Klijent vjerojatno nema registriran račun s navedenom adresom e-pošte—čak i ako ga vi vidite na svom popisu klijenata.
Objašnjenje:
Ako klijent pokuša resetirati lozinku i vidi poruku „Račun ne postoji”, to znači da njegova e-pošta nije registrirana u Reserviu.
Ovo se često događa zbog sljedećih razloga:
Ste ručno kreirali klijenta u odjeljku Klijenti, ili
Je klijent automatski dodan nakon prve rezervacije (bez kreiranja računa).
U oba slučaja, profil klijenta postoji u vašem sustavu, ali klijent nije dovršio registraciju.
Što učiniti:
Zamolite klijenta da:
Posjeti vaše Web-mjesto za rezervacije.
Klikne na Prijava / Registracija.
Odabere Kreirati račun i dovrši registraciju koristeći svoju e-poštu.
Nakon registracije, klijent će moći pristupiti i upravljati svojim rezervacijama.
Kako provjeriti je li klijent registriran:
Možete prepoznati registrirane klijente u odjeljku Klijenti:
Ako je klijent registriran, ne možete uređivati njegove podatke ručno.
Ako klijent nije registriran, možete slobodno uređivati podatke njegovog profila.