede bloquear el funcionamiento correcto del iFrame. Para solucionarlo, sigue estos pasos.
NOTA: Si utilizas pagos online con Adyen y ČSOB, ten en cuenta que el iframe no es compatible con esa función. En ese caso, los siguientes pasos no resolverán el problema. Mejor enlaza directamente a tu página de reservas en vez de incrustarla.
Paso 1: desactiva el bloqueo de ventanas emergentes
Antes de nada, comprueba la versión de Safari. El formulario de reserva solo funciona desde Safari 16.4 o superior. Si usas una versión anterior, la página carga y ves el botón, pero no pasa nada al pulsarlo.
Para que el botón funcione bien, primero tienes que desactivar el bloqueador de ventanas emergentes en Safari. Haz esto:
Abre Configuración en tu iPhone o iPad.
Desliza hacia abajo y toca Apps, luego elige Safari.
En la sección General, busca la opción Bloquear ventanas emergentes.
Desactiva Bloquear ventanas emergentes.
Cuando termines, sigue con el siguiente paso para permitir el seguimiento entre sitios.
Paso 2: permite el seguimiento entre sitios
Abre Configuración en tu iPhone o iPad.
Desliza hacia abajo y toca Apps, luego elige Safari.
Entra en la sección Privacidad y seguridad.
Busca Evitar seguimiento entre sitios y apágalo.
Con estos cambios, el botón de reserva debería funcionar perfectamente dentro del iFrame. Si después de hacer esto el botón sigue sin ir, escríbenos por el chat y dinos la versión de Safari, el dispositivo y la dirección de la página donde tienes el formulario de reservas.
Es importante que hagas estos ajustes en todos los dispositivos donde tengas el problema. Así, te aseguras de que la página de reservas cargue bien y mantienes la seguridad básica en Safari.