Per i piani: Free, Starter, Standard, Pro
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Se i tuoi clienti ti dicono che non trovano nessuna fascia oraria libera quando vogliono prenotare, le cause possono essere diverse. Segui questa checklist per trovare e risolvere il problema in pochi minuti.
1. Verifica gli orari di apertura
La pagina di prenotazione mostra solo le fasce disponibili all’interno degli orari di apertura che hai impostato.
Vai su Impostazioni → Orari di apertura e controlla che siano corretti.
Se hai appena cambiato gli orari, il sito web di prenotazione si aggiorna subito — chiedi al cliente di ricaricare la pagina.
2. Controlla gli orari di lavoro dello staff
Ogni membro dello staff può avere orari di lavoro diversi da quelli dell’attività. I clienti possono prenotare solo dove c’è sovrapposizione.
Vai su Staff → seleziona il membro → Orari di lavoro.
Verifica che gli orari di lavoro coprano i momenti in cui vuoi accettare le prenotazioni.
3. Controlla ferie e assenze
Se un membro dello staff ha impostato le ferie, quelle fasce non saranno prenotabili.
Vai su Staff → seleziona il membro → Ferie.
Verifica se ci sono delle ferie attive nei giorni in cui il cliente sta cercando di prenotare.
Guarda anche in Impostazioni → Pianificazione per giorni specifici per eventuali eccezioni.
4. Controlla i margini di tempo
Se aggiungi un margine di tempo prima o dopo un servizio, si riducono le fasce disponibili per la prenotazione.
Vai su Servizi → seleziona il servizio → Margine di tempo.
Ad esempio, un servizio da 30 minuti con 15 minuti di margine occuperà 45 minuti sul Calendario, quindi saranno mostrate meno opzioni ai clienti.
5. Controlla le regole e i limiti di prenotazione
Le regole di prenotazione definiscono quanto prima i clienti possono prenotare e quanto a ridosso dell’appuntamento.
Vai su Impostazioni → Regole di prenotazione.
Tempo minimo prima della prenotazione: ad esempio, se è 24 ore, i clienti non potranno prenotare un appuntamento per oggi o domani.
Anticipo massimo: se imposti 30 giorni, chi prenota non vedrà fasce oltre questa soglia.
Se ti servono regole diverse per singoli servizi o staff, controlla anche le Regole di prenotazione del servizio.
6. Controlla se tutte le fasce sono già prenotate
Se tutte le fasce disponibili in un certo orario sono già occupate, i clienti non ne vedranno altre nella pagina di prenotazione.
Apri il Calendario e guarda nel giorno in cui il cliente vuole prenotare.
Per permettere a più clienti di prenotare lo stesso orario, vai su Servizi → seleziona il servizio → attiva Più prenotazioni per fascia.
7. Controlla il limite massimo di prenotazioni giornaliere
Se hai imposto un limite al numero di prenotazioni giornaliere, le fasce non saranno visibili una volta raggiunta la soglia.
Vai su Impostazioni → Orari di apertura → Frequenza di prenotazione.
Verifica che il numero di fasce disponibili sia quello che ti aspetti.
8. Controlla che la prenotazione online sia attiva
Se la prenotazione online è disattivata, nessuna fascia apparirà sul sito web di prenotazione.
Vai su Impostazioni → Prenotazione online e assicurati che sia attivata.
Inoltre, verifica che ogni singolo servizio sia abilitato per la prenotazione online in Servizi → seleziona il servizio → Prenotazione online.
Hai ancora difficoltà?
Se hai verificato tutti questi punti e i clienti non vedono ancora le fasce orarie disponibili, contatta il nostro team di assistenza clienti: ti aiutiamo subito a risolvere.