Ogni piano Reservio ha un limite di prenotazioni predefinito che tu e i tuoi clienti potete creare. Questo limite tiene conto delle prenotazioni create negli ultimi 30 giorni (quindi su base mobile, non sul mese di calendario).
Per i piani: Free, Starter, Standard, Pro
Funziona su: browser desktop, app mobile
Come funziona il limite mobile di 30 giorni
Il limite di prenotazioni tiene conto degli ultimi 30 giorni, non del mese di calendario. Il numero di prenotazioni residue cambia ogni giorno, perché quelle più vecchie vengono automaticamente escluse dalla finestra di 30 giorni.
Ad esempio, se il 16 settembre il contatore mostra 50 prenotazioni, significa che sono state create tra il 17 agosto e il 16 settembre.
Il 17 settembre, il sistema esclude le prenotazioni create il 17 agosto (che non sono più negli ultimi 30 giorni) e conta solo quelle dal 18 agosto in poi.
Nota: Se annulli una prenotazione dopo la data prenotata, questa verrà comunque conteggiata nel limite dei 30 giorni.
Limiti di prenotazione per piano
Free — 40 prenotazioni ogni 30 giorni.
Pro-trial — 40 prenotazioni ogni 30 giorni. (Prova gratuita di 14 giorni del piano Pro per tutti i nuovi utenti. L’unica differenza rispetto al piano Pro completo è il limite di prenotazioni.)
Starter — 200 prenotazioni ogni 30 giorni.
Standard — 500 prenotazioni ogni 30 giorni.
Pro — prenotazioni illimitate.
Dove controllare il conteggio delle tue prenotazioni
Puoi vedere lo stato attuale delle tue prenotazioni nella scheda Calendario in basso nel pannello a sinistra.
Quando ti avvicini al limite, l’indicatore passa da verde, ad arancione e infine a rosso. Una volta raggiunto il limite, Reservio ti notifica e propone di passare a un piano superiore.
Dove trovare queste info nell’app mobile
Accedi all’app mobile Reservio.
Tocca Menu (icona all’estrema destra nella barra di navigazione in basso).
Trova il riquadro che mostra le prenotazioni attuali e le info del piano.
Tocca il riquadro per vedere tutti i dettagli.
Cosa succede quando raggiungi il limite?
Il limite include sia le prenotazioni create direttamente nel calendario sia le prenotazioni create dai clienti tramite il sito web di prenotazione, inclusi ogni posto prenotato negli eventi di gruppo. Quando raggiungi il limite:
Nel calendario delle prenotazioni — Il sistema non ti permette di creare ulteriori prenotazioni. Puoi attendere il ricalcolo quotidiano per liberare degli slot, oppure effettuare l'upgrade a un piano superiore.
Tramite il sito web di prenotazione — I clienti possono comunque creare prenotazioni, ma vedrai soltanto il nome del servizio — i dati del cliente (nome, e-mail, telefono) saranno nascosti. Ti consigliamo di aggiornare il piano prima che le prenotazioni finiscano, così eviti queste limitazioni.
Eccezione — piano Pro-trial: Raggiunto il limite di 40 prenotazioni, non sarà più possibile creare altre prenotazioni — né nel calendario né tramite il sito web di prenotazione. Per continuare a ricevere prenotazioni, acquista un piano premium.
Perché alcune prenotazioni non mostrano i dati del cliente
Le prenotazioni create oltre il limite vengono mostrate anonimizzate nel calendario. Visualizzi solo servizio e orario, ma i dati del cliente (nome, e-mail e telefono) restano nascosti.
Questo può verificarsi in due situazioni:
Hai raggiunto il limite di prenotazioni del tuo piano. I clienti possono ancora prenotare tramite il sito web di prenotazione, ma le prenotazioni oltre il limite appariranno senza i dati del cliente.
Il tuo piano è scaduto. Quando un piano a pagamento non viene rinnovato, il tuo account passa automaticamente al piano Free con il suo limite di 40 prenotazioni ogni 30 giorni. Le prenotazioni oltre questo limite, incluse quelle effettuate durante il periodo di scadenza del piano, saranno visualizzate come anonime.
CONSIGLIO: I dettagli del cliente non vengono persi. Dopo che esegui l’upgrade o rinnovi il tuo piano, le prenotazioni nascoste mostreranno di nuovo i dettagli del cliente.
Come vengono conteggiati gli eventi di gruppo
Negli eventi di gruppo, il limite tiene conto dei posti prenotati e non degli eventi. Ogni posto prenotato equivale a una prenotazione, indipendentemente da chi lo prenota.
Se un cliente prenota 28 posti per un unico evento di gruppo, 28 prenotazioni vengono conteggiate nel limite.
Se 28 clienti diversi prenotano ciascuno un posto per lo stesso evento, il risultato è lo stesso — 28 prenotazioni.
Tieni a mente questa regola quando pianifichi la tua disponibilità. Sul piano Free (40 prenotazioni ogni 30 giorni), un evento di gruppo tutto esaurito con 28 posti occupa quasi l’intero limite mensile.
L’upgrade azzera il contatore?
No. Quando esegui l’upgrade del piano, il contatore non si azzera — aumenta solo il limite massimo.
Ad esempio, se hai usato 40 prenotazioni con il piano Free e passi a Starter (200 prenotazioni), le 40 già effettuate vengono conteggiate normalmente. Potrai creare altre 160 prenotazioni.
Come far durare più a lungo le prenotazioni
Se le prenotazioni finiscono troppo in fretta perché i clienti prenotano con largo anticipo, valuta di regolare quanto prima possono prenotare. Puoi modificare questa impostazione su Prenotazione online — Configurazione — Regole di prenotazione — Limite di tempo delle prenotazioni.