Hai ricevuto una richiesta di ri-autenticazione dal nostro fornitore di pagamenti online? Non preoccuparti, si tratta di una situazione normale.
Ad esempio, devi verificare nuovamente la tua identità se:
la sede dell'attività è cambiata,
i gestori o i proprietari dell'attività sono cambiati,
il documento d'identità che hai presentato alla prima verifica è scaduto,
qualsiasi altra modifica dei tuoi dati.
Una volta modificati i tuoi dati, riceverai una richiesta di verifica della tua identità, per la quale avrai 30 giorni di tempo. Se non fornisci le informazioni o i documenti necessari entro 30 giorni, i pagamenti saranno sospesi, ma i pagamenti online saranno ancora attivi sul sito web di prenotazione. Tuttavia, una volta completate le informazioni, il pagamento riprenderà immediatamente dopo la verifica. Se non completi i dettagli entro altri 42 giorni dalla sospensione dei pagamenti, il denaro non ancora versato sarà rimborsato sui conti dei clienti e l'accettazione dei pagamenti online sarà interrotta.
Vuoi saperne di più sui pagamenti online? Consulta la sezione Pagamenti online del nostro Centro assistenza per trovare guide dettagliate e risposte alle domande più frequenti.