Para planes: Standard, Pro
Funciona en: navegador de escritorio, navegador móvil
Tus clientes pueden comprar un vale regalo directamente desde tu página de reservas y pagarlo online. El proceso de compra es igual que reservar un servicio, así que les resultará sencillo. Cuando vendas un vale, lo tendrás disponible en Configuración > Inventario > Vales, donde puedes ver el saldo y el historial. Cuando el cliente venga a usarlo, solo tienes que canjearlo en el pago.
Por ahora, los vales regalo solo están disponibles para negocios en la República Checa y en los planes Standard y Pro. Estamos trabajando para lanzarlos en más países.
Cómo compran un vale regalo tus clientes
Tus clientes pueden comprar vales regalo desde la página de reservas en cualquier navegador web, ya sea en ordenador o en móvil.
En la página de reservas, el cliente hace clic en Comprar un vale regalo.
Introduce el importe que tendrá el vale. Reservio establece el valor mínimo y máximo, que verás indicado en el campo, por ejemplo, 100 a 10,000 CZK. En el Resumen a la derecha, puedes ver el importe elegido.
Haz clic en Proceder a la compra.
Rellena los datos personales y elige el método de pago, igual que al reservar un servicio. Luego haz clic en Confirmar y pagar.
Los vales regalo solo se pueden pagar online. No es posible pagarlos en persona ni con otros métodos de pago.
Qué recibe el cliente
Una vez se procese el pago, el cliente recibe un correo de confirmación con el vale. El correo incluye:
el Código del vale
el Valor del vale
el nombre de tu negocio
la fecha hasta la que el vale está Vigente
instrucciones para usar el vale
Cada vale es válido durante un año desde la fecha de compra.
[captura de pantalla: Correo de confirmación de vale]
Dónde encontrar los vales vendidos
Todos los vales vendidos desde tu página de reservas se muestran en Configuración > Inventario > Vales.
Solo puedes gestionar los vales en Reservio desde un navegador web. No están disponibles en la app móvil Reservio Business.
En la lista de vales verás:
el Código del vale
su estado: Activo (el vale aún tiene saldo) o Totalmente canjeado (ya se usó el valor completo)
la fecha de Caducidad
Utiliza la barra de búsqueda para buscar un vale por su código.
Cada vale vendido también se registra como un pago en Ventas > Transacciones. Haz clic en la transacción para ver su detalle. En el detalle encontrarás:
Detalles de la transacción: tipo, método de pago, ID de la transacción, estado, ingresos netos y comisiones
Datos del cliente: quién compró el vale
Resumen del pedido: el artículo Vale y su valor
[captura de pantalla: Detalle de la transacción con Vale en el resumen del pedido]
Consulta el saldo y el historial de un vale
Haz clic en un vale de la lista para ver todos los detalles. Arriba verás:
Estado
Saldo: cuánto queda del valor original, por ejemplo, 300,00 CZK de 500,00 CZK
Fecha de caducidad
En la sección de Historial puedes ver todos los movimientos del vale:
Emitido: cuando se compró el vale, con el valor completo
Canjeado: cuando una parte o todo el valor se usó para pagar un pedido. Se indica el número de pedido.
Canje reembolsado: se devolvió un pago hecho con el vale y el valor vuelve al saldo del vale
No hace falta que el cliente use todo el vale en una sola compra. El saldo que sobre queda guardado en el vale hasta la fecha de caducidad.
Gestión de vales
El código del vale no aparece en Transacciones. Lo encontrarás en Configuración > Inventario > Vales y en el correo de confirmación que recibe el cliente.
Cuando un cliente quiera usar su vale, pídele que te enseñe el correo de confirmación. Busca el código en Vales para comprobar que está Activo, cuánto Saldo queda y cuándo caduca.
Canjear un vale en el pago
Si un cliente desea pagar con un vale regalo, introduce el código del vale al generar la venta.
En el Calendario, haz clic en Crear nuevo.
Selecciona Venta.
Agrega los servicios o productos que tu cliente va a pagar. Cuando el pedido tenga como mínimo un artículo, aparecerá el campo Código de vale en el Resumen del pedido.
Introduce el código del vale (que está en el correo de confirmación del cliente) y haz clic en Aplicar.
Haz clic en Cobrar para finalizar la venta.
El monto que cobres se restará del saldo del vale. Lo verás reflejado en el Historial del vale como Canjeado, junto con el número de pedido.
Desactivar la venta de vales regalo
Si ya no quieres vender vales regalo, puedes ocultar esta opción de tu página de reservas.
Ve a Configuración > Inventario > Vales.
Haz clic en el menú ⋮ que está en la esquina superior derecha.
Selecciona Desactivar en el sitio web de reservas.
Los vales que ya se hayan vendido siguen siendo válidos, así que tus clientes podrán utilizarlos como siempre.