Szeretné előre tájékoztatni ügyfeleit arról, hogyan készüljön fel a vállalkozás látogatására, vagy hány perccel korábban kell megérkeznie? Használja az egyéni üzenetek funkciót, és adja hozzá saját szövegét az automatikus SMS- vagy e-mail-értesítésekhez. Ez a funkció a Standard és a Pro prémium csomagban is megtalálható.
Hol találja meg az egyéni üzenetbeállításokat
Az egyéni üzenetek beállításához kattintson a Beállítások fülre — Automatizálás — Üzenetek szakaszban.
A rendszer egy szerkesztési ablakot nyit meg, miután egy adott üzenetkategóriára kattint.
Ez az oldal két részre oszlik. A tetején az e-mail üzenetek beállításai, alattuk pedig az az SMS-üzenetek beállításai. Mindegyiket külön kell beállítani.
E-mail üzenetek
Az oldal jobb oldalán megjelenik egy Küldés engedélyezése nevű gomb. Ha aktiválva van (azaz zölden világít), a kiválasztott üzenet automatikusan elküldésre kerül a kliensnek.
Ezután megtekintheti az egyéni üzenetek szerkesztési lehetőségeit.
Meg tudsz változni:
Az üzenet tárgya – Ez a szöveg jelenik meg az ügyfeleknek küldött e-mailek tárgyaként.
Üzenet szövege – Ez a szakasz az üzenet konkrét megfogalmazását mutatja be. Változók használatakor a rendszer automatikusan lecseréli azokat meghatározott információkra. Ennek köszönhetően személyesebbé teheti a szövegeket ügyfelei számára. Például amikor beszúrjuk a szövegbe a CLIENT_NAME változót, a rendszer mindig behelyettesíti az adott kliens nevével.
Az üzenet előnézete megtekinthető a Üzenet előnézete ablakban.
Az üzenet eredeti szövegének visszaállításához kattintson a Állítsa be az alapértelmezett beállításokat lehetőségre alul.
SMS üzenetek száma
Az SMS-ek küldésének engedélyezéséhez aktiválnia kell a megfelelő gombot az oldal jobb oldalán.
Miután zöldre vált, megkezdheti a testreszabását.
Az üzenet eredeti szövegének visszaállításához kattintson a következőre: Állítsa be az alapértelmezett beállításokat.
Figyeld a karakterek számát!
Az üzenet szövege alatt láthatja, hogy egy SMS-ben hány karakter van még hátra. Egy SMS-üzenet szabványos hossza 160 karakter. Ha túllépi ezt a korlátot, egy értesítés helyett 2 vagy még több SMS-t kap az ügyfél (minden 160 karakter = egy új üzenet). Legyen óvatos, különösen akkor, ha változókat szúr be az üzenetbe – ezek ugyanúgy működnek, mint az e-mail értesítéseknél. Ezek helyére az üzenetben szereplő kliens neve, vagy a szolgáltatás neve kerül, így az SMS üzenet hossza utólag változhat.
Végül ne felejtse el minden módosítást elmenteni.
Az imént beállított SMS-t vagy e-mailt a rendszer minden ügyfélnek elküldi, függetlenül a lefoglalt szolgáltatástól. Ez azt jelenti, hogy nem lehet minden szolgáltatáshoz külön üzenetet beállítani.