SMS podsjetnici izuzetno su učinkoviti za informiranje i aktivno uključivanje klijenata. Ako vaši klijenti ne primaju SMS podsjetnike, najčešći razlozi su neispravan format telefonskog broja, blokada pošiljatelja na uređaju klijenta ili nedostatak SMS kredita na vašem Računu.
Zašto je važno upisati pozivni broj države
Neuspješno slanje SMS poruka vrlo često uzrokuje izostanak pozivnog broja države prilikom upisa telefonskog broja. Imajte na umu da je uključivanje pozivnog broja države Obavezno za uspješnu isporuku SMS poruka preko našeg SMS pružatelja usluge.
Kako bi SMS podsjetnici sigurno stigli do vaših klijenata, Svi brojevi telefona moraju biti uneseni u E.164 međunarodnom formatu, što znači da pozivni broj države mora prethoditi mobilnom broju.
Točan format telefonskih brojeva
Provjerite počinje li broj znakom "+", zatim slijedi pozivni broj države i broj mobilnog telefona.
Broj ne smije sadržavati razmake ni posebne znakove (primjerice, zagrade ili crtice).
Ovdje možete pronaći pozivne brojeve najčešće korištenih država:
Ovdje možete pronaći pozivne brojeve najčešće korištenih država:
Brazil: +55
Češka: +420
Danska: +45
Finska: +358
Francuska: +33
Njemačka: +49
Italija: +39
Nizozemska: +31
Norveška: +47
Poljska: +48
Slovačka: +421
Španjolska: +34
Švedska: +46
Ujedinjena Kraljevina: +44
Sjedinjene Američke Države: +1
Ako brojevi nisu ažurirani i ne prate taj format, SMS obavijesti neće biti isporučene.
Pošiljatelj InfoSMS je blokiran na uređaju klijenta
Sve SMS obavijesti poslane iz Reservio uvijek se dostavljaju pod nazivom pošiljatelja InfoSMS. Taj naziv pošiljatelja nije moguće mijenjati.
Ako je klijent blokirao pošiljatelja InfoSMS (izravno u svom telefonu ili preko mobilnog operatera), naši SMS podsjetnici neće mu biti dostavljeni, čak i ako je poruka odaslana bez greške.
Neki Pametni telefoni automatski blokiraju ili filtriraju takve poruke. Budući da InfoSMS nije spremljen u kontaktima, poruka može biti označena kao neželjena i završiti u mapi Mapa neželjene pošte, Bezvrijedne ili Filtrirane poruke, zbog čega klijent ne prima nikakvu Obavijest.
Zamolite klijenta da provjeri mape neželjene pošte ili filtriranih poruka u svojoj SMS aplikaciji i ukloni blokadu ili dopusti poruke od pošiljatelja InfoSMS.
Nema više SMS kredita na vašem računu
SMS podsjetnici šalju se samo dok vaš Račun ima dovoljno SMS kredita. Kada su krediti potrošeni, daljnje SMS obavijesti klijentima se ne šalju, bez obzira na ispravan format broja telefona.
Provjerite Stanje SMS kredita na svom Reservio računu.
Nadoplatite kredite kako biste nastavili slati SMS podsjetnike.
Kako možete riješiti ovaj problem
Za rješenje ovog problema preporučujemo sljedeće korake:
Ručno ažurirajte sve spremljene telefonske brojeve tako da budu u ispravnom formatu (uključujući točan pozivni broj države).
Dajte jasne upute klijentima za ispravan unos broja telefona prilikom predaje podataka, kako biste u budućnosti izbjegli probleme s formatom.
Provjerite stanje SMS kredita i nadoplatite ih ako su potrošeni.
Zamolite klijenta da provjeri mapu neželjenih ili blokiranih poruka te dopusti poruke od pošiljatelja InfoSMS.
Ispravnim unosom telefonskih brojeva, redovitim održavanjem SMS kredita na Računu i deblokadom pošiljatelja InfoSMS na uređajima klijenata, sigurno ćete osigurati nesmetanu dostavu SMS podsjetnika.