Todas las colecciones
Reservas en línea para clientes
Solución de problemas
No puedo hacer una reserva, el sistema me remite al servicio de atención al cliente o informa de un error. ¿Qué debo hacer?
No puedo hacer una reserva, el sistema me remite al servicio de atención al cliente o informa de un error. ¿Qué debo hacer?
Actualizado hace más de una semana

¿Está intentando hacer una reserva y el sistema le informa de un error? Pueden surgir varias situaciones, pero puedes resolverlas tú mismo:

  • La hora que desea reservar ya ha sido reservada con anterioridad y ya no está disponible - por favor, elija otra hora.

  • Ya tiene reserva para este evento - Lamentablemente, no es posible reservar plazas adicionales para un evento en el que ya ha hecho una reserva. O bien, compruebe que está reservando para el evento correcto.

  • El evento seleccionado está completo - elija otra hora u otro evento.

  • El pago ha fallado - intente pagar de nuevo, o elija un método de pago diferente. Si no consigue resolver el problema, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente, que estará encantado de ayudarle.

  • La hora de reserva seleccionada no es válida o el evento ha sido cancelado - la empresa ha cambiado o cancelado este evento existente, así que elija otro.

  • Sólo los clientes existentes de esta empresa pueden hacer una reserva - la empresa tiene reservas abiertas sólo para los clientes que ya están en su base de datos. Póngase en contacto con la empresa para obtener más ayuda.

  • Sólo los nuevos clientes o los clientes con un pase válido pueden hacer una reserva - compruebe que está aplicando el pase correcto al que le queda dinero o entradas gratuitas. No obstante, si no ha adquirido un pase en esta empresa, póngase en contacto con ella para obtener más ayuda.

  • La reserva no se ha verificado debido a problemas de conexión - compruebe su conexión a Internet y vuelva a intentar realizar la reserva.

  • Necesita verificar su dirección de correo electrónico para completar esta reserva - compruebe su buzón de correo electrónico y haga clic en el botón "Ir a la cuenta" del correo electrónico de confirmación "Bienvenido a Reservio".

  • La empresa ha alcanzado su límite de reservas - póngase en contacto con la empresa para obtener más ayuda.

También puede ocurrir que aparezca el mensaje "¡Uy! No estamos seguros de lo que ha pasado". En este caso, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

¿Ha quedado contestada tu pregunta?