Per i piani: Free, Starter, Standard, Pro
Funziona su: browser desktop, app mobile
Vuoi controllare se il cliente si è presentato alla prenotazione o meno? Niente di più facile grazie alla funzione di controllo presenza, disponibile su tutti i piani. Questa funzione è perfetta per tenere d’occhio l’affidabilità dei tuoi clienti.
Modifica lo stato della prenotazione nel calendario per appuntamenti individuali
Nella scheda Calendario, apri la prenotazione di cui vuoi cambiare lo stato. Clicca sulla Freccia sotto la voce Stato prenotazione, scegli una delle opzioni disponibili e poi conferma la modifica con il pulsante Salva.
Puoi anche segnare la presenza direttamente da qui. Clicca sulla prenotazione che vuoi gestire per aprirla e, nella barra laterale destra, clicca su Arrivato o Mancata presentazione per aggiornare lo stato della presenza del cliente.
Come cambiare lo stato della prenotazione per appuntamenti individuali nell’app Reservio Business
Puoi cambiare lo stato della prenotazione anche dall’app mobile. Tocca la prenotazione nella scheda Calendario per visualizzare i dettagli. Se la prenotazione è confermata, troverai le opzioni per segnare se il cliente è arrivato o non è arrivato. Lo stato viene salvato in automatico e puoi aggiornarlo in qualsiasi momento nello stesso modo.
Modifica lo stato della prenotazione nel calendario per eventi di gruppo
Nella scheda Calendario, apri l’evento che contiene la prenotazione che vuoi aggiornare.
Nell’elenco delle prenotazioni, seleziona quella che ti interessa e, dal menu dove vedi "Confermata", clicca sulla Freccia e scegli una delle opzioni proposte.
Come cambiare lo stato della prenotazione per eventi di gruppo nell’app Reservio Business
Puoi cambiare lo stato della prenotazione anche nell’app mobile. Basta toccare l’icona Calendario nella barra in basso e aprire l’evento che contiene la prenotazione da aggiornare. Tocca l’Icona con la spunta e scegli se il cliente è arrivato o meno.
Verifica della presenza
Per controllare se il cliente partecipa alle sue prenotazioni o meno, apri il Profilo cliente nella scheda Clienti. Sotto al nome e ai dettagli trovi la panoramica delle prenotazioni, sia imminenti che passate, incluso il numero di mancate presentazioni.
Consiglio: Se un cliente tende a non presentarsi regolarmente, o in generale non hai una buona esperienza con lui, puoi bloccarlo.
Verifica della presenza nell’app Reservio Business
Per visualizzare il numero di mancate presentazioni di un cliente nell’app mobile, apri il Profilo cliente dal dettaglio della prenotazione. Vedrai un nuovo Tag accanto al suo nome che indica quante volte è stato segnato come "mancata presentazione". Tocca questo Tag per vedere il conteggio esatto delle mancate presentazioni associate al cliente.
Questo Tag compare solo se in passato il cliente è stato già segnato come mancata presentazione.