Ugrás a fő tartalomra
Egyéni üzenetek beállítása
Frissítve ezen a héten

Szeretné előre tájékoztatni ügyfeleit arról, hogyan készüljön fel a vállalkozás látogatására, vagy hány perccel korábban kell megérkeznie? Használja az egyéni üzenetek funkciót, és adja hozzá saját szövegét az automatikus SMS- vagy e-mail-értesítésekhez. Ez a funkció a Standard és a Pro prémium csomagban is megtalálható.

Hol találja meg az egyéni üzenetbeállításokat

Az egyéni üzenetek beállításához kattintson a Beállítások fülre — Automatizálás — Üzenetek szakaszban.

A rendszer egy szerkesztési ablakot nyit meg, miután egy adott üzenetkategóriára kattint.

Ez az oldal két részre oszlik. A tetején az e-mail üzenetek beállításai, alattuk pedig az az SMS-üzenetek beállításai. Mindegyiket külön kell beállítani.

E-mail üzenetek

  • Az oldal jobb oldalán megjelenik egy Küldés engedélyezése nevű gomb. Ha aktiválva van (azaz zölden világít), a kiválasztott üzenet automatikusan elküldésre kerül a kliensnek.

  • Ezután megtekintheti az egyéni üzenetek szerkesztési lehetőségeit.

Meg tudsz változni:

  • Az üzenet tárgya – Ez a szöveg jelenik meg az ügyfeleknek küldött e-mailek tárgyaként.

  • Üzenet szövege – Ez a szakasz az üzenet konkrét megfogalmazását mutatja be. Változók használatakor a rendszer automatikusan lecseréli azokat meghatározott információkra. Ennek köszönhetően személyesebbé teheti a szövegeket ügyfelei számára. Például amikor beszúrjuk a szövegbe a CLIENT_NAME változót, a rendszer mindig behelyettesíti az adott kliens nevével.

  • Az üzenet előnézete megtekinthető a Üzenet előnézete ablakban.

  • Az üzenet eredeti szövegének visszaállításához kattintson a Állítsa be az alapértelmezett beállításokat lehetőségre alul.

SMS üzenetek száma

  • Az SMS-ek küldésének engedélyezéséhez aktiválnia kell a megfelelő gombot az oldal jobb oldalán.

  • Miután zöldre vált, megkezdheti a testreszabását.

  • Az üzenet eredeti szövegének visszaállításához kattintson a következőre: Állítsa be az alapértelmezett beállításokat.

Figyeld a karakterek számát!

Az üzenet szövege alatt láthatja, hogy egy SMS-ben hány karakter van még hátra. Egy SMS-üzenet szabványos hossza 160 karakter. Ha túllépi ezt a korlátot, egy értesítés helyett 2 vagy még több SMS-t kap az ügyfél (minden 160 karakter = egy új üzenet). Legyen óvatos, különösen akkor, ha változókat szúr be az üzenetbe – ezek ugyanúgy működnek, mint az e-mail értesítéseknél. Ezek helyére az üzenetben szereplő kliens neve, vagy a szolgáltatás neve kerül, így az SMS üzenet hossza utólag változhat.

Végül ne felejtse el minden módosítást elmenteni.

Az imént beállított SMS-t vagy e-mailt a rendszer minden ügyfélnek elküldi, függetlenül a lefoglalt szolgáltatástól. Ez azt jelenti, hogy nem lehet minden szolgáltatáshoz külön üzenetet beállítani.

Választ kapott a kérdésére?