Tagasimakse sinu makse eest

Kui tegid hiljuti esimese ostu meie preemiumteenustele, saad küsi meie klienditeeninduselt tagasimakset, kui see on 15 päeva jooksul pärast makse sooritamist (see on periood, mil tagame tagasimakse). Palun pane tähele, et meie tagasimaksepoliitikad on loodud, et tasakaalustada kliendi mugavus ja meie tingimused.

Kui tagasimakse on heaks kiidetud, laekub summa tavaliselt tagasi sinu makseviisile vastavalt sinu panga tavapärasele töötlemisajale. Selle protsessi kestus võib varieeruda sõltuvalt panga reeglitest.

Tagasimakse põhipoliitikad

Tagasimakse perioodi sobivus: Tagasimakset saab küsida ainult esimese ostu 15 päeva jooksul. Selle ajavahemiku väliselt esitatud taotlused tagasimaksele ei kuulu.
Automaatarvelduse tagasimaksed: Automaatarvelduse kaudu tehtud maksed ei ole üldiselt tagastatavad. Automaatarveldamine tagab katkestusteta teenuse ja sellest teavitatakse kliente eelnevalt.
Varasemad ostud ja tellimused: Tagasimakseõigus arvutatakse esimese tellimuse ostu põhjal. Enam tellimuste pikenduste või edasiste automaatmaksete eest tagasimakseid ei tehta. Kui tagasimakse on kinnitatud, muutub sinu Reservio konto automaatselt Free versiooniks. Nii säilib juurdepääs põhifunktsioonidele. Kui tellimus on aktiveeritud ja seda kasutatakse aktiivse perioodi ajal, siis tagasimakseid ei töödelda ka automaatpikenemise korral.

Levinud põhjused tagasimakse keelamiseks

Taotlus esitatud peale tagasimakse perioodi: Kui tagasimakse taotlus on tehtud pärast 15-päevast perioodi ostukuupäevast, see lükatakse tagasi.
Automaatarveldamine oli lubatud: Kui tellimus arveldati automaatselt, tagasimakseid ei väljastata, sest kliendile anti eelnevalt teada.
Tellimuste pikendused: Tagasimaksed on seotud esimese ostuga. Pikendustellimused ja edasised maksed ei kuulu tagasimaksele.

Kuidas vältida tagasimaksega seotud probleeme

Alati kontrolli oma tellimuse detailid registreerumise ja ostu käigus. Vaata meiliteavitusi iga automaatarvelduse või tellimuse pikenduse kohta. Tutvu Reservio tingimustega, et hallata kontot ja arveldust õigesti.

Enne tagasimaksetaotluse esitamist vaata, kas esialgne ost on veel 15-päevase sobivusakna sees.

Kuidas kustutada oma konto

Kui tahad kontot kustutada, saad seda teha kontole sisse logides.

Mine Veebibroneerimine — Seadistamine — Äriprofiil.
Leiad ülevalt paremalt kolm punkti, vajuta Kustuta konto nupule.
Pead kirjutama põhjuse, miks soovid oma kasutajakonto kustutada.
Kinnita ja kõik ongi tehtud ning konto kustutatud.

Oleme tänulikud, kui annad tagasisidet, miks lahkud Reservio keskkonnast. Soovimatute kulude vältimiseks lülita enne kasutajakonto kustutamist tellimuse automaatsed pikendamised välja. Kui ei soovi kasutada iseteenindust, saad konto kustutamise taotluse saata meiliga (vt altpoolt).

Kindlasti lülita kõikidel aktiivsetel tellimustel automaatarveldamine välja enne kasutajakonto kustutamist, et vältida soovimatuid tasusid.

Tähtis: Enne oma kasutajakonto kustutamist eemalda esmalt ärikonto. Kui kustutad kogemata ainult kasutajakonto (mitte ärikonto), jääb äri aktiivseks ja kliendid saavad jätkuvalt broneerida. Samuti ei eemaldata siis automaatselt ärikontoga seotud isikuandmeid. Täielikuks andmete eemaldamiseks kustuta kindlasti ka ärikonto.

Mis siis, kui tahan oma konto taastada?

Kui mõtled ümber ja soovid oma kontot kasutada, saad selle taastada. Pärast kustutamist saadetakse sulle e-posti teel link, mis kehtib 7 päeva ning millega saad kasutajakonto taas aktiveerida.

Kui tekib probleeme, võta ühendust meie klienditeenindusega igal hetkel.

Kuidas kustutada äri- ja kasutajakonto mobiilirakenduses

Reservio Business rakenduses saad kustutada nii ärikonto (nagu brauseris) kui kasutajakonto. Loe allpool erinevustest.

Ärikonto kustutamine

Kui soovid eemaldada oma äri broneerimissüsteemist täielikult, toimi järgmiselt:

Vajuta allosas ribal Eelistused ikoonile.
Vali Profiil äri jaotisest.
Vajuta paremal üleval Kolmel punktil.
Kinnita toiming, vajutades punast nuppu Kustuta äriprofiil.

Kasutajakonto kustutamine

Kui sul on kasutaja juurdepääs ettevõtte broneerimiskalendrile, kuid ei soovi seda enam, kustuta oma kasutajakonto. Sellisel juhul äri jätkab töötamist ning eemaldatakse ainult sinu kasutaja. Kasutajakonto kustutamine on võimalik ainult Reservio Business mobiilirakenduses.

Vajuta all Menüü ikoonil.
Vali Äriprofiil alajaotisest Veebibroneerimine.
Vajuta paremas ülanurgas Kolmel puntil.
Kinnita valik, vajutades punast nuppu Kustuta kasutajakonto.
Järgmises etapis kirjuta ja Saada tagasiside või vajuta Jäta vahele.
Sisesta parool, millega sisse logid, ning vajuta punast nuppu Kustuta minu kasutajakonto.