Per i piani: Standard, Pro
Funziona su: browser desktop, app mobile
La funzione dei pass e dei voucher ti offre la possibilità di premiare i tuoi clienti con offerte speciali e buoni regalo che possono essere utilizzati per le nuove prenotazioni. Il sistema di prenotazioni ti permette di gestire tre tipi di pass:
Tempo — valido per un periodo specifico durante il quale il sistema consente al cliente di effettuare un numero illimitato di prenotazioni.
Credito — emesso per un valore specifico, il credito dal quale viene detratto ogni volta un importo corrispondente al prezzo del servizio quando il cliente prenota.
Ingresso — valido per un numero specifico di ingressi; ogni volta che il cliente prenota, un ingresso viene detratto dal pass.
Come creare un nuovo pass
Puoi trovare i pass nella sezione Programma di fidelizzazione sotto la Scheda delle impostazioni. Per creare un nuovo pass o voucher per i tuoi clienti, clicca sul pulsante + Nuovo pass. Qui puoi scegliere il tipo di pass, la sua scadenza, il prezzo e anche i servizi per cui può essere utilizzato.
Per un Pass di credito, inserisci il numero di crediti, il nome e il prezzo a cui può essere acquistato. Hai la possibilità di aggiungere una data di scadenza, selezionando un numero a tua scelta di giorni, mesi o anni.
Per una Tessera fedeltà o Pass di ingressi, inserisci il numero di ingressi e il prezzo. Puoi anche inserire una data di scadenza e un nome.
Per un Abbonamento o Pass di tempo, inserisci il nome, il prezzo e il periodo dopo il quale scade.
Consiglio: Nota che i pass sono codificati per colore, così puoi identificarli più facilmente:
Giallo significa pass di tempo
Viola significa pass di credito
Verde per i pass di ingressi
Come puoi vedere nell'esempio qui sotto:
Nota importante: Se un cliente acquista un voucher e poi lo elimini, il cliente non potrà più riscattare il voucher. Se decidi che non vuoi più offrire un determinato pass, non devi necessariamente eliminarlo. Puoi invece scegliere di disattivare il pass selezionato così che non sia più disponibile per l'acquisto online. In questo modo, il pass rimarrà nel sistema senza essere visibile o acquistabile dai clienti. Puoi disabilitarlo dalle impostazioni del pass selezionato.
Come incaricare i pass ai clienti
Ogni pass può essere incaricato ai clienti del tuo account. Clicca sulla Scheda Clienti, seleziona un cliente, scorri verso il basso e clicca su Incarica nuovo pass.
Puoi scegliere tra Tessera fedeltà, Pass di credito o Abbonamento.
Se il pass ha Validità limitata, inserisci la data di scadenza. Quando scorri verso il basso, puoi anche decidere se il pass incaricato verrà usato per Prenotazioni già pianificate o Solo per quelle nuove.
Ogni cliente con un pass incaricato avrà una Piccola icona colorata accanto al nome, e dopo aver aperto il profilo del cliente vedrai lo stato attuale del pass incaricato. Il pass viene Applicato automaticamente a ogni prenotazione creata nel sistema (una volta incaricato).
Consiglio: Offri ai clienti uno sconto per motivarli ad acquistare un Pass di credito, di Ingressi o Abbonamento. Ad esempio, puoi offrire 10 ingressi al prezzo di 9 oppure un pass di tempo per un anno al prezzo di un pass di tempo per undici mesi.
Dove trovare questa impostazione nell'app Reservio Business
Puoi creare e modificare i pass e i voucher anche nell'app mobile Reservio Business. Tocca l'icona Menu nella barra inferiore, scorri verso il basso e seleziona Programma di fidelizzazione. Qui potrai vedere i pass già creati e, cliccando sul Pulsante blu Crea, puoi anche crearne uno nuovo. Puoi scegliere il tipo di pass, la scadenza, il prezzo e anche i servizi per cui può essere utilizzato. Alla fine, non dimenticare di salvarlo cliccando su Crea.
Questa funzione è disponibile nei Piani Standard e Pro premium.
Come incaricare i pass ai clienti nell'app Reservio Business?
Puoi incaricare i pass ai tuoi clienti anche tramite l'app mobile:
Nella Scheda Clienti, apri il profilo del cliente e clicca su Incarica pass. Puoi scegliere tra Tessera fedeltà, Crediti o Abbonamento.
Se il pass ha Validità limitata, inserisci la data di scadenza. Puoi anche decidere se il pass incaricato sarà usato per Prenotazioni già pianificate (Applica il pass su tutte le prenotazioni future già presenti) o solo per quelle nuove. Conferma con l'icona Check.
Dopo aver aperto il profilo del cliente, clicca su Pass per vedere lo stato attuale del pass incaricato. Il pass viene Applicato automaticamente a ogni prenotazione che viene creata nel sistema (dopo l'incarico).
Puoi anche incaricare un pass direttamente dal dettaglio di una prenotazione cliccando su Incarica pass.
Come possono usare i clienti i loro pass di fidelizzazione?
I clienti possono usare i loro pass nell’ultimo passaggio della prenotazione, quando scelgono il metodo di pagamento. Tuttavia, è sempre necessario avere un account cliente registrato ed esservi loggati.
Quando incarichi i pass ai clienti, possono verificarsi due situazioni (a seconda che il cliente abbia già un account o meno):
Il cliente ha un account – in questo caso basta incaricare i pass, che potranno semplicemente usare.
Il cliente non ha ancora un account – prima devi creare un nuovo cliente nel tuo database sotto la Scheda Clienti e incaricare il pass. Successivamente il cliente si registra tramite il sito web di prenotazione aziendale (con la stessa email che hai nel database) e poi, dopo aver effettuato l’accesso, vedrà i pass incaricati, che potrà usare.