Pour les forfaits : Standard, Pro
Disponible sur : navigateur de bureau, navigateur mobile
Vos clients peuvent acheter un bon cadeau directement sur votre page de réservation et le régler en ligne. L’achat fonctionne comme une réservation de service, donc cela leur semblera familier. Une fois un bon vendu, vous le trouverez dans Paramètres > Inventaire > Bons, où vous pouvez vérifier son solde et consulter son historique. Lorsque le client vient l’utiliser, il suffit de l’encaisser lors du paiement.
Les bons cadeaux sont actuellement disponibles uniquement pour les entreprises situées en République tchèque sur les forfaits Standard et Pro. Nous travaillons à les proposer dans d’autres pays.
Comment vos clients achètent un bon cadeau
Les bons cadeaux peuvent être achetés sur votre page de réservation, dans n’importe quel navigateur web, sur ordinateur ou téléphone.
Sur votre page de réservation, le client clique sur Acheter un bon cadeau.
Il saisit le montant que le bon doit valoir. Les montants minimum et maximum sont définis par Reservio et affichés dans le champ, par exemple 100 à 10 000 CZK. Le Récapitulatif à droite affiche le montant choisi.
Il clique sur Passer au paiement.
Il remplit ses informations personnelles et choisit un mode de paiement, comme lors d’une réservation de service. Il termine en cliquant sur Confirmer et payer.
Les bons cadeaux sont uniquement payables en ligne. Les clients ne peuvent pas régler un bon sur place ni utiliser un autre mode de paiement.
Ce que reçoit le client
Une fois le paiement effectué, le client reçoit un e-mail de confirmation avec le bon. L’e-mail comprend :
le code du bon
la valeur du bon
le nom de votre entreprise
la date à laquelle le bon est valable jusqu’au
des instructions pour utiliser le bon
Chaque bon est valable un an à compter de la date d’achat.
[capture d’écran : e-mail de confirmation du bon]
Où trouver les bons vendus
Tous les bons vendus sur votre page de réservation sont listés dans Paramètres > Inventaire > Bons.
Vous pouvez gérer les bons uniquement dans Reservio sur un navigateur web. Ils ne sont pas disponibles dans l’application mobile Reservio Business.
Pour chaque bon, la liste affiche :
le code du bon
son statut : Actif (le bon a encore une valeur) ou Entièrement utilisé (la totalité de la valeur a été utilisée)
la date à laquelle il expire
Utilisez la barre de recherche pour trouver un bon par son code.
Chaque bon vendu apparaît aussi comme paiement dans Ventes > Transactions. Cliquez sur la transaction pour ouvrir son détail. Dans le détail, vous trouverez :
Détails de la transaction : type, mode de paiement, identifiant de la transaction, statut, revenus nets et frais
Détails du client : qui a acheté le bon
Récapitulatif de commande : l’élément Bon et sa valeur
[capture d’écran : détail de la transaction avec Bon dans le récapitulatif de commande]
Vérifier le solde et l’historique d’un bon
Cliquez sur un bon dans la liste pour ouvrir son détail. En haut, vous verrez :
Statut
Solde : montant restant sur le bon, par rapport au montant initial, par exemple 300,00 CZK sur 500,00 CZK
la date à laquelle il expire
La section Historique montre chaque changement concernant le bon :
Émis : le bon a été acheté, avec sa valeur totale
Utilisé : tout ou partie de la valeur a été utilisée pour régler une commande. Le numéro de commande est indiqué.
Utilisation remboursée : un paiement effectué avec le bon a été remboursé et la valeur a été recréditée sur le bon
Un client n’a pas à utiliser tout le bon en une seule fois. Le montant restant reste disponible sur le bon jusqu’à son expiration.
Gérer les bons cadeaux
Le code du bon n’apparaît pas dans Transactions. Vous le trouverez dans Paramètres > Inventaire > Bons ainsi que dans l’e-mail de confirmation du client.
Quand un client vient utiliser un bon, demandez-lui de vous montrer l’e-mail de confirmation. Recherchez le code dans Bons pour vérifier que le bon est Actif, le Solde restant et la date d’expiration.
Utiliser un bon cadeau lors du paiement
Quand un client souhaite payer avec un bon cadeau, appliquez le code du bon lors de la création de la vente.
Dans le Calendrier, cliquez sur Créer nouveau.
Sélectionnez Vente.
Ajoutez les services ou produits à régler. Une fois qu’un article figure dans la commande, le champ Code du bon apparaît dans le Récapitulatif de commande.
Saisissez le code du bon trouvé dans l’e-mail de confirmation du client puis cliquez sur Appliquer.
Cliquez sur Facturer pour finaliser la vente.
Le montant que vous facturez est déduit du solde du bon. Vous le verrez dans l’Historique du bon en tant que Utilisé, avec le numéro de commande correspondant.
Désactiver la vente de bons cadeaux
Si vous ne souhaitez plus vendre de bons cadeaux, vous pouvez les masquer de votre page de réservation.
Allez dans Paramètres > Inventaire > Bons.
Cliquez sur le menu ⋮ en haut à droite.
Sélectionnez Désactiver sur la page de réservation.
Les bons déjà vendus restent valables et vos clients peuvent toujours les utiliser.