Minden Reservio csomaghoz tartozik egy előre meghatározott foglalási limit, amelyet Ön vagy ügyfelei hozhatnak létre. Ez a limit az elmúlt 30 napban készült foglalásokat veszi figyelembe (gördülő időablak, nem naptári hónap).
Az alábbi csomagokra érvényes: Free, Starter, Standard, Pro
Elérhető itt: asztali böngésző, mobilalkalmazás
A gördülő 30 napos limit működése
A foglalási limit az elmúlt 30 napra vonatkozik, nem pedig egy naptári hónapra. A fennmaradó foglalások száma napi szinten változik, ahogy a régi foglalások kikerülnek a 30 napos időszakból.
Például, ha szeptember 16-án a számláló 50 foglalást mutat, ezek augusztus 17. és szeptember 16. között jöttek létre.
Szeptember 17-én a rendszer automatikusan levonja az augusztus 17-én készült foglalásokat (ezek már nem tartoznak a 30 napos időszakba), és csak az augusztus 18-tól rögzítetteket számolja.
Fontos: Ha egy foglalást annak tervezett időpontja után töröl, az továbbra is beleszámít a 30 napos limitbe.
Foglalási limitek csomagonként
Free — 40 foglalás 30 nap alatt.
Pro-trial — 40 foglalás 30 nap alatt. (A Pro csomag 14 napos ingyenes próbaverziója új felhasználóknak. Az egyetlen eltérés a teljes Pro csomaghoz képest a foglalási limit.)
Starter — 200 foglalás 30 nap alatt.
Standard — 500 foglalás 30 nap alatt.
Pro — korlátlan foglalás.
Hol ellenőrizheti foglalásai számát
Az aktuális állapotot megtekintheti foglalásairól a Naptár fülön, a bal oldali panel alján.
A foglalási limit közeledtével a kijelző színe zöldről narancssárgára, majd pirosra változik. Amennyiben eléri a limitet, a Reservio értesítést küld, valamint lehetőséget kínál a magasabb csomagra való váltásra.
Hol találhatja meg ezt a mobilalkalmazásban
Lépjen be a Reservio mobilalkalmazásba.
Érintse meg a Menü ikont (a jobb oldali ikon az alsó navigációs sávban).
Keresse meg a jelenlegi foglalási és csomaginformációk felületét.
További részletekért koppintson a felületre.
Mi történik, ha eléri a limitet?
A limit mind az Ön által a naptárban rögzített, mind az ügyfelek által a foglalási weboldalon keresztül létrehozott foglalásokat tartalmazza, beleértve a csoportos események minden egyes helyét. Amennyiben eléri a limitet:
Foglalási naptárban — A rendszer nem engedélyezi további foglalás rögzítését. Megvárhatja, míg a napi újraszámítás felszabadít helyeket, vagy magasabb csomagra válthat.
Foglalási weboldalon keresztül — Az ügyfelek továbbra is tudnak foglalni, viszont Ön kizárólag a szolgáltatás nevét látja — az ügyfél adatai (név, e-mail, telefonszám) rejtve maradnak. Javasoljuk, hogy még mielőtt elérné a foglalható maximumot, váltson magasabb csomagra.
Kivétel — Pro-trial csomag: Miután eléri a 40 foglalásos limitet, további foglalás már nem lehetséges — sem a naptárban, sem a foglalási weboldalon. További foglalásokhoz kérjük, vásároljon prémium csomagot.
Miért jelennek meg egyes foglalások névtelenül?
A limiten felüli foglalások anonimizált formában látszanak a naptárban. Csak a szolgáltatás neve és az időpont jelenik meg, az ügyfél neve, e-mail-címe és telefonszáma rejtve marad.
Ez a következő esetekben fordulhat elő:
Elérte az aktuális csomag foglalási limitjét. Az ügyfelek továbbra is foglalhatnak a foglalási weboldalon, azonban a limiten túli foglalásoknál már nem jelenik meg az ügyféladata.
Lejárt a csomagja. Amennyiben nem hosszabbítja meg fizetős csomagját, fiókja automatikusan átvált Free csomagra, és a 40 foglalás/30 napos limit fog érvényesülni. Efelett, a csomag lejárta után készült foglalások is anonimként jelennek meg.
TIPP: Az ügyféladatok nem vesznek el. Amint csomagot vált vagy meghosszabbítja azt, a korábban rejtett foglalások ismét az ügyfél adataival együtt jelennek meg.
Csoportos események foglalási számítása
Csoportos események esetén a limit lefoglalt helyek száma alapján számolódik, nem eseményenként. Minden egyes lefoglalt hely egy foglalásnak számít — függetlenül attól, hogy hány ügyfél foglalja le azokat.
Ha egy ügyfél 28 helyet foglal le, 28 foglalás kerül elszámolásra a limitbe.
Ha 28 különböző ügyfél foglal egy-egy helyet ugyanarra az eseményre, az eredmény ugyanaz — 28 foglalás.
Tervezze így a kapacitását. A Free csomag (40 foglalás/30 nap) esetén például egyetlen 28 fős, megtelt esemény a havi foglalási limit nagy részét elhasználja.
Lenullázódik a számláló csomagváltásnál?
Nem. Amennyiben csomagot vált, a számláló nem nullázódik, csupán a maximális foglalási limit növekszik.
Például, ha Free csomagban 40 foglalást használt ki, majd Starter csomagra vált (200 foglalás), az előző 40 foglalás beleszámít, ezután további 160 foglalást végezhet.
Hogyan hosszabbíthatja meg a foglalási időszakot
Amennyiben foglalásai túlságosan hamar betelnek, mert ügyfelei nagyon előre szeretnek foglalni, érdemes módosítani, hogy mennyivel előre lehessen időpontot foglalni. Ezt az Online foglalás — Beállítások — Foglalási szabályok — Foglalási időlimit menüpontban tudja beállítani.