Joskus asiakkaat eivät pysty tekemään varausta Reserviossa. Tällaiset tilanteet johtuvat yleensä tilin vahvistamiseen, yrityksen varausasetuksiin tai teknisiin/järjestelmäongelmiin liittyvistä syistä.
Tältä sivulta löydät yleisimmät syyt ja toimivat ratkaisut.
1. Tilin vahvistamiseen liittyvät ongelmat
Jos asiakas ei ole vahvistanut tiliään, hän ei voi tehdä varausta.
Näin ratkaiset ongelman:
Etsi sähköpostistasi Reservion lähettämä vahvistusviesti.
Avaa sähköposti ja klikkaa vahvistuslinkkiä.
Kun tili on vahvistettu, voit tehdä varauksen.
⚠️ Vinkki: Varauslinkit eivät välttämättä toimi oikein, jos avaat ne jonkin sosiaalisen median sovelluksen sisällä. Suosittelemme, että avaat varauspalvelun suoraan selaimessa, kuten Chrome, Firefox tai Safari.
2. Yrityksen varausasetukset
Joissakin yrityksissä verkkoajanvaraus on sallittu vain nykyisille asiakkaille.
Jos olet uusi asiakas:
Ensimmäisen varauksen tekee yrityksen henkilökunta puolestasi.
Kun yritys on lisännyt sinut asiakkaaksi tai käsitellyt ensimmäisen varauksesi, voit jatkossa varata aikoja itse verkossa.
⚠️ Huom: Jos näet vapaita aikoja, mutta et silti voi varata, kyse ei yleensä ole järjestelmävirheestä. Tämä voi johtua yrityksen käytännöstä, kuten jäsenyyden hallinnasta.
3. Tekniset ja järjestelmäongelmat
Varausongelmat voivat joskus johtua järjestelmän asetuksista tai teknisistä ongelmista.
Tarkista nämä asiat:
Varmista, että varausasetukset sallivat uusien asiakkaiden varaukset.
Tarkista henkilöstön työajat, palveluvalikoima ja aukioloajat, että kaikki on kunnossa.
Selaimen tarkistukset:
Tyhjennä selaimen välimuisti ja evästeet.
Varmista, että käytät selaimen uusinta versiota.
Kokeile yksityistä selausikkunaa tai toista selainta.
Yhteenveto
Jos asiakas kohtaa varausongelmia, kannattaa tarkistaa:
Tilin vahvistus (sähköpostivahvistus, selain)
Yrityksen rajoitukset (uudet asiakkaat, jäsenyys)
Tekniset asetukset (järjestelmäasetukset, selaimen tarkistus)
Kun syy löytyy, useimmat varausongelmat Reserviossa on helppo ja nopea ratkaista.