Csomagokra érvényes: Standard, Pro
Elérhető: asztali böngésző, mobilalkalmazás
A bérletek és ajándékutalványok funkció lehetőséget nyújt arra, hogy különleges ajánlatokkal és ajándékutalványokkal jutalmazza ügyfeleit, melyeket azok új foglalásaiknál felhasználhatnak. A foglalási rendszer háromféle bérlet típus kezelését teszi lehetővé:
Idő — meghatározott időszakra érvényes, amely alatt a rendszer engedélyezi az ügyfél számára, hogy korlátlan számú foglalást tegyen.
Kredit — meghatározott értékre szól, melyből minden foglaláskor a szolgáltatás értékének megfelelő összeg kerül levonásra.
Alkalom — meghatározott számú alkalomra érvényes; minden egyes foglalásnál egy alkalom kerül levonásra a bérletből.
Új bérlet létrehozása
A bérleteket a Hűségprogram szekcióban, a Beállítások fül alatt találja. Új bérlet vagy ajándékutalvány létrehozásához kattintson az + Új bérlet gombra. Itt kiválaszthatja a bérlet típusát, lejáratát, árát, illetve azt is, hogy mely szolgáltatásokhoz használható fel.
Kreditbérlet esetén adja meg a kreditek számát, a bérlet nevét, és az árat, amelyen megvásárolható. Lejárati dátum is megadható, tetszőleges nap, hónap vagy év kiválasztásával.
Alkalmas bérlet vagy alkalomkártya esetén adja meg az alkalmak számát és az árat. Szükség esetén megadhat lejárati dátumot és nevet is.
Tagsági vagy időbérlet esetén a név, az ár és a lejárati időtartam kitöltése szükséges.
A bérlet érvényessége naptári napokban kerül számításra, a bérlet hozzárendelésének napjától kezdődően. Azokon a napokon, amikor vállalkozása zárva tart (munkaszüneti nap, szabadság, Zárva-ként megjelölt napok), szintén beleszámítanak. Egy 30 napos bérlet tehát mindig 30 nap múlva lejár, akkor is, ha ügyfelei némelyik napon nem tudtak foglalást tenni.
TIPP: A bérletek színkódolva jelennek meg, hogy könnyebben azonosíthatóak legyenek:
A sárga az időbérletet jelenti
A lila a kreditbérletet jelöli
A zöld az alkalmas bérleteké
Az alábbi képen látható:
Fontos megjegyzés: Amennyiben egy ügyfél vásárol egy ajándékutalványt, majd azt később törli, az ügyfél már nem fogja tudni beváltani az ajándékutalványt. Ha úgy dönt, hogy egy adott bérletet nem kíván tovább értékesíteni, nem szükséges azonnal törölni. Ehelyett dönthet úgy is, hogy letiltja az adott bérlet online értékesítését, így a bérlet megmarad a rendszerben, de ügyfelei számára nem lesz elérhető vagy megvásárolható. Ezt a bérlet beállításainál tudja kikapcsolni.
Bérlet hozzárendelése ügyfelekhez
Minden bérlet hozzárendelhető az Ön ügyfeleihez a fiókjában. Kattintson az Ügyfelek fülre, válasszon ki egy ügyfelet, görgessen le és kattintson az Új bérlet hozzárendelése gombra.
Alkalmas bérlet (alkalomkártya), kredit vagy tagsági bérlet közül választhat.
Ha a bérlet korlátozott érvényességű, adja meg a lejárati dátumot. Lejjebb görgetve eldöntheti, hogy a hozzárendelt bérletet a már lefoglalt foglalásokon vagy csak az új foglalásokon alkalmazza-e.
Minden ügyfélnél, akinek bérlet van hozzárendelve, egy Kis színes ikon jelenik meg a név mellett, és az ügyfél profiljának megnyitásakor a hozzárendelt bérlet aktuális állapota is látható. A bérlet Automatikusan alkalmazásra kerül minden foglaláson, amit a rendszerben hoz létre (a hozzárendelés után).
TIPP: Kínáljon ügyfeleinek kedvezményt, hogy ösztönözze őket kredit-, alkalmas- vagy tagsági bérlet vásárlására. Például adhat nekik 10 belépést 9 áráért, vagy éves időbérletet 11 hónap áráért.
Hol találja ezt a beállítást a Reservio Business mobilalkalmazásban?
Bérleteket és ajándékutalványokat a Reservio Business mobilalkalmazásban is létrehozhat és szerkeszthet. Kattintson az alsó sávban a Menü ikonra, görgessen le, majd válassza a Hűségprogram menüpontot. Itt láthatja az eddig létrehozott bérleteket, valamint a Kék gombra Létrehozás kattintva újat is készíthet. Itt választhatja ki a bérlet típusát, lejáratát, árát, illetve a szolgáltatásokat, amelyekre használható. Végül ne felejtse el elmenteni a Létrehozás gombbal.
Ez a funkció a Standard és Pro prémium csomagokban érhető el.
Hogyan rendelhet bérletet ügyfeleihez a Reservio Business mobilalkalmazásban?
Ügyfeleinek mobilalkalmazáson keresztül is hozzárendelhet bérletet:
Az Ügyfelek fülön nyissa meg az ügyfél profilját, majd kattintson a Bérlet hozzárendelése ikonra. Itt is választhat Alkalomkártya, Kredit vagy Tagsági bérlet közül.
Ha a bérlet korlátozott érvényességű, adja meg a lejárati dátumot. Azt is eldöntheti, hogy a hozzárendelt bérlet a Már előre lefoglalt foglalásokon (Bérlet alkalmazása minden meglévő, közelgő foglalásra) vagy csak az új foglalásoknál érvényesüljön. A mentéshez erősítse meg a Pipa ikonnal.
Az ügyfél profiljának megnyitása után kattintson a Bérletek menüpontra, hogy lássa a hozzárendelt bérlet aktuális állapotát. A bérlet Automatikusan alkalmazásra kerül minden foglaláson, amit a rendszerben hoznak létre (a hozzárendelés után).
Bérletet közvetlenül a foglalás részletek oldalról is hozzárendelhet, ha rákattint a Bérlet hozzárendelése ikonra.
Hogyan vehetik igénybe ügyfelei a hűség bérleteket?
Az ügyfelek a foglalási folyamat utolsó lépésében, a fizetési mód kiválasztásakor használhatják bérletüket. Ehhez azonban minden esetben szükséges regisztrált ügyfélfiók, és be is kell jelentkezniük.
Bérlet hozzárendelésekor két eset fordulhat elő (attól függően, hogy az ügyfélnek már van üzleti fiókja vagy sem):
Az ügyfélnek van üzleti fiókja – ekkor csak hozzárendel bérletet, amelyet az ügyfél egyszerűen használhat.
Az ügyfélnek még nincs üzleti fiókja – ekkor először egy új ügyfelet kell létrehoznia az adatbázisában az Ügyfelek fülön, és hozzárendelni a bérletet. Ezt követően az ügyfél a vállalkozás foglalási weboldalán (azzal az e-mail címmel, amelyet az adatbázisban megadott) regisztrál, majd bejelentkezve már látni fogja a hozzárendelt bérleteket, melyeket felhasználhat.
Bérlet érvényességének meghosszabbítása
A bérlet lejárati dátuma bármikor módosítható, még azután is, hogy már hozzárendelte egy ügyfélhez és azt használatba vették. Ez például akkor praktikus, ha vállalkozása néhány napra zárva tart, és pótolni kívánja ügyfeleinek az elvesztett napokat.
Webalkalmazásban:
Lépjen az Ügyfelek fülre, majd nyissa meg az ügyfél profilját.
Görgessen le a hozzárendelt bérletnél, majd szerkessze annak Lejárati dátumát.
Mentse el a módosításokat.
Reservio Business mobilalkalmazásban:
Az Ügyfelek fülön nyissa meg az ügyfél profilját, majd válassza a Bérletek menüpontot.
Nyissa meg a hozzárendelt bérletet, majd módosítsa annak Lejárati dátumát.
Erősítse meg a Pipa ikonnal.
TIPP: Ha már előre tudja, hogy zárva lesz, amikor új bérletet rendel hozzá, adja hozzá a zárvatartás időtartamát is a bérlet érvényességéhez. Például egy 60 napos bérlet egyhetes zárvatartás esetén legyen 67 napos lejáratú.