Para planes: Standard, Pro
Disponible en: navegador de escritorio, aplicación móvil
La función de pases y vales te da la oportunidad de premiar a tus clientes con ofertas especiales y tarjetas regalo que pueden aplicar a sus nuevas reservas. El sistema de reservas te permite gestionar tres tipos de pases:
Tiempo — válido por un periodo específico durante el cual el sistema permite al cliente hacer un número ilimitado de reservas.
Crédito — emitido por un valor específico, créditos de los cuales se descuenta un valor correspondiente al precio del servicio cada vez que el cliente reserva.
Visita — válido para un número concreto de visitas; cada vez que el cliente reserva, se descuenta una visita del pase.
Cómo crear un pase nuevo
Puedes encontrar los pases en la sección de Programa de fidelización en la Pestaña Configuración. Para crear un pase o vale nuevo para tus clientes, haz clic en el botón + Nuevo pase. Ahí puedes elegir el tipo de pase, su vencimiento, precio y también los servicios en los que se podrá utilizar.
Para un Pase de crédito, ingresa el número de créditos, su nombre y el precio por el que se puede adquirir. Tienes la opción de añadir una fecha de vencimiento, seleccionando el número de días, meses o años que prefieras.
Para una Tarjeta o pase de visitas, indica el número de visitas y el precio. Si quieres, una fecha de vencimiento y un nombre.
Para una Membresía o pase de tiempo, pon el nombre, el precio y el periodo después del cual caducará.
Consejo: Los pases están codificados por colores, lo que facilita su identificación:
Amarillo significa el pase de tiempo
Morado significa el pase de crédito
Verde es para pases de visita
Como puedes ver en la imagen abajo:
Nota importante: Si un cliente compra un vale y luego lo eliminas, el cliente no podrá canjear el vale. Si decides que ya no quieres ofrecer un pase en particular, no es necesario eliminarlo. En su lugar, puedes elegir desactivar el pase seleccionado para que deje de estar disponible para la compra en línea. Así, puedes conservar el pase en tu sistema sin que sea visible ni esté disponible para la compra por parte de los clientes. Tienes la opción de desactivarlo desde la configuración del pase correspondiente.
Cómo asignar pases a los clientes
Cada pase puede asignarse a los clientes de tu cuenta. Haz clic en la Pestaña Clientes, selecciona un cliente concreto, baja y haz clic en el botón Asignar nuevo pase.
Puedes elegir entre Pase de visita, Pase de crédito o Membresía.
Si el pase tiene Vigencia limitada, introduce la fecha de vencimiento. Además, cuando bajes, también puedes decidir si el pase asignado se usará para Reservas ya programadas o Sólo para las nuevas.
Cada cliente con un pase asignado tendrá un Pequeño ícono de color junto a su nombre y, al abrir el perfil del cliente, verás el estado actual del pase asignado. El pase se Aplica automáticamente a cada reserva que se cree en el sistema (después de asignarlo).
Consejo: Ofrece a los clientes un descuento para animarlos a comprar un Pase de crédito, Visita o Membresía. Por ejemplo, dales 10 visitas por el precio de 9 o un Pase de tiempo por un año por el precio de un Pase de tiempo de once meses.
Dónde encontrar esta configuración en la aplicación móvil Reservio Business
Puedes crear y editar pases y vales también en tu aplicación móvil Reservio Business. Haz clic en el ícono de Menú en la barra inferior, baja y selecciona Programa de fidelización. Ahí puedes ver los pases ya creados y pulsando el Botón azul Crear puedes crear uno nuevo. Puedes elegir el tipo de pase, su vencimiento, precio y también servicios para los que se podrá usar. Al final, no olvides guardarlo pulsando en Crear.
Esta función está disponible en los Planes Standard y Pro premium.
¿Cómo pueden los clientes usar sus pases de fidelización?
Los clientes pueden usar sus pases en el último paso de la reserva, cuando eligen el método de pago. Sin embargo, siempre es necesario tener una cuenta de cliente registrada e iniciar sesión en ella.
Al asignar pases a los clientes, pueden ocurrir dos situaciones (según si el cliente ya tiene cuenta o no):
El cliente tiene una cuenta – en este caso, solo asignas los pases, que podrá utilizar al instante.
El cliente todavía no tiene una cuenta – primero debes crear un nuevo cliente en tu base de datos desde la Pestaña Clientes y asignar un pase. Después, el cliente se registra a través del sitio web de reservas de la empresa (con el mismo correo electrónico que tienes en la base de datos) y entonces, tras acceder a la cuenta, verá los pases asignados que podrá usar.