Quando si integrano i pagamenti online con il sistema di prenotazioni Reservio,è essenziale misurare le azioni chiave dei clienti (eventi) che possono aiutarti a capire il loro comportamento e i tassi di conversione. Questa guida ti spiegherà come impostare e tracciare correttamente eventi specifici con Google Analytics, compresi i nuovi eventi introdotti con la funzione di pagamento online

Passo 1: Impostazione di Google Analytics con Reservio

Prima di tracciare eventi specifici, assicurati che il tuo account Google Analytics sia correttamente impostato e collegato al tuo account Reservio. Se non l'hai ancora fatto, segui la nostra guida su come configurare Google Analytics con Reservio.

Una volta collegato, Reservio invierà automaticamente gli eventi predefiniti al tuo account Google Analytics.

Fase 2: Eventi chiave da monitorare in Google Analytics

Vengono inviati due eventi importanti:

Aggiungi al carrello: questo evento viene attivato quando un cliente aggiunge un servizio alla sua prenotazione.
Acquisto: Questo evento si attiva una volta completata la prenotazione di eventi, anche se il costo del servizio è pari a 0. Questo segna una conversione riuscita.

Ripartizione dei dati dell'evento

Entrambi gli eventi Aggiungi al carrello e Acquisto inviano i seguenti dati a Google Analytics:

Nome dell'articolo: Il nome del servizio o dell'evento.
Prezzo: Il prezzo del servizio, tasse incluse.
Quantità: Il numero di articoli prenotati.

Questi eventi ti permettono di monitorare le conversioni in tempo reale, rendendo più facile misurare l'efficacia del tuo flusso di prenotazione e dei tuoi sforzi di marketing.

Passo 3: Tracciare le conversioni in Google Analytics

Per le attività basate sugli appuntamenti

Per le attività che offrono appuntamenti, è possibile tracciare le conversioni quando un utente raggiunge determinate fasi del processo di prenotazione.

Un evento page_view si verificherà quando l'URL contiene step=4, indicando che l'utente ha raggiunto la fase finale.
L'evento di acquisto si attiverà quando il pagamento sarà processato e la prenotazione sarà confermata.

Per le attività basate sugli eventi

Se la tua attività ruota intorno agli eventi, il processo è leggermente diverso:

Un evento page_view si verificherà quando l'URL contiene step=3, che indica l'ultima fase prima della conferma di prenotazione.
Allo stesso modo, l'evento di acquisto viene attivato quando il pagamento è andato a buon fine

Fase 4: Misurare i tassi di conversione

In Google Analytics, gli eventi Aggiungi al carrello e Acquisto sono indicatori chiave dell'attività dei clienti e delle conversioni andate a buon fine. Tracciando questi eventi, puoi:

Capire quali servizi vengono aggiunti alle prenotazioni con maggiore frequenza.
Misura le prenotazioni completate (acquisti) rispetto al totale delle interazioni per determinare il tuo tasso di conversione.
Ottieni informazioni sul valore complessivo delle conversioni analizzando il reddito generato dagli acquisti.

Eventi GA4 standard

Oltre agli eventi inviati da Reservio, Google Analytics 4 (GA4) misura anche eventi standard come le pagine viste, la durata delle sessioni e altro ancora. Puoi utilizzare questi dati per analisi più approfondite, come ad esempio:

Il comportamento degli utenti sulla pagina di prenotazione.
L'efficacia delle campagne di marketing.
Retargeting degli utenti che hanno iniziato il processo di prenotazione ma non hanno completato l'acquisto.

Passo 5: Integrazioni con Google Ads per il Retargeting

Per migliorare ulteriormente i tuoi sforzi di marketing, puoi collegare Google Analytics a Google Ads e creare campagne di remarketing. Tracciando eventi come Aggiungi al carrello e Acquisto, puoi indirizzare gli utenti che hanno iniziato il processo di prenotazione ma non l'hanno completato, incoraggiandoli a tornare e a finalizzare le loro prenotazioni.

Per sapere come collegare Google Analytics a Google Ads, consulta la nostra guida alle integrazioni con Google Ads.

Domande frequenti (FAQ)

Posso tracciare altri eventi personalizzati sulla mia pagina di prenotazione?

Sì, Reservio invia eventi specifici predefiniti a Google Analytics, ma se necessario puoi impostare eventi personalizzati per un ulteriore monitoraggio.

Devo creare un nuovo flusso di dati per tracciare i dati di Reservio?

Dipende da come vuoi lavorare con i dati. Alcune attività preferiscono creare un flusso di dati separato per Reservio, mentre altre lo integrano nella loro proprietà principale di Google Analytics. Consulta un esperto di marketing per avere una consulenza personalizzata