U zadnjem koraku procesa aktivacije provodimo verifikaciju vašeg identiteta na temelju unesenih podataka i dostavljenih dokumenata. Ova verifikacija može potrajati do 3 radna dana, ali u većini slučajeva se verifikacija izvrši odmah.
Proces onboardinga: što očekivati
Predaja dokumenata: Učitajte tražene dokumente putem svojeg Reservio računa.
Verifikacija: Nakon što učitate dokumente, oni se pregledavaju radi usklađenosti i smanjenja rizika. Ako vidite poruku Verifikacija nije uspjela na kartici Prodaja – Plaćanja, morat ćete ponovno pokrenuti verifikaciju. Kliknite na Gumb Pokušati ponovno kako biste ispravili pogreške ili dodali nedostajuće podatke odnosno dokumente.
Odobrenje: Kada sve dovršite, prikazat će se oznaka Uspješna verifikacija na kartici Prodaja – Plaćanja
Što napraviti ako verifikacija identiteta nije uspješna?
Ako verifikacija tvrtke nije uspješna, razlozi mogu biti neusklađenost podataka, primjerice upotreba trgovačkog imena umjesto pravnog naziva ili neslaganje s klasifikacijom tvrtke u registru. Provjerite odgovaraju li svi uneseni podaci službenom registru.
Ako verifikacija identiteta iz bilo kojeg razloga nije uspješna, detalje i uzroke problema možete vidjeti na web-mjestu pružatelja plaćanja gdje je verifikacija pokušana. Također vidjet ćete poruku o pogrešci u Plaćanjima pod karticom Prodaja, gdje možete unijeti potrebne ispravke. Za rješavanje problema pročitajte poruku o pogrešci ili obavijest za konkretne detalje. Provjerite odgovaraju li svi podaci službenim dokumentima te ponovno priložite jasne i kvalitetno skenirane dokumente. Ako je potrebno, ispravke unesite sami u sustavu jer korisnička podrška ne može mijenjati vaše podatke umjesto vas.
Upute za predaju dokumenata
Provjerite jesu li dokumenti jasni i čitljivi.
Prije slanja dokumentacije provjerite da su svi podaci usklađeni s registrima.
Ostavite dovoljno vremena za obradu jer verifikacija bankovnih dokumenata može potrajati nekoliko radnih dana.
Verifikacija može biti neuspješna i ako vaša vrsta poslovanja nije podržana od strane vašeg pružatelja plaćanja.
Na primjer, obavezno provjerite odgovara li navedeni pravni naziv službenom registru i upotrebljavajte trgovačko ime samo ako je to izričito navedeno.
Popis nepodržanih djelatnosti možete pronaći ovdje.
Popis nepodržanih djelatnosti možete pronaći ovdje.
Sadržaji za odrasle:
Klubovi za gospodu, barovi sa striptizom, noćni klubovi, seksualno orijentirani saloni za masažu, saune, agencije za pratnju ili bilo kakve usluge seksualne prirode.
Financijska poslovanja:
Prodaja i usluge (životnog) osiguranja
Brokeri vrijednosnih papira/investicija bilo koje vrste uključujući kupnju: vrijednosnica, valuta, derivata, roba, dionica, opcija, plemenitih metala i drugih financijskih instrumenata
Intelektualno vlasništvo (IP):
Pisanje eseja za druge, radionice za izradu radova gdje je svrha lažno predati tuđe dokumente kao vlastite
Proizvodi osmišljeni da zaobiđu tehnike zaštite autorskih prava ili na drugi način omogućuju neovlaštenu upotrebu zaštićenog sadržaja
Marketinške prakse:
Poslovne investicijske prilike temeljene na modelima brze zarade
Poslovni modeli koji koriste ucjenu ili iznudu
Lažne reference i druge usluge ili proizvodi koji potiču obmanu
Dolazni telemarketing za razglednice ili poštu
Proizvodi ili usluge koji potiču mržnju, nasilje, diskriminaciju, terorizam, zlostavljanje ili prijetnje bilo koje vrste
Piramidalna prodaja, lančana pisma ili druge financijske prijevare
Ostalo:
Državne usluge, primjerice veleposlanstva ili konzulati
Intravenska terapija (npr. IV barovi, vitaminske infuzije)
Imajte na umu da tijekom verifikacije plaćanja, prihvaćanje plaćanja još nije moguće.
Želite li saznati više o online plaćanjima? Pogledajte sekciju Plaćanja u našem Centru za pomoć za detaljne vodiče i odgovore na česta pitanja.