Jokaisessa Reservion palvelupaketissa on ennalta asetettu varausraja, jonka sinä ja asiakkaasi voitte käyttää. Tämä raja laskee mukaan varaukset, jotka on tehty viimeisen 30 päivän aikana (liukuva aikajakso, ei kalenterikuukausi).
Palvelupaketit: Free, Starter, Standard, Pro
Käytössä: työpöytäselaimessa, mobiilisovelluksessa
Miten liukuva 30 päivän varausraja toimii
Varausraja koskee vain viimeistä 30 päivää, ei kalenterikuukautta. Jäljellä olevien varausten määrä muuttuu päivittäin, kun vanhemmat varaukset poistuvat 30 päivän ikkunan ulkopuolelle.
Esimerkiksi jos 16. syyskuuta laskurissa näkyy 50 varausta, ne on tehty aikavälillä 17. elokuuta – 16. syyskuuta.
17. syyskuuta järjestelmä poistaa 17. elokuuta tehdyt varaukset (ne eivät enää kuulu viimeiseen 30 päivään) ja ottaa huomioon vain 18. elokuuta alkaen luodut varaukset.
Huom! Jos peruutat varauksen sen varauspäivän jälkeen, se silti lasketaan mukaan 30 päivän varausrajaan.
Varausrajat palvelupakettikohtaisesti
Free — 40 varausta per 30 päivää.
Pro-trial — 40 varausta per 30 päivää. (Pro-palvelupaketin ilmainen 14 päivän kokeilu kaikille uusille käyttäjille. Ainoa ero täyteen Prohon nähden on varausraja.)
Starter — 200 varausta per 30 päivää.
Standard — 500 varausta per 30 päivää.
Pro — rajoittamaton määrä varauksia.
Missä näet varaustilanteen
Näet ajantasaisen tilanteen varauksistasi Kalenteri-välilehdellä vasemman reunan alaosassa.
Kun lähestyt varausrajaa, ilmaisimen väri vaihtuu vihreästä oranssiin ja lopulta punaiseen. Kun saavut rajaan, Reservio ilmoittaa siitä ja tarjoaa mahdollisuuden siirtyä korkeampaan palvelupakettiin.
Mobiilisovelluksesta löydät tämän näin
Kirjaudu sisään Reservio-mobiilisovellukseen.
Napauta Valikko (alavalikon oikeanpuoleisin kuvake).
Etsi laatta, jossa näkyy nykyisten varausten määrä ja palvelupaketin tiedot.
Napauta laattaa nähdäksesi tarkemmat tiedot.
Mitä tapahtuu kun raja täyttyy?
Varausraja sisältää kaikki varaukset, jotka teet suoraan kalenteriin sekä varaukset, jotka asiakkaat luovat Varaussivuston kautta, mukaan lukien jokainen varattu paikka ryhmätapahtumissa. Kun raja on täynnä:
Varauskalenterissa — Järjestelmä ei salli enää varauksia. Voit odottaa päivittäistä uudelleenarvontaa tai päivittää korkeampaan palvelupakettiin.
Varaussivuston kautta — Asiakkaat voivat edelleen tehdä varauksia, mutta näet vain palvelun nimen — asiakastiedot (nimi, sähköposti, puhelin) eivät näy. Suosittelemme päivittämään palvelupaketin ennen kuin varausraja täyttyy, jotta tämä ei tapahdu.
Poikkeus — Pro-trial palvelupaketti: Kun saavutat 40 varauksen rajan, uusia varauksia ei voi tehdä ollenkaan — ei kalenterissa eikä Varaussivuston kautta. Jos haluat vastaanottaa lisää varauksia, hanki premium-tilaus.
Miksi osasta varauksista ei näy asiakastietoja
Rajanylittävät varaukset näkyvät anonymisoituina kalenterissa. Näet palvelun ja ajan, mutta asiakkaan nimi, sähköposti ja puhelinnumero piilotetaan.
Tämä voi tapahtua kahdessa tilanteessa:
Olet saavuttanut palvelupakettisi varausrajan. Asiakkaat voivat silti varata Varaussivuston kautta, mutta kaikki rajan ylittävät varaukset näkyvät ilman asiakastietoja.
Palvelupakettisi on vanhentunut. Kun maksullista pakettia ei uusita, tilisi vaihtuu automaattisesti Free-palvelupakettiin, jossa raja on 40 varausta per 30 päivää. Limiitin ylittävät varaukset, myös ne jotka tehtiin katkolla, näkyvät anonymisoituina.
VINKKI: Asiakastiedot eivät häviä. Kun päivität tai uusit palvelupaketin, piilotetut asiakastiedot tulevat esiin uudelleen.
Miten ryhmätapahtumat huomioidaan
Ryhmätilaisuuksissa raja lasketaan varattujen paikkojen mukaan, ei tapahtumien. Jokainen varattu paikka on yksi varaus — riippumatta varasiko kaikki paikat yksi asiakas vai useampi eri asiakas.
Jos yksi asiakas varaa 28 paikkaa yhteen ryhmätapahtumaan, 28 varausta lasketaan rajaan.
Jos 28 eri asiakasta varaa jokainen yhden paikan samaan tapahtumaan, tulos on sama — 28 varausta.
Muista tämä kun suunnittelet kapasiteettia. Esimerkiksi Free-palvelupaketissa (40 varausta per 30 päivää) yksi täyteen varattu 28-paikkainen tilaisuus vie lähes koko kuukausirajan.
Nollaantuuko laskuri kun päivität palvelupakettia?
Ei. Kun päivität palvelupaketin, laskuri ei nollaudu — vain enimmäisraja kasvaa.
Jos olet käyttänyt 40 varausta Free-palvelupaketilla ja päivität Starteriin (200 varausta), alkuperäinen 40 pysyy laskussa. Voit tehdä vielä 160 uutta varausta.
Näin saat varaukset riittämään pidempään
Jos varaukset kuluvat nopeasti koska asiakkaat varaavat kauas etukäteen, harkitse kuinka pitkälle tulevaisuuteen haluat sallia varauksia. Voit säätää tämän kohdassa Verkkovaraus — Asetukset — Varaussäännöt — Varausaikaraja.