Si ya has activado los pagos en línea y recibes el dinero de tus clientes a través de tu web de reservas, los fondos pasan primero por nuestro proveedor de pagos, Adyen. En cuanto el importe acumulado supere el umbral de pago según la moneda de tu cuenta, programamos un pago para el próximo día hábil a las 7:00 AM. Por ejemplo, el umbral es de 50 € para cuentas en euros y 1.300 CZK para coronas checas. Puedes consultar los umbrales para cada moneda en la siguiente lista. Los pagos que llegan durante el fin de semana se procesan a partir del lunes, el primer día hábil, por lo que pueden tardar un poco más respecto a los pagos realizados en días laborables.
Umbrales de pago por moneda
Umbrales de pago por moneda
EUR (euro): 50
BGN (leva búlgara): 100
CZK (corona checa): 1.300
DKK (corona danesa): 400
HUF (forinto húngaro): 20.000
NOK (corona noruega): 600
PLN (zloty polaco): 250
RON (leu rumano): 250
SEK (corona sueca): 600
CHF (franco suizo): 50
GBP (libra esterlina): 50
CAD (dólar canadiense): 80
USD (dólar estadounidense): 60
AUD (dólar australiano): 90
HKD (dólar de Hong Kong): 430
NZD (dólar neozelandés): 90
SGD (dólar singapurense): 70
Por cómo funciona este proceso, la transferencia real a tu cuenta bancaria puede tardar hasta 48 horas desde que recibimos el pago. Además, los pagos que llegan tarde el viernes o durante el fin de semana pueden retrasarse un poco y se procesan el siguiente día hábil disponible.
Puedes ver todos tus pagos desde la pestaña Ventas - Transacciones.
Vamos a ver un ejemplo: Si tu saldo está en 0,00 € y hoy recibes un pago de 67 €, el pago normalmente se activará en 1-2 días hábiles, siempre que hayas llegado al umbral mínimo de 50 €. Por ejemplo, si un sábado cobras 67 €, la gestión se inicia el lunes y lo normal es que el dinero llegue el martes o miércoles.
Esto se aplica igual para el resto de divisas. Por ejemplo, si tienes una cuenta en coronas checas el pago se hará al llegar a 1.300 CZK acumulados.
También puedes entrar a la sección Transacciones desde nuestra app móvil Reservio Business yendo a Menú - Ventas - Transacciones.
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¿Ya no usas los pagos en línea? Si los desactivas y tu saldo es inferior al umbral de pago, no te preocupes, ¡el dinero no se pierde! Escríbenos y hacemos la transferencia a tu cuenta bancaria cuando la necesites.
Si tienes dudas sobre cómo funcionan los reembolsos en caso de cancelación, revisa esta guía con toda la información.
¿Tienes preguntas sobre pagos? Dale un vistazo a la sección de Pagos en nuestro Centro de ayuda, donde vas a encontrar guías completas y respuestas a las dudas más frecuentes.