Para planes: Free, Starter, Standard, Pro
Compatible con: navegador de escritorio, aplicación móvil
¿Eres cliente y reservas servicios desde el portal Reservio.cz? Este artículo es solo para negocios y su personal. Si quieres borrar tu cuenta de cliente, revisa Jak odstranit uživatelský účet z portálu služeb Reservio.cz — las cuentas de cliente se eliminan en la Reservio app, no en la aplicación móvil Reservio Business.
Cuenta comercial vs. cuenta de usuario — ¿en qué se diferencian?
Si borras tu cuenta comercial, eliminas el negocio completo de Reservio: todas las reservas, datos de clientes y configuraciones se borrarán definitivamente.
Si solo borras tu cuenta de usuario, pierdes tu acceso personal, pero el negocio sigue funcionando y los clientes podrán seguir reservando. El resto de usuarios con acceso no se verá afectado.
Si quieres eliminarlo todo, Borra primero la cuenta comercial y después la cuenta de usuario.
Antes de borrar tu cuenta
Antes de eliminar tu cuenta, asegúrate de hacer lo siguiente:
Desactivar renovaciones automáticas para no recibir más cobros
Respaldar cualquier dato que quieras conservar
Una vez confirmes la eliminación, tienes 7 días para arrepentirte. Te mandaremos un enlace de recuperación a tu correo electrónico.
Cómo borrar la cuenta comercial (navegador web)
Accede a Reservas en línea — Configuración — Perfil del negocio.
En la parte derecha, haz clic en los Tres puntos y selecciona Eliminar cuenta.
Puedes escribir por qué te vas (opcional, pero agradecemos tu opinión).
Confirma que quieres eliminarla.
Para que no te cobren nada más, asegúrate de tener desactivadas las renovaciones automáticas antes de borrar la cuenta. Si prefieres no usar la opción de autoservicio, también puedes solicitar la eliminación de la cuenta por correo electrónico a nuestro equipo de Atención al cliente en info@reservio.com.
Cómo borrar tu cuenta de usuario (navegador web)
Haz clic en tu avatar arriba a la derecha para abrir el menú de Perfil de usuario y Configuración y elige Configuración de la aplicación.
Ya en configuración de la aplicación, pulsa los Tres puntos en la esquina superior derecha y selecciona Eliminar cuenta.
Escribe tu motivo (opcional, pero se agradece).
Confirma la eliminación.
Cómo borrar cuentas en la aplicación móvil
Desde la aplicación móvil Reservio Business puedes eliminar tanto la cuenta comercial como tu cuenta de usuario.
Borrar la cuenta comercial
Toca el icono de Configuración en la barra inferior.
Elige Perfil bajo el título Negocio.
Pulsa los Tres puntos arriba a la derecha.
Confirma tocando el botón rojo Eliminar perfil del negocio.
Borrar la cuenta de usuario
Toca el icono de Menú en la barra de abajo.
Elige Perfil del negocio bajo el título Reservas en línea.
Pulsa los Tres puntos arriba a la derecha.
Toca el botón rojo Eliminar cuenta de usuario.
Escribe y Envíanos comentarios o pulsa Omitir comentarios.
Introduce tu contraseña y pulsa el botón rojo Eliminar mi cuenta de usuario.
¿Tienes problemas para borrar tu cuenta?
También puedes solicitar el borrado de tu cuenta de usuario por correo electrónico — escribe a info@reservio.com desde la dirección de correo electrónico vinculada a tu cuenta y nos encargamos de todo por ti.