Za planove: Free, Starter, Standard, Pro
Dostupno na: desktop pregledniku
Kao poslovanje, važno je razumjeti sve faze zahtjeva za povrat i kako komunicirati te statuse svojim klijentima. Status svakog zahtjeva za povrat možete jednostavno provjeriti odlaskom u odjeljak Prodaja i odabirom Transakcije na svom poslovnom računu. U nastavku se nalaze ključni statusi povrata na koje ćete naići prilikom obrade povrata:
1. Povrat zatražen
Ovaj status znači da ste podnijeli zahtjev za povrat, ali još nije obrađen. Nakon obrade, status vašeg povrata bit će ažuriran.
2. Povrat izvršen
Ovo označava da je vaš povrat uspješno obrađen i izvršen. Sredstva bi trebala biti na putu prema načinu plaćanja korištenom u originalnoj transakciji, najčešće unutar 3 radna dana. Međutim, ovisno o vašoj banci ili kartičarskoj kući, može biti potrebno dodatno vrijeme dok sredstva ne postanu vidljiva na vašem poslovnom računu.
3. Dovršeno
Proces povrata je u potpunosti dovršen. Sredstva su vraćena na vašu kreditnu karticu ili način plaćanja i nisu potrebne nikakve dodatne radnje.
Ove postavke dostupne su isključivo za značajku plaćanja na Adyen platformi. Za klijente koji koriste ČSOB plaćanja (dostupno samo u Češkoj Republici), povrate obrađuje isključivo naš tim korisničke podrške.