Asiakkaalla ei todennäköisesti ole vielä rekisteröityä tiliä sähköpostiosoitteellaan, vaikka näet hänet asiakasluettelossasi.
Selitys:
Jos asiakas yrittää palauttaa salasanansa ja näkee viestin "Tiliä ei ole olemassa", se tarkoittaa, että hänen sähköpostiosoitettaan ei ole rekisteröity Reservioon.
Näin tapahtuu usein seuraavista syistä:
Loit asiakkaan manuaalisesti Asiakkaat-osiossa, tai
Asiakas lisättiin automaattisesti, kun hän teki ensimmäisen varauksensa (ilman tilin luomista).
Molemmissa tapauksissa asiakasprofiili on olemassa järjestelmässäsi, mutta asiakas ei ole suorittanut rekisteröintiä loppuun.
Mitä on tehtävä?
Pyydä asiakasta:
Mene varausverkkosivustollesi.
Klikkaa Kirjaudu sisään / Rekisteröidy.
Valitse Luo tili ja suorita rekisteröinti loppuun käyttämällä sähköpostiosoitettaan.
Kun he ovat rekisteröityneet, he voivat kirjautua sisään ja hallita varauksia.
Miten voit tarkistaa, onko asiakas rekisteröitynyt:
Voit tunnistaa rekisteröidyt asiakkaat Asiakkaat-osiossa:
Jos asiakas on rekisteröity, et voi muokata hänen tietojaan manuaalsesti.
Jos asiakas ei ole rekisteröitynyt, voit muokata hänen profiiliaan vapaasti.