Palvelupaketit: Standard, Pro
Toimii: tietokoneen selaimessa, mobiilisovelluksessa
Sarjakortit ja kupongit ovat helppo tapa palkita asiakkaita erilaisilla eduilla ja lahjakorteilla, joita he voivat hyödyntää tulevissa varauksissaan. Varausjärjestelmässä voit hallita kolmenlaisia sarjakortteja:
Aikapassi — voimassa tietyn ajan, jonka aikana järjestelmä sallii asiakkaan tehdä rajattoman määrän varauksia.
Krediittipassi — myönnetään tietylle summalle, josta palvelun hintaa vastaava arvo vähennetään jokaisella kerralla, kun asiakas varaa.
Käyntipassi — voimassa tietyn käyntikertojen määrän; jokaisella varauksella yksi käynti vähennetään.
Uuden sarjakortin luominen
Sarjakortit löytyvät Asiakasuskollisuus-osiosta Asetukset-välilehdeltä. Luo uusi sarjakortti tai kuponki asiakkaille painamalla + Uusi sarjakortti -painiketta. Tästä pääset valitsemaan sarjakortin tyypin, voimassaoloajan, hinnan ja palvelut, joihin se käy.
Krediittipassissa täytä krediittien määrä, nimi ja hinta, jolla se voidaan ostaa. Voit lisätä voimassaolopäivän valitsemalla haluamasi määrän päiviä, kuukausia tai vuosia.
Sarjakorttiin tai käyntipassiin lisää käyntikertojen määrä ja hinta. Voit halutessa lisätä päättymispäivän ja nimen.
Jäsenyyteen tai aikapassiin lisää nimi, hinta ja ajanjakso, jonka jälkeen sarjakortti vanhenee.
Vinkki: Huomaa, että sarjakortit on värikoodattu, joten tunnistat ne helpommin:
Keltainen tarkoittaa aikapassia
Violetti tarkoittaa krediittipassia
Vihreä on käyntipassille
Kuten alla olevasta kuvasta näet:
Tärkeää: Jos asiakas ostaa lahjakortin ja poistat sen, hän ei enää voi käyttää lahjakorttia. Jos et halua enää tarjota tiettyä sarjakorttia, sinun ei tarvitse poistaa sitä. Voit valita, että sarjakortti ei ole enää ostettavissa verkossa. Näin voit säilyttää sarjakortin järjestelmässä ilman, että se näkyy asiakkaille tai on ostettavissa. Voit poistaa sen käytöstä sarjakortin asetuksista.
Miten sarjakortti määritetään asiakkaalle
Jokainen sarjakortti voidaan määrittää asiakkaalle tililläsi. Napsauta Asiakkaat-välilehteä, valitse haluamasi asiakas, rullaa alas ja paina Määritä uusi sarjakortti -painiketta.
Voit valita sarjakortin, krediitti- tai jäsenyyssarjakortin.
Jos sarjakortilla on rajoitettu voimassaolo, syötä päättymispäivä. Kun rullaat alaspäin, voit myös päättää, käytetäänkö määritettyä sarjakorttia jo varattuihin varauksiin vai vain uusiin.
Jokaisella asiakkaalla, jolle on määritetty sarjakortti, näkyy värillinen kuvake nimen vieressä ja asiakkaan profiilista näet sarjakortin nykytilan. Sarjakortti käytetään automaattisesti jokaiseen varaukseen, joka luodaan järjestelmään (sen määrittämisen jälkeen).
Vinkki: Tarjoa asiakkaille alennus kannustaaksesi ostamaan krediitti-, käynti- tai jäsenyyssarjakortin. Esimerkiksi voit tarjota 10 käyntiä 9:n hinnalla tai aikapassin vuodeksi 11 kuukauden hinnalla.
Mistä löytää tämän asetuksen Reservio Business -mobiilisovelluksessa
Voit luoda ja muokata sarjakortteja ja lahjakortteja myös Reservio Business -mobiilisovelluksessasi. Paina Valikko-kuvaketta alavalikossa, rullaa alas ja valitse Asiakasuskollisuus. Näet olemassa olevat sarjakortit ja painamalla sinistä Luo-painiketta voit luoda uuden. Voit valita sarjakortin tyypin, voimassaoloajan, hinnan ja palvelut, joita sillä voi käyttää. Lopuksi muista tallentaa sarjakortti painamalla Luo.
Tämä ominaisuus on käytössä Standard- ja Pro palvelupaketeissa.
Näin asiakkaat käyttävät asiakasuskollisuussarjakorttejaan
Asiakas voi käyttää sarjakorttiaan varauksen viimeisessä vaiheessa, kun maksutapa valitaan. Huomaa, että asiakkaalla pitää olla rekisteröity asiakastili ja hänen pitää olla kirjautuneena siihen.
Kun sarjakortti määritetään asiakkaalle, voi olla kaksi tilannetta (riippuen siitä, onko asiakkaalla jo tili vai ei):
Asiakkaalla on tili – tällöin määrität vain sarjakortit, jotka hän voi käyttää suoraan.
Asiakkaalla ei vielä ole tiliä – lisää ensin uusi asiakas tietokantaasi Asiakkaat-välilehdeltä ja määritä sarjakortti. Tämän jälkeen asiakas rekisteröityy yrityksen Varaussivustolla (käyttäen samaa sähköpostia, jonka annoit tietokantaan) ja kun hän kirjautuu sisään, hän näkee määritetyt sarjakortit, joita hän voi käyttää.