Los recordatorios por SMS son una potente herramienta para mantener a tus clientes informados y comprometidos, pero si tus clientes no los reciben, el problema suele estar relacionado con el formato de los números de teléfono.
1. La importancia de incluir el código de país
Un motivo habitual de fallo en la entrega de SMS es la ausencia del código de país en el número de teléfono. Ten en cuenta que la inclusión del código de país es esencial para que el SMS sea entregado por nuestro proveedor de SMS.
Para garantizar la entrega correcta de los SMS recordatorios, todos los números de teléfono deben introducirse en el formato internacional E.164, que incluye el código de país seguido del número de teléfono.
2. Formato correcto de los números de teléfono
Asegúrate de que el número empieza por "+", seguido del prefijo del país y, a continuación, el número de teléfono móvil.
No deben utilizarse espacios ni otros caracteres especiales (por ejemplo, paréntesis, guiones).
Aquí tienes una lista de los códigos de país de algunos países de uso común:
Aquí tienes una lista de los códigos de país de algunos países de uso común:
Brasil: +55
República Checa: +420
Dinamarca: +45
Finlandia: +358
Francia +33
Alemania: +49
Italia +39
Países Bajos: +31
Noruega +47
Polonia: +48
Eslovaquia: +421
España: +34
Suecia: +46
Reino Unido: +44
Estados Unidos: +1
Si los números de teléfono no se actualizan para seguir este formato, no se entregarán las notificaciones por SMS.
3. Cómo resolver el problema
Para solucionar este problema, te recomendamos las siguientes acciones:
Actualiza manualmente todos los números de teléfono almacenados para que cumplan con el formato requerido (incluyendo el código de país correcto).
Proporciona instrucciones claras a los clientes para que introduzcan correctamente sus números de teléfono cuando los envíen. Esto ayudará a evitar problemas de formato en el futuro.
Si te aseguras de que los números de teléfono están formateados correctamente, contribuirás a que los recordatorios por SMS se envíen sin problemas.